Les rôles d'utilisateur suivants nécessitent qu'un numéro de facturation soit fourni dans la section Informations de contact clinique du compte utilisateur Ocean avant qu'une eOrientation/Consultation électronique puisse être envoyée dans le Healthmap Ocean, ou transcrite dans Ocean en utilisant la fonctionnalité 'Nouvelle orientation entrante' :
Note : Il existe une exception à cette règle, dans laquelle un site Ocean de réception central intermédiaire responsable de l’acheminement des orientations peut effectuer un transfert électronique supplémentaire d’une orientation gérée à l’externe vers un nouveau destinataire qui accepte actuellement les eOrientations Ocean (par exemple, si elle a été refusée par le destinataire initial à l’extérieur d’Ocean).
Lorsque cela se produit, l’orientation est retirée du dossier « Gérée à l’externe » et automatiquement reclassée dans le dossier d’état approprié.
Le bouton « Recevoir et gérer à l’externe » n’est disponible pour les destinataires d’orientations que si leur Liste d’annuaire a été spécialement configurée par un employé d’OceanMD.
Cette configuration est généralement réservée aux scénarios suivants :
Dans la plupart des cas, une eOrientation ne sera plus mise à jour dans Ocean une fois qu’un destinataire l’aura marquée comme « Gérée à l’externe ». Selon le type de Liste d’annuaire à laquelle l’orientation a été envoyée, vous devrez peut-être effectuer un suivi différemment pour obtenir des mises à jour d’état concernant l’orientation.
Note : Si la réception centrale décide par la suite de transférer électroniquement l’orientation à un nouveau destinataire qui accepte les eOrientations Ocean (par exemple, si elle a été refusée par le destinataire initial à l’extérieur d’Ocean), l’orientation sera automatiquement reclassée dans votre dossier d’état « En attente de réponse » et elle sera mise à jour pour inclure les détails du destinataire actuel.
Après avoir marqué une eOrientation comme « Gérée à l’externe », vous devez effectuer l’action sur l’orientation conformément au processus défini par votre organisation à l’extérieur d’Ocean.
Si vous êtes un destinataire d’orientation avec une Liste d’annuaire standard sur l’Healthmap Ocean, vous pouvez vous attendre à ce que les référents vous contactent (via les coordonnées fournies sur votre Liste d’annuaire) concernant l’état courant de l’eOrientation.
Si vous êtes un utilisateur sur un site Ocean de réception centrale, vous devez envoyer un message au référent dans l’eOrientation pour l’informer que l’eOrientation a été transférée manuellement à l’extérieur d’Ocean, à qui/où l’orientation a été transférée, et les coordonnées que le référent peut utiliser pour obtenir de futures mises à jour d’état concernant l’orientation.
Note : Si le destinataire de l’orientation transférée manuellement refuse l’orientation à l’extérieur d’Ocean et que vous choisissez de la transférer électroniquement à un nouveau destinataire qui accepte les eOrientations Ocean, l’orientation sera automatiquement reclassée dans le dossier d’état « Transférées (Nouvelles) » de votre site Ocean de réception centrale et elle sera mise à jour pour inclure les détails du destinataire actuel.
Oui, dans le cas où une orientation est maintenant gérée dans Ocean (plutôt qu’à l’extérieur d’Ocean), elle peut être retirée du dossier d’état Gérée à l’externe. Cela peut être fait à l’aide des options suivantes :
Examinez les informations de la Liste d’annuaire puis cliquez sur « Transférer l’orientation ».
À cette étape, un message apparaîtra pour vous informer que le transfert électronique de cette orientation la retirera automatiquement du dossier d’état Gérée à l’externe.
L’orientation sera transférée électroniquement au nouveau destinataire et sera automatiquement reclassée du dossier « Gérée à l’externe » vers le dossier « Transférées (Nouvelles) » dans votre site Ocean de réception centrale.
Sur le site Ocean du référent, l’orientation sera automatiquement reclassée dans le dossier « En attente de réponse ».
Sur le site Ocean du destinataire, l’orientation arrivera dans le dossier « Nouveau ».
Lorsqu’une eOrientation Ocean est actuellement « détenue » par une Liste d’annuaire qui a été spécialement configurée par un employé d’OceanMD pour permettre l’utilisation de la fonctionnalité « Gérée à l’externe », un nouveau bouton « Ajouter à Gérée à l’externe » ou « Retirer de Gérée à l’externe » est disponible dans le menu « Action » de l’eOrientation.
Non, les eOrientations qui ont été marquées comme « Gérée à l’externe » ne déclenchent pas d’avertissements de suppression.
Oui, les eOrientations qui ont été marquées comme « Gérée à l’externe » sont incluses dans les exportations analytiques d’orientations. Elles sont indiquées avec une valeur « completionState » de « EXTERNALLY_MANAGED ».
Les sites Ocean qui utilisent un système ou un processus externe pour gérer leurs orientations reçues sans jamais revenir à Ocean pour les mettre à jour à la fin de leur cycle de vie peuvent utiliser la fonctionnalité 'Fermer automatiquement les orientations'.
Cependant, avant d'activer cette fonctionnalité, les sites Ocean doivent être conscients du niveau d'ambiguïté que cette fonctionnalité ajoute pour les autres parties prenantes impliquées dans le cycle de vie de l'eOrientation.
Note : Les sites Ocean qui mettent à jour l'état des orientations dans Ocean pour l'ensemble du cycle de vie de l'orientation ne devraient pas utiliser la fonctionnalité 'Fermer automatiquement les orientations'.
Dans un cycle de vie typique d'eOrientation, le destinataire de l'orientation marque l'orientation comme 'Terminée' une fois que la date du rendez-vous est passée. Cela déplace l'orientation dans le dossier d'état 'Terminé' pour toutes les parties prenantes de l'orientation, et rend explicitement clair pour le fournisseur référent que l'orientation a vraiment été complétée par le destinataire. Dans ce cas, aucun message n'est ajouté dans l'orientation.
Bien que ce message indique clairement que la fermeture de l'orientation a été automatique, il ne rend pas explicitement clair pour le fournisseur référent si l'orientation a vraiment été complétée, ni ne fournit d'instructions sur la manière dont les parties prenantes de l'orientation pourraient s'attendre à une mise à jour sur l'état final réel de l'orientation (les laissant finalement "hors du circuit").
Exemple : Si un patient manque un rendez-vous et que le destinataire de l'orientation ne parvient pas à mettre à jour l'eOrientation avec les informations de rendez-vous reprogrammées, l'orientation serait automatiquement complétée un certain nombre de jours après le rendez-vous original (manqué). Cela fait que l'eOrientation semble être 'Terminée' pour toutes les parties prenantes de l'orientation dans Ocean, cependant le patient n'a en réalité pas encore été vu par le destinataire de l'orientation.
Pour s'assurer que toutes les parties prenantes soient informées du véritable état final des orientations qui ont été fermées automatiquement, il est important que les destinataires d'orientations qui choisissent d'utiliser cette fonctionnalité aient un processus (en dehors d'Ocean) pour effectuer leur diligence raisonnable sur le reste du cycle de vie de l'orientation, et pour communiquer le véritable état de l'orientation aux autres parties prenantes de l'orientation en temps voulu (en dehors d'Ocean).
Note : Les eConsults/eOrientations dans le dossier 'Incomplet' ne déclenchent pas d'avertissements de suppression.
À partir du 3 avril 2025, les paramètres de configuration spécifiques à l’Offre de Service de santé ont été déplacés directement dans l’interface principale de l’Utilisateur de Listes d'annuaires. Pour des détails spécifiques sur chaque paramètre, consultez l’onglet « Offres de Service de santé » dans l’article d’assistance « Listes d'annuaires ».
Les rôles d'utilisateur suivants nécessitent qu'un ID professionnel soit fourni dans la section Informations de contact clinique du compte utilisateur Ocean avant qu'une eOrientation/Consultation électronique puisse être envoyée :
Lorsqu'un destinataire de l'orientation crée des demandes entrantes dans Ocean pour des orientations qu'il a initialement reçues en dehors d'Ocean, l'ID professionnel du référent n'est pas un champ requis pour tout rôle d'utilisateur référent.
L'objectif de ce paramètre est d'aider les autorités régionales à recueillir un nombre exact de cibles d'Orientation électronique/Consultation électronique (c.-à-d. les cliniciens recevant des Orientations électroniques/Consultations électroniques) disponibles dans leur région via l'Ocean Healthmap.
En gardant à l'esprit l'objectif de recueillir un nombre exact de cibles d'Orientation électronique/Consultation électronique au sein d'une autorité régionale particulière, il est important de reconnaître que les cliniciens peuvent souvent être associés à une ou plusieurs Listes d'annuaires sur l'Ocean Healthmap.
En conséquence, lorsque les utilisateurs sélectionnent un nombre pour leur Liste d'annuaires, ils doivent tenir compte du fait qu'un clinicien particulier a déjà été pris en compte dans une autre Liste d'annuaires qui a également été approuvée par l'autorité régionale. Cela permet de s'assurer qu'un même clinicien n'est pas « compté deux fois » comme cible admissible d'Orientation électronique/Consultation électronique dans la région.
Voici quelques scénarios courants à titre d'exemple :
Dans le cas d'une relation un à un entre le clinicien autorisé et la Liste d'annuaires, les utilisateurs doivent saisir « 1 » comme « Nombre de cliniciens ».
Cela indique que le clinicien en question reçoit des Orientations électroniques/Consultations électroniques uniquement à cette Liste d'annuaires, et nulle part ailleurs.
Dans le cas où plusieurs cliniciens autorisés partagent une seule Liste d'annuaires, les utilisateurs doivent saisir le nombre total de cliniciens autorisés comme « Nombre de cliniciens ».
Cela indique que tous les cliniciens en question reçoivent des Orientations électroniques/Consultations électroniques uniquement à cette Liste d'annuaires, et nulle part ailleurs.
Dans le cas où aucun clinicien autorisé n'est associé à la Liste d'annuaires (p. ex., un service communautaire qui n'a pas de cliniciens y travaillant), les utilisateurs doivent saisir « 0 » comme « Nombre de cliniciens ».
Note : Lorsque « 0 » est saisi, les utilisateurs doivent inclure un contexte écrit supplémentaire dans la case « Commentaires » pour expliquer la raison.
Dans le cas où un clinicien autorisé est associé à plus d'une Liste d'annuaires (p. ex., une liste indépendante et une liste organisationnelle), les utilisateurs doivent saisir « 1 » comme « Nombre de cliniciens » pour la liste indépendante, et ne pas l'inclure dans le décompte de la liste organisationnelle.
Par exemple, si le Dr Smith accepte des Orientations électroniques/Consultations électroniques à son cabinet de cardiologie indépendant (Liste A), et travaille également dans une clinique de cardiologie qui accepte des Orientations électroniques/Consultations électroniques (Liste B), la Liste A doit avoir la valeur « 1 », et le Dr Smith ne doit pas être inclus dans le total des cliniciens de la Liste B.
Note : Cela signifie que si tous les cliniciens de la clinique de cardiologie ont également leur propre cabinet de cardiologie indépendant qui accepte des Orientations électroniques/Consultations électroniques, alors « 0 » doit être saisi comme « Nombre de cliniciens » pour la Liste B, avec une explication de la raison dans la case « Commentaires ».
De même, si certains cliniciens acceptent des Orientations électroniques/Consultations électroniques exclusivement à la clinique de cardiologie (Liste B), ils doivent être comptabilisés dans le « Nombre de cliniciens » à saisir pour la Liste B.
Une fois la valeur du « Nombre de cliniciens » initialement définie dans les paramètres de la Liste d'annuaires, elle doit être révisée et mise à jour au moins une fois par an pour tenir compte de tout changement.
Les notifications par courriel automatiques au fournisseur contiennent uniquement une version anglaise du message de mise à jour de l'état pour le moment.
Oui, Ocean Portail offre une variété d’options pour filtrer les orientations électroniques qui vous sont actuellement affichées.
Cela est utile pour les sites Ocean qui comptent un grand nombre de cliniciens envoyant des orientations électroniques, car cela permet aux utilisateurs de se concentrer uniquement sur les orientations qui les concernent et de minimiser la quantité d’informations sur la santé des patients affichées aux utilisateurs du site Ocean.
Note : Les filtres sont appliqués et sauvegardés de façon spécifique à chaque utilisateur. Cela signifie que chaque utilisateur de votre site Ocean peut personnaliser et sauvegarder ses filtres selon ses préférences personnelles.
Pour trouver rapidement une orientation électronique précise ou un groupe d’orientations, vous pouvez utiliser la barre de recherche dans le coin supérieur gauche.
Les filtres de groupe sont disponibles dans tous les dossiers d’état du groupe de dossiers concerné, tandis que les filtres spécifiques au dossier ne sont disponibles que dans certains dossiers d’état.
Note : le filtre ‘Liste’ dans le dossier Besoin d’examen affichera à la fois les orientations électroniques/Consultations électroniques appartenant à la liste sélectionnée, ainsi que celles qui ont des messages non examinés adressés à cette liste. Pour en savoir plus sur le dossier Besoin d’examen, veuillez lire Que signifient les différents dossiers dans la page Orientations électroniques & Consultations électroniques ?.
Vous pouvez facilement trouver une valeur spécifique de Référence d'Orientation (referralRef) dans le journal des Événements de l'orientation concernée.
Cette valeur est un numéro de référence unique pour l'orientation dans Ocean, ce qui peut être utile pour le dépannage et/ou le suivi.
Veuillez noter que l'intégration Ocean-DMÉ est actuellement en phase pilote fermée et n'est pas encore largement disponible.
Health Report Manager (HRM®) est une solution de santé numérique développée par OntarioMD qui permet aux cliniciens utilisant un DMÉ certifié par OntarioMD de recevoir de façon sécurisée des rapports électroniquement des hôpitaux participants et des établissements de santé indépendants. Ce transfert d'information a généralement lieu vers la fin du cycle de vie de l'orientation, lorsqu'un spécialiste envoie un rapport/lettre de consultation au clinicien référent.
Les cliniciens en Ontario utilisant le Provider Network Ocean peuvent envoyer et recevoir des rapports de consultation pour les orientations électroniques en utilisant l'intégration de HRM avec Ocean et leur DMÉ certifié par OntarioMD.
Pour envoyer des messages et des documents dans Ocean via HRM, les cliniciens doivent obtenir un 'identificateur UPI' auprès du service d'assistance OntarioMD en appelant le 1-866-744-8668 ou en envoyant un courriel à support@ontariomd.com.
Une fois l'identificateur UPI obtenu, les cliniciens doivent l'envoyer à l'équipe de soutien OceanMD pour la configuration en arrière-plan dans Ocean. Vous serez avisé lorsque votre site Ocean aura été approuvé pour envoyer des rapports HRM.
Pour recevoir des messages et des documents via HRM, les cliniciens doivent d'abord être approuvés par OntarioMD. OntarioMD fournit périodiquement à OceanMD une liste de cliniciens récepteurs approuvés à mettre à jour dans la plateforme Ocean.
Cette liste est utilisée par Ocean pour déterminer si un clinicien doit recevoir un message via HRM en plus des mécanismes existants de message d'eOrientation et de notification par courriel dans Ocean.
Si vous souhaitez devenir un spécialiste HRM approuvé, contactez le service d'assistance OntarioMD en appelant le 1-866-744-8668 ou en envoyant un courriel à support@ontariomd.com.
Une fois que vous avez rempli les exigences de la 'Configuration de l'envoi de messages Ocean-HRM' ci-dessus, vous pouvez envoyer des messages HRM dans une eOrientation Ocean.
Note :
Les messages HRM ne peuvent être envoyés dans une eOrientation que si :
Après l'envoi de votre message, vous verrez une icône de coche à droite du message envoyé confirmant que le message a été envoyé via HRM en plus des mécanismes standards de message d'eOrientation et de notification par courriel dans Ocean.
Note : Si l'envoi du message HRM a échoué, vous verrez une icône d'exclamation rouge (!) au lieu d'une coche.
Si vous avez complété les exigences de la 'Configuration de la réception de messages Ocean-HRM' ci-dessus et qu'un message HRM vous est envoyé via une eOrientation Ocean, vous serez avisé par les mécanismes standards de messagerie et de notification par courriel dans Ocean.
Vous recevrez également le message HRM dans votre DMÉ certifié par OntarioMD. Le contenu principal de tous les messages HRM est standard dans tous les DMÉ certifiés par OntarioMD, incluant : catégorie du rapport (LOINC), corps du rapport, auteur, date, etc.
Note : En raison des contraintes de HRM, un seul message HRM contenant à la fois un message tapé et une pièce jointe apparaîtra dans votre DMÉ comme deux messages HRM distincts - un contenant le message tapé, et un second contenant la pièce jointe.
Un exemple est présenté ci-dessous à l'aide du DMÉ PS Suite, à titre de référence :
Pour toute demande de dépannage, veuillez contacter l'équipe de soutien OceanMD.
Voici quelques conseils de dépannage utiles :
La zone des eOrientations & Consultations électroniques du Ocean Portail est utilisée pour visualiser, gérer et effectuer les différentes demandes que votre site Ocean reçoit. Pour certains états et types de demande, Ocean modifie la couleur du texte pour une référence rapide.
Les termes « Catégories de services de santé » et « Offres de services de santé » sont souvent utilisés de façon interchangeable, cependant il est important de bien comprendre la différence entre leurs significations et leur interaction avec la valeur « Description » d’une eOrientation.
Une Description d’eOrientation est la valeur associée à une eOrientation qui sert à décrire le service demandé/fourni.
Ocean permet de définir la Description d’une eOrientation à une valeur prédéterminée selon les réponses du fournisseur de soins de santé aux questions du formulaire d’orientation au moment de l’envoi. Cette option de configuration avancée est réalisée en définissant dynamiquement une valeur « referralDescription » pour l’eOrientation via un script dans le formulaire d’orientation.
Dans certains cas, les destinataires d’eOrientation peuvent aussi modifier manuellement la Catégorie de service de santé et la valeur Description d’une eOrientation une fois qu’elle a été reçue sur leur site Ocean. Cela peut être utile si le destinataire souhaite corriger une Catégorie de service de santé et/ou une Description incorrecte ou inexacte pour l’eOrientation.
Healthmap Ocean est un annuaire complet basé sur une carte qui facilite la recherche et l’accès aux services de soins de santé. Cela est rendu possible grâce à l’utilisation d’une liste définie de services de soins de santé possibles – à savoir les Catégories de services de santé. La liste définie des Catégories de services de santé permet une catégorisation précise des services offerts par tous les fournisseurs de soins de santé sur Healthmap Ocean. Cela garantit que lorsqu’un service de soins de santé spécifique est recherché, les fournisseurs concernés de ce service sont bien pris en compte dans les résultats de recherche.
Cependant, il est important de reconnaître qu’une seule liste définie de services de soins de santé possibles ne saisira pas toujours toutes les nuances des services fournis. Cela est pris en compte grâce à l’utilisation des Offres de services de santé. Les Offres de services de santé présentées sur une Liste d'annuaires dans Healthmap Ocean peuvent être personnalisées pour refléter avec plus de précision le nom ou la nuance spécifique des services de soins de santé offerts.
Par exemple, une clinique offrant des services de dermatologie pourrait ajouter la Catégorie de service de santé « Dermatologie » comme Offre de service de santé sur sa Liste d'annuaires, mais n’offrir qu’un sous-ensemble de services ou de programmes spécifiques. Pour communiquer cette nuance aux fournisseurs de soins de santé potentiels qui consultent Healthmap Ocean, ils peuvent personnaliser le nom de l’offre pour plus de précision – par exemple, en la renommant « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté » s’ils n’offrent que ces services dermatologiques spécifiques.
Les fournisseurs de soins de santé qui consultent la Catégorie de service de santé « Dermatologie » sur Healthmap Ocean verraient la Liste d'annuaires de la clinique avec l’Offre de service de santé « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté », puisqu’il s’agit en réalité de la Catégorie de service de santé « Dermatologie » avec un nom d’Offre de service de santé personnalisé.
Lorsqu’une eOrientation est envoyée pour l’Offre de service de santé personnalisée « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté », Ocean conserve à la fois la Catégorie de service de santé « Dermatologie » et la valeur de l’Offre de service de santé « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté » en arrière-plan à des fins d’analytique et de filtrage, et la valeur Description de l’eOrientation est généralement héritée automatiquement du nom personnalisé de l’Offre de service de santé.
Cependant, dans le cas où les acheminements cliniques ou les processus de gestion des eOrientations pourraient bénéficier d’une Description plus précise de l’eOrientation basée sur les réponses au formulaire d’orientation (par exemple, le site anatomique de la lésion pigmentée), le formulaire d’orientation peut être configuré pour définir une valeur Description différente du nom de l’Offre de service de santé afin de transmettre cette information plus facilement (par exemple, « Lésion pigmentée – Épaule gauche »).
Si une erreur a été commise par le fournisseur de soins de santé lors du remplissage du formulaire d’orientation, le destinataire de l’eOrientation a également la possibilité de modifier manuellement la Catégorie de service de santé et la valeur Description de l’eOrientation pour corriger l’erreur (par exemple, changer « Lésion pigmentée – Épaule gauche » pour « Lésion pigmentée – Épaule droite »).
Si vous ne parvenez pas à trouver une Catégorie de service de santé dans Ocean qui correspond exactement aux services que vous offrez, nous vous recommandons d’ajouter la Catégorie de service de santé la plus similaire comme Offre de service de santé sur votre Liste d'annuaires. Vous pouvez ensuite personnaliser le nom de l’Offre de service de santé pour refléter plus précisément le ou les services spécifiques que vous offrez.
Vous pouvez personnaliser le nom de votre Offre de service de santé en suivant les étapes ci-dessous :
Si votre Liste d'annuaires contient plusieurs Offres de services de santé, assurez-vous de sélectionner la bonne dans la liste puis précisez votre nom personnalisé d’Offre de service de santé dans le champ « Nom de l’offre ».
Pour faciliter votre référence, le nom de la Catégorie de service de santé associée restera visible sous le champ « Nom de l’offre » et apparaîtra entre parenthèses dans la liste des offres.
Non, vous ne pouvez pas demander l’ajout de nouvelles Catégories de services de santé car il s’agit d’une liste standardisée et définie dans Ocean. Dans certaines circonstances, des synonymes supplémentaires pour les Catégories de services de santé peuvent être ajoutés afin d’améliorer les capacités de recherche et de filtrage dans Healthmap Ocean.
Si vous travaillez avec un autre utilisateur Ocean qui enverra des consultations électroniques et/ou des orientations électroniques en votre nom, vous voudrez les inviter à créer un compte utilisateur Ocean et les définir comme votre(s) Délégué(s) Clinique(s).
Utilisez le bouton 'Ajouter un Délégué Clinique' pour sélectionner le(s) utilisateur(s) qui devrait avoir la capacité d'envoyer des demandes électroniques en votre nom.
La liste déroulante affiche tous les utilisateurs pour tous les sites Ocean auxquels votre compte utilisateur est associé. Vous pouvez préciser un nombre quelconque de Délégués Cliniques.
Note : Si vous êtes un administrateur de site Ocean, vous pouvez voir et modifier les relations de délégué pour tous les utilisateurs de votre site Ocean. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à cet article : Page de Modification des Délégués.
À l’aide du navigateur de fichiers, sélectionnez le fichier de brochure approprié à partir de votre ordinateur.
Note : Vous pouvez ajouter plusieurs fichiers de brochures en les téléchargeant un à la fois.
Une fois le ou les fichiers ajoutés, cliquez sur 'Sauvegarder' pour sauvegarder vos modifications.
Le ou les fichiers de la brochure se trouvent maintenant dans votre Listes d'annuaires dans Healthmap Ocean, et seront inclus dans la notification par courriel du patient s’il est référé pour cette offre de service de santé.
Note : Puisque les fichiers de brochures sont ajoutés à chaque offre de service de santé individuelle, vous pouvez joindre des fichiers de brochures différents pour chacune de vos offres. Vous pouvez également ajouter le ou les mêmes fichiers de brochures à toutes vos offres.
Un Délégué clinique a la capacité d’envoyer des orientations électroniques au nom d’un autre utilisateur Ocean. Selon le rôle d’utilisateur sélectionné dans vos paramètres de compte, votre expérience lors de l’envoi d’une orientation électronique Ocean en tant que délégué clinique sera différente. Comme le champ de pratique de chaque utilisateur sur votre site Ocean varie, l’expérience d’envoi et la formulation d’une orientation électronique changent pour refléter le champ de pratique pertinent.
Note : Les notifications par courriel ne seront pas envoyées à l’utilisateur délégué clinique qui a initié l’orientation électronique au nom du fournisseur référent. Les notifications seront uniquement envoyées au fournisseur référent sélectionné dans le menu déroulant « Informations sur le référent ».
En raison de la variation possible du champ de pratique des utilisateurs sur votre site Ocean, des fonctionnalités supplémentaires ont été mises en place pour répondre à cette considération.
Note : Les patients téléchargés seront conservés dans Ocean pendant 14 jours avant d'être automatiquement supprimés du site.
Lors de l'inclusion de pièces jointes sur les consultations électroniques/orientations électroniques, il existe certaines limitations de taille et de type de fichier dont les fournisseurs doivent être conscients.
Les dossiers de la page des Orientations électroniques & Consultations électroniques sont utilisés pour gérer les consultations électroniques et les orientations électroniques de votre site. Chaque dossier est décrit ici pour vous aider à traiter et gérer les consultations et/ou orientations entrantes et sortantes.
Lorsque vous gérez les consultations électroniques et/ou les orientations électroniques entrantes à partir de la page des orientations électroniques dans le Ocean Portail, vous pouvez rencontrer des icônes ou des boutons dont vous n'êtes pas sûr. Vous trouverez ci-dessous une liste des différentes icônes et boutons qui peuvent apparaître et leur signification.
| Icône | Définition |
|---|---|
| Colonne actuellement triée (et direction – croissante ou décroissante). | |
| Il y a un message associé à la consultation électronique et/ou à l'orientation électronique. | |
| Voir les consultations électroniques et/ou orientations électroniques précédentes de ce patient. | |
| Il y a une pièce jointe associée à la consultation électronique et/ou à l'orientation électronique. | |
| Le dossier de ce patient dans le DMÉ ne peut pas être trouvé et Ocean attend le DMÉ. | |
| Une copie de sauvegarde de la consultation électronique et/ou de l'orientation électronique a été exportée depuis Ocean. | |
| Les notes pour ce patient ont été téléchargées dans le DMÉ. | |
| Ce patient a des notes prêtes à être téléchargées dans le DMÉ. | |
| La consultation électronique et/ou l'orientation électronique a été transférée électroniquement à un destinataire d'orientation électronique. | |
| La consultation électronique et/ou l'orientation électronique a été transférée manuellement à un destinataire par fax. | |
 |
La consultation électronique et/ou l'orientation électronique a été marquée comme 'Priorité' par l'expéditeur de l'orientation (c'est-à-dire que la valeur pour la question 'referralUrgency' sur le formulaire d'orientation a été définie sur 'Priorité'). |
| Icône | Définition |
|---|---|
| Modifier les détails au niveau du patient (email, téléphone, adresse). | |
| Un composant de la Consultation électronique et/ou eOrientation requiert une révision (message, note d'orientation, etc.). | |
| Un composant de la Consultation électronique et/ou eOrientation qui nécessitait auparavant une révision a été révisé. | |
| Ajouter une note préenregistrée ou un formulaire de révision/triage à la Consultation électronique et/ou eOrientation. Sélectionner un commentaire de réservation préenregistré lors de la planification des rendez-vous. Sélectionner un message préenregistré dans le volet de messagerie de la Consultation électronique et/ou eOrientation. | |
| Envoyer une note au patient ou renvoyer l'email de notification de rendez-vous au patient. | |
| Ajouter une nouvelle note à la Consultation électronique et/ou eOrientation principale (lors de la visualisation d'une eOrientation enfant). | |
| L'eOrientation sera incluse dans les calculs de temps d'attente, car un commentaire de date réservée n'a pas été choisi. | |
| Supprimer une pièce jointe qui a été ajoutée à l'email de notification de rendez-vous. |
| Bouton | Définition |
|---|---|
| Accepte la Consultation électronique et/ou l'eOrientation. Si une heure de rendez-vous est entrée, l'eOrientation passera dans votre boîte de réception Réservé Non Confirmé (ou Réservé Confirmé si la case Confirmé est cochée). Si aucune heure de rendez-vous n'est entrée, l'eOrientation passera dans votre boîte de réception En attente de réservation. | |
| Déplace la Consultation électronique et/ou l'eOrientation de la boîte de réception En attente de réponse vers la boîte de réception appropriée en fonction de l'état de l'eOrientation. | |
| Indique que la Consultation électronique et/ou l'eOrientation est complétée et ne nécessite pas de suivi supplémentaire. Déplacera l'orientation vers votre boîte de réception Terminé. | |
| Refuse la Consultation électronique et/ou l'eOrientation et la déplace vers la boîte de réception Refusé. Cliquer sur ceci vous demandera la raison et un message optionnel qui sera envoyé pour notifier l'expéditeur. | |
| Transfère la Consultation électronique et/ou l'eOrientation au site sélectionné pour un suivi supplémentaire. Déplace la consultation/l'orientation vers votre boîte de réception Transféré (Tous). | |
| Reconnaît que vous avez lu et accepté le texte qui est dans la fenêtre. | |
| Indique que le composant nécessitant une révision a été révisé. Déplacera la Consultation électronique et/ou l'eOrientation vers la boîte de réception appropriée en fonction de l'état. | |
| Envoie le message et tous les fichiers joints à l'expéditeur. | |
| Ferme la fenêtre sans sauvegarder les modifications et retourne à l'écran précédent. | |
|
Sauvegarde les modifications apportées. Note : La fenêtre restera ouverte lorsque cette option est sélectionnée. |
|
| Sauvegarde les modifications apportées et ferme la fenêtre. | |
|
Sauvegarde les modifications apportées et ferme la fenêtre. Déplacera la Consultation électronique et/ou l'eOrientation vers la boîte de réception En attente de réponse. Note : Cette option apparaît dans un menu déroulant à côté de Terminé lorsqu'un message est envoyé depuis la Consultation électronique et/ou l'eOrientation. |
|
|
Notifie le fournisseur sélectionné qu'une Consultation électronique et/ou une eOrientation nécessite leur attention lors du marquage pour révision. Note : La consultation et/ou l'orientation doit être sauvegardée pour que la notification soit envoyée. |
Note : À partir de la page des orientations électroniques dans l'Ocean Portail, survoler chaque icône pendant un moment fera également apparaître une info-bulle affichant la signification de l'icône.
Cette option se trouvera sur les consultations/orientations annulées ou refusées, et peut être utilisée pour les soumettre à nouveau au dernier site d'où elles ont été précédemment annulées, ou refusées. Pour des informations supplémentaires sur cette fonctionnalité, veuillez consulter cet article de support.
Utilisé pour annuler une consultation et/ou orientation. Cette option ne doit être choisie par l'expéditeur que lorsqu'une consultation et/ou orientation vers le fournisseur actuel n'est plus nécessaire. Lorsqu'elle est cliquée, l'utilisateur est invité à indiquer une raison pour l'annulation, et la consultation/orientation est déplacée dans le dossier Annulé du site expéditeur. La consultation/orientation est également signalée pour examen par le site du destinataire, et peut être trouvée dans leur onglet "Besoin d'examen" avec un message automatisé informant le site que la consultation/orientation a été annulée.
Note : Cette option sera appelée Annuler la consultation électronique, si l'orientation a été répondue en tant que consultation électronique.
Cette option se trouvera sur les orientations/consultations annulées ou refusées, et peut être utilisée pour rediriger l'orientation/consultation vers un nouveau destinataire, tout en réutilisant la démographie du patient et les pièces jointes de l'orientation/consultation originale. Pour des informations supplémentaires sur cette fonctionnalité, veuillez consulter cet article de support.
Une fois l'orientation électronique/consultation électronique transférée, elle sera déplacée dans le dossier 'Transféré (Tous)' de votre site où vous pourrez continuer à y accéder et recevoir des mises à jour à son sujet.
Note : L'orientation électronique/consultation électronique peut être transférée électroniquement vers des inscriptions sur le Provider Network Ocean (désigné par la flèche verte), ou transférée manuellement. Si elle est transférée manuellement, vous serez invité à imprimer et faxer la consultation/orientation au destinataire avant de sélectionner l'option Transférer dans Ocean.
Cette action est uniquement disponible sur les consultations et/ou orientations transférées. Si elle a été transférée par erreur, ou si elle doit simplement être redirigée, vous pouvez la révoquer vers votre site. L'action de révocation déplacera la consultation/orientation vers l'onglet Nouveau de votre site. Sur le site destinataire, la consultation/orientation sera signalée pour révision, avec un message automatisé d'Ocean indiquant que la consultation/orientation a été révoquée et la raison, à la fois dans le volet Messagerie et Notes. Tout RPS sera supprimé de la consultation/orientation à ce moment-là.
Notes : Si vous tentez de révoquer une orientation qui a déjà été planifiée sur le site destinataire, vous serez invité à demander au site de supprimer les informations de rendez-vous avant de le faire, afin d'éviter toute confusion de réservation à l'avenir. Si vous tentez de révoquer une orientation qui a déjà fait l'objet d'un transfert ultérieur, vous serez invité à reprendre la responsabilité de cette orientation à la place. Cela enverra également un message automatisé au site destinataire, signalant l'orientation pour révision et les informant que la responsabilité a été reprise.
Les eOrientations et les consultations électroniques sont conservées dans Ocean indéfiniment jusqu'à ce qu'elles atteignent un état terminal. Une fois qu'une eOrientation/consultation électronique atteint un état terminal, elle sera éventuellement archivée selon les règles détaillées ci-dessous.
Une fois qu'une eOrientation/consultation électronique atteint un état terminal, la date exacte à laquelle elle sera archivée est visible dans le journal des événements pour l’eOrientation/consultation électronique.
Une fois qu'une eOrientation/consultation électronique est archivée, elle ne sera plus visible ni accessible aux utilisateurs de tout site Ocean qui pouvait auparavant la consulter ou y accéder.
Les règles d’archivage ci-dessous s’appliquent uniquement aux eOrientations/consultations électroniques dans les états terminaux suivants : 'Terminé', 'Annulé', 'Refusé' et 'Géré à l’externe'. Les eOrientations/consultations électroniques dans tout autre état seront conservées dans Ocean indéfiniment.
Lorsqu'une eOrientation/consultation électronique en état terminal répond aux critères de plus d'une règle ci-dessous, elle sera conservée dans Ocean selon la règle qui archive l’eOrientation/consultation électronique le plus loin dans le futur.
Note : Si l’orientation a été envoyée à une Listes d'annuaires de clinique d’accès rapide/centre d’évaluation, l’orientation sera conservée pendant 1 an à partir de la date de l’évaluation initiale.
Note : Il est important de reconnaître que lorsqu’un « Délai d’attente anticipé pour le rendez-vous » est ajouté ou mis à jour, le délai d’attente anticipé se réfère spécifiquement à la date à laquelle l’orientation a été initialement envoyée (par exemple, le 1er janvier 2024 dans l’exemple ci-dessous).
Exemple :
Seules les eOrientations/consultations électroniques dans un état « Refusé » ou « Annulé » seront signalées dans le dossier « Avertissements de suppression » 14 jours avant leur archivage.
La date d’archivage des eOrientations/consultations électroniques dans le dossier « Avertissements de suppression » peut être prolongée manuellement en cliquant sur le bouton « rafraîchir » sur une eOrientation/consultation électronique individuelle. Une fois cliqué, la date d’archivage sera fixée à 60 jours dans le futur à partir de la date à laquelle le bouton a été cliqué, et la prolongation s’appliquera à toutes les parties prenantes concernées.
De plus, les sites Ocean reçoivent chaque lundi matin un courriel hebdomadaire d’avertissement de suppression contenant une liste d’éléments (c’est-à-dire eOrientations, consultations électroniques, soumissions de formulaires Web, notes de patients) qui seront bientôt archivés.
Si vous avez besoin de vous renseigner sur une ou plusieurs eOrientation(s) Ocean qui ont été envoyées ou reçues pour un certain patient dans le passé, vous pouvez facilement consulter cela dans l'historique des eOrientations du patient dans Ocean.
Pour les sites envoyant ou recevant des eOrientations, il peut être utile de savoir si le patient a déjà été orienté vers ou depuis votre site, et quelques détails des orientations précédentes. Heureusement, vous pouvez voir l'«Historique des orientations» d'un patient directement depuis la Vue des eOrientations & Consultations électroniques de l'Ocean Portail.
Note : Un numéro d'assurance maladie et une date de naissance doivent être inclus dans l'orientation, afin qu'Ocean puisse identifier l'historique des orientations du patient. Cela est dû au fait que ces deux valeurs sont utilisées pour générer un identificateur unique de patient qui est stocké dans Ocean avec l'orientation.
Similaire aux analyses d'orientation, puisque cet historique d'orientation ne contient pas de renseignements personnels sur la santé (RPS), ces données ne sont pas purgées d'Ocean au fil du temps. Cela signifie que si vous deviez recevoir une orientation pour un patient aujourd'hui, son historique d'orientation pourra encore être consulté dans dix ans.
Si une orientation précédente est toujours dans Ocean au moment où elle est consultée, cette orientation peut être sélectionnée depuis la fenêtre « Historique des orientations ». Cela ouvrira l'orientation, vous permettant de voir plus de détails sur cette orientation.
Il existe trois méthodes pour voir les orientations précédentes d'un patient (c'est-à-dire « Historique des orientations »), comme indiqué ci-dessous.
S'il n'y a aucune orientation pour un patient spécifique actuellement dans la Vue des Orientations électroniques & Consultations électroniques de votre Ocean Portail, vous pouvez toujours rechercher l'historique des orientations de ce patient spécifique.
Ceci est utile si vous avez reçue une orientation par fax et souhaitez voir s'il y a des records de toute orientation précédente pour ce patient dans Ocean, par exemple.
Les notifications par courriel automatiques sont déclenchées pour à la fois les patients et les expéditeurs chaque fois qu'un état de consultation électronique/eOrientation est modifié de 'Nouveau' à 'Réservé'/'Annulé'/'Refusé', ou qu'un temps anticipé pour le rendez-vous est précisé dans l'orientation, ou que la date ou l'heure du rendez-vous d'une orientation est modifiée.
Simplement "Accepter" une consultation électronique/eOrientation ne déclenche pas typiquement une notification par courriel (sauf si elle est acceptée à la suite de la précision d'un 'temps anticipé pour le rendez-vous', ou si vous êtes dans le scénario peu commun où l'eOrientation est soumise sous une eRequête spécifiquement configurée pour le faire).
La détermination de l'adresse courriel à laquelle les notifications sont envoyées dépend des conditions sous lesquelles la consultation/orientation a été envoyée et de la nature de la notification.
Des courriels de notification sont envoyés à l'expéditeur/référent lorsque :
La Consultation électronique ou l'eOrientation est refusée et retournée au référent original*
*Note : Si l'orientation a été précédemment transférée à un intervenant supplémentaire qui refuse ensuite l'orientation, le référent original ne recevra pas de courriel de notification concernant le refus.
Les notifications seront envoyées à la première adresse courriel définie, selon l'ordre suivant des adresses courriel dans la page Mon Compte de l'utilisateur (trouvée dans l'Ocean portail, en cliquant sur votre nom en haut à droite, et en sélectionnant "Mon Compte") :
Vous avez également 4 options de langue préférées à choisir lors de la réception des notifications par courriel d'orientation en tant qu'expéditeur. Sélectionner : Anglais seulement, Français seulement, Bilingue (Anglais d'abord), Bilingue (Français d'abord).
Si l'utilisateur Ocean référent a été supprimé du site Ocean, les notifications seront envoyées à la première adresse courriel définie, selon l'ordre suivant des adresses courriel dans le site Ocean :
Si un utilisateur délégué envoie une orientation au nom d'un fournisseur référent, Ocean utilisera les paramètres utilisateur du fournisseur pour déterminer où les notifications sont dirigées comme ci-dessus.
En conséquence, l'utilisateur délégué ne recevra pas de notifications lui-même, sauf si le fournisseur n'est plus un utilisateur sur le site Ocean, auquel cas les notifications par courriel seront envoyées à :
Dans le cas où les deux le fournisseur et le délégué ont été supprimés du site Ocean, les notifications par courriel seront envoyées à la première adresse courriel disponible de la liste suivante :
Les courriels de notification sont envoyés au spécialiste lorsque :
Les courriels de notification sont envoyés au patient lorsque :
L'eOrientation est refusée et retournée à l'expéditeur original*.
*Note : Dans certaines circonstances, le destinataire de l'orientation peut choisir de ne pas notifier le patient du refus. De plus, si l'orientation a été précédemment transférée à un autre intervenant qui refuse ensuite l'orientation, le patient ne recevra pas de courriel de notification concernant le refus.
Vous devez être un Utilisateur Admin sur votre site Ocean pour configurer ces paramètres.
Si vous êtes un site récepteur qui accepte des Consultations électroniques et/ou des Orientations électroniques et les importe dans un système non intégré, vous pouvez vouloir changer le format de fichier de la consultation et/ou de l'orientation téléchargée pour qu'il soit compatible avec votre système. Ocean prend actuellement en charge deux options de fichiers à choisir : PDF ou TIFF
Si l’adresse courriel et le consentement du patient pour recevoir des notifications d'eOrientation par courriel ont été fournis au moment où l'eOrientation a été envoyée, le patient recevra des notifications par courriel lorsque l'une des modifications suivantes sera apportée à son orientation.
Note : Les notifications par courriel pour le patient sont basées sur la configuration du site Ocean du destinataire. Si le destinataire a configuré le paramètre 'Envoyer des notifications par courriel aux patients' sur 'Non', le patient orienté ne recevra pas de notifications par courriel.
Si la date, l'heure ou le moyen de réservation d'un rendez-vous pour une orientation est modifié, le patient recevra un courriel l'informant de ce changement de planification, avec à nouveau l'option de confirmer le rendez-vous.
Note : Si le destinataire de l'orientation a configuré des rappels de rendez-vous basés sur le DMÉ personnalisables et activé la fonctionnalité d'annulation de rendez-vous, les patients peuvent également annuler eux-mêmes leur prochain rendez-vous, ce qui déclenche également une notification par courriel concernant la mise à jour de l'état.
Si le site destinataire de l'orientation a configuré des rappels de rendez-vous basés sur l'eOrientation, le patient recevra une notification de rappel un certain nombre de jours avant son rendez-vous planifié, comme indiqué dans la capture d'écran à droite.
Note : Si le destinataire de l'orientation a configuré des rappels de rendez-vous basés sur le DMÉ personnalisables, le rappel apparaîtra et se comportera différemment de l'exemple montré dans la capture d'écran à droite.
De plus, le patient peut recevoir un rappel par message texte si cette fonctionnalité a été activée par le site destinataire.
Vous devez être un Admin utilisateur sur votre site Ocean pour configurer ces paramètres.
Si vous êtes un site récepteur qui accepte les orientations électroniques, et que vous souhaitez configurer votre site pour fermer automatiquement les orientations réservées, suivez les étapes décrites ci-dessous. Cela permettra à votre site de déplacer automatiquement les orientations vers le dossier Terminé sans avoir à les ouvrir manuellement et à les marquer comme Compléter.
Note : Vous voudrez vous assurer que le nombre de jours choisi offre à votre site suffisamment de temps pour mettre à jour correctement les orientations comme "Absences", ou ajouter des rendez-vous/places supplémentaires aux orientations qui seront réservées à nouveau, avant qu'Ocean ne les ferme automatiquement.
Vous devez être un Utilisateur Admin sur votre site Ocean pour configurer ces paramètres.
Si vous êtes un site récepteur qui accepte les Orientations électroniques et que vous souhaitez configurer les options de temps de rendez-vous qui apparaissent dans le volet de planification de l'orientation, suivez les étapes décrites ci-dessous. Cela aidera à réduire les erreurs liées à la planification des rendez-vous et facilitera le choix de l'heure des rendez-vous.
Note : Si vous souhaitez planifier un rendez-vous en dehors des options fournies dans le menu déroulant, vous pouvez continuer à le faire simplement en tapant l'heure complète du rendez-vous, plutôt qu'en choisissant dans le menu déroulant.
Note : Le public visé par cet article de support est constitué des fiduciaires/gardiens de l'information sur la santé. Les entités non fiduciaires/gardiennes impliquées dans la gestion des références (par exemple, une Autorité Régionale ou une Centrale de Réception) devraient se référer à la législation de leur juridiction respective pour déterminer leur niveau de responsabilité dans l'assurance que l'information clinique est stockée dans un système de record approprié.
Étant donné qu'Ocean n'est pas un DMÉ/DSÉ et n'est pas un dépôt à long terme d'informations de santé pour un patient, il est important de s'assurer que les informations cliniques pertinentes sont stockées de manière appropriée dans un système de record (par exemple, un DMÉ/DSÉ). Ce transfert d'informations doit être effectué dans un délai raisonnable et se produire avant que l'information ne soit purgée d'Ocean.
Cela est le plus souvent réalisé par une intégration entre le site Ocean et le DMÉ/DSÉ. Cependant, dans le cas où un site Ocean n'est pas intégré à un DMÉ/DSÉ, Ocean prend en charge la possibilité d'exporter une sauvegarde de toutes les références reçues et de leurs informations associées. Cela peut être fait en suivant les étapes ci-dessous :
Sélectionnez votre date de début et de fin pour votre exportation. Vous pouvez télécharger des données dans une plage de dates spécifique, basée sur la date de modification de l'orientation. Ou, vous pouvez extraire toutes les données depuis que vous avez commencé à recevoir des orientations en laissant les deux dates vides.
Note: Si votre plage de dates spécifiée dépasse 31 jours et inclut plus de 500 orientations, vous serez invité à préciser une plage de dates de 31 jours ou moins.
Sélectionnez “Exporter uniquement les orientations non exportées” si vous souhaitez uniquement exporter les orientations qui n'ont pas été précédemment sauvegardées. Si vous souhaitez exporter toutes les orientations dans l'Ocean Portail, décochez cette case.
Note: Assurez-vous que cette case est activée si vous exportez plus de 500 orientations.
Sélectionnez “Marquer les orientations exportées” pour marquer les orientations comme sauvegardées une fois que vous avez complété l'exportation. Cela ajoutera une icône de coche verte à côté de l'orientation dans l'Ocean portail, une fois l'exportation terminée. Si cette case est laissée décochée, la prochaine fois que l'exportation sera effectuée, les orientations précédemment exportées seront extraites à nouveau.
Note: Assurez-vous que cette case est activée si vous exportez plus de 500 orientations.
Enfin, cliquez sur "Export". Cela exportera vos données dans un fichier .csv qui peut être ouvert avec Microsoft Excel.
Note: Si vous exportez plus de 500 orientations, continuez à cliquer sur le bouton 'Export' pour télécharger plusieurs lots de fichiers .csv jusqu'à ce qu'une alerte de complétion soit affichée.
Le ou les fichiers d'exportation des orientations contiendront des informations de santé des patients et doivent être stockés en toute sécurité sur votre site.
Chaque fois qu'un utilisateur appuie sur le bouton 'Export', une entrée de journal d'audit (EXPORTED_REFERRALS) est automatiquement générée documentant la date, l'heure et l'utilisateur qui a effectué l'exportation.
Les informations d'orientation extraites dans l'exportation incluent ; référence de l'orientation, nom du patient, description, état, date de l'orientation, date de réservation (si présente), site de référence, site destinataire, clinicien, ID professionnel, numéro de téléphone du patient, courriel du patient, commentaires internes, commentaires du référent, et le contenu entier de la note d'orientation.
L'API fournit également l'accès à ces informations de référence. Pour plus de détails, veuillez vous référer à : "Ocean Open API".
Si votre site Ocean envoie ou reçoit des orientations qui ne sont pas importées directement dans un DMÉ, vous pouvez télécharger ou imprimer des copies PDF de celles-ci à partir d'Ocean Portail.
Dans certains acheminements, il peut être plus facile d'imprimer en lot plusieurs orientations dans une liste à la fois. Cela peut être fait en utilisant la fonction d'impression en lot d'Ocean.
Choisissez le dossier d'état pertinent des orientations que vous souhaitez imprimer.
Si l'état de l'orientation n'est pas une exigence de votre liste souhaitée d'orientations à imprimer, allez à l'onglet 'Reçue (Toutes)' ou 'Envoyée (Toutes)'.
Cliquez sur le bouton Imprimer les orientations dans la vue dans le menu 'Actions' dans le coin en bas à gauche.
Note : Ocean imprimera toutes les orientations correspondantes dans le dossier actuel, pas seulement le nombre d'orientations actuellement affichées.
Confirmez que le nombre d'orientations que vous souhaitez imprimer est correct, puis cliquez sur 'Imprimer'.
Note : Ocean ne peut imprimer qu'un maximum de 100 orientations à la fois.
Si vous avez plus de 100 orientations listées, une fenêtre d'erreur suivante s'affichera. Cliquez sur 'OK', puis affinez vos filtres comme indiqué à l'étape C pour générer une liste de 100 orientations ou moins et réessayez.
Une nouvelle fenêtre avec un PDF généré unique contenant toutes les orientations listées apparaîtra.
Utilisez le bouton d'impression dans le visualiseur PDF de votre navigateur web pour imprimer le PDF complet.
