Quelle est la différence entre une Catégorie de Service de santé, une Offre de Service de santé et une Description ?

Définitions

Les termes « Catégories de services de santé » et « Offres de services de santé » sont souvent utilisés de façon interchangeable, cependant il est important de bien comprendre la différence entre leurs significations et leur interaction avec la valeur « Description » d’une eOrientation.

Que sont les « Catégories de services de santé » ?

Qu’est-ce qu’une « Offre de service de santé » ?

Qu’est-ce qu’une « Description » d’eOrientation ?

Une Description d’eOrientation est la valeur associée à une eOrientation qui sert à décrire le service demandé/fourni.

Ocean permet de définir la Description d’une eOrientation à une valeur prédéterminée selon les réponses du fournisseur de soins de santé aux questions du formulaire d’orientation au moment de l’envoi. Cette option de configuration avancée est réalisée en définissant dynamiquement une valeur « referralDescription » pour l’eOrientation via un script dans le formulaire d’orientation.

Dans certains cas, les destinataires d’eOrientation peuvent aussi modifier manuellement la Catégorie de service de santé et la valeur Description d’une eOrientation une fois qu’elle a été reçue sur leur site Ocean. Cela peut être utile si le destinataire souhaite corriger une Catégorie de service de santé et/ou une Description incorrecte ou inexacte pour l’eOrientation.

Pourquoi existent-elles toutes les deux ?

Healthmap Ocean est un annuaire complet basé sur une carte qui facilite la recherche et l’accès aux services de soins de santé. Cela est rendu possible grâce à l’utilisation d’une liste définie de services de soins de santé possibles – à savoir les Catégories de services de santé. La liste définie des Catégories de services de santé permet une catégorisation précise des services offerts par tous les fournisseurs de soins de santé sur Healthmap Ocean. Cela garantit que lorsqu’un service de soins de santé spécifique est recherché, les fournisseurs concernés de ce service sont bien pris en compte dans les résultats de recherche.

Cependant, il est important de reconnaître qu’une seule liste définie de services de soins de santé possibles ne saisira pas toujours toutes les nuances des services fournis. Cela est pris en compte grâce à l’utilisation des Offres de services de santé. Les Offres de services de santé présentées sur une Liste d'annuaires dans Healthmap Ocean peuvent être personnalisées pour refléter avec plus de précision le nom ou la nuance spécifique des services de soins de santé offerts.

Par exemple, une clinique offrant des services de dermatologie pourrait ajouter la Catégorie de service de santé « Dermatologie » comme Offre de service de santé sur sa Liste d'annuaires, mais n’offrir qu’un sous-ensemble de services ou de programmes spécifiques. Pour communiquer cette nuance aux fournisseurs de soins de santé potentiels qui consultent Healthmap Ocean, ils peuvent personnaliser le nom de l’offre pour plus de précision – par exemple, en la renommant « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté » s’ils n’offrent que ces services dermatologiques spécifiques.

Les fournisseurs de soins de santé qui consultent la Catégorie de service de santé « Dermatologie » sur Healthmap Ocean verraient la Liste d'annuaires de la clinique avec l’Offre de service de santé « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté », puisqu’il s’agit en réalité de la Catégorie de service de santé « Dermatologie » avec un nom d’Offre de service de santé personnalisé.

Lorsqu’une eOrientation est envoyée pour l’Offre de service de santé personnalisée « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté », Ocean conserve à la fois la Catégorie de service de santé « Dermatologie » et la valeur de l’Offre de service de santé « Clinique des lésions pigmentées / grains de beauté » en arrière-plan à des fins d’analytique et de filtrage, et la valeur Description de l’eOrientation est généralement héritée automatiquement du nom personnalisé de l’Offre de service de santé.

Cependant, dans le cas où les acheminements cliniques ou les processus de gestion des eOrientations pourraient bénéficier d’une Description plus précise de l’eOrientation basée sur les réponses au formulaire d’orientation (par exemple, le site anatomique de la lésion pigmentée), le formulaire d’orientation peut être configuré pour définir une valeur Description différente du nom de l’Offre de service de santé afin de transmettre cette information plus facilement (par exemple, « Lésion pigmentée – Épaule gauche »).

Si une erreur a été commise par le fournisseur de soins de santé lors du remplissage du formulaire d’orientation, le destinataire de l’eOrientation a également la possibilité de modifier manuellement la Catégorie de service de santé et la valeur Description de l’eOrientation pour corriger l’erreur (par exemple, changer « Lésion pigmentée – Épaule gauche » pour « Lésion pigmentée – Épaule droite »).

Si vous ne parvenez pas à trouver une Catégorie de service de santé dans Ocean qui correspond exactement aux services que vous offrez, nous vous recommandons d’ajouter la Catégorie de service de santé la plus similaire comme Offre de service de santé sur votre Liste d'annuaires. Vous pouvez ensuite personnaliser le nom de l’Offre de service de santé pour refléter plus précisément le ou les services spécifiques que vous offrez.

Comment personnaliser le nom de mon Offre de service de santé ?

Vous pouvez personnaliser le nom de votre Offre de service de santé en suivant les étapes ci-dessous :

Puis-je demander l’ajout de nouvelles Catégories de services de santé ?

Non, vous ne pouvez pas demander l’ajout de nouvelles Catégories de services de santé car il s’agit d’une liste standardisée et définie dans Ocean. Dans certaines circonstances, des synonymes supplémentaires pour les Catégories de services de santé peuvent être ajoutés afin d’améliorer les capacités de recherche et de filtrage dans Healthmap Ocean.