Fonctionnalités de configuration eFax (Ontario uniquement)

Cet article fournit un aperçu des fonctionnalités de configuration eFax pour les Listes d'annuaires et sur le Healthmap Ocean. Notez que le site Ocean doit d'abord être activé pour eFax.

Lorsque la Liste d'annuaire est configurée pour eFax :

  • Une nouvelle option de case à cocher « Marquer cette liste comme une liste eFax » sera disponible.
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  • Le champ « libellé du bouton eOrientation » est défini par défaut sur un nouveau libellé de bouton « Envoyer une eOrientation via eFax ».
  •  
  • Le champ « Fax » devient obligatoire afin de garantir que l'eFax puisse être livré avec succès. Ce champ n'est pas obligatoire dans une configuration non eFax.
  •  
  • La Liste d'annuaire affichera une étiquette « Liste de fax ».
  •  

Sur le Healthmap Ocean

  • La liste affichera le nouveau libellé de bouton « Envoyer une eOrientation via eFax ».

    La liste affichera également un message d’avertissement indiquant « Cette liste ne met pas à jour l’état de la eRequête dans Ocean. Communiquez directement avec la liste au besoin pour le suivi. » afin d’informer l’expéditeur que l’orientation est exclue du processus habituel de notification eOrientation.

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  • Sur le Healthmap Ocean, dans la fenêtre « Nouvelle eOrientation », le bouton « Envoyer une eOrientation via eFax » sera affiché au bas de la fenêtre.
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Configurer une liste d'annuaires eFax (Ontario seulement)

Alors que Santé Ontario travaille à l’intégration provinciale de son système de coordination des soins, certains sites récepteurs ne sont pas encore en mesure de recevoir des orientations électroniques. Afin d’assurer la continuité des orientations pendant cette transition, Santé Ontario utilise la télécopie électronique comme solution provisoire. Cela permet d’envoyer les orientations dans des formats standards, lisibles par les cliniciens, jusqu’à ce que tous les sites soient prêts à adopter pleinement les capacités d’orientation électronique.

Prérequis

1. Accédez aux paramètres de votre liste d’annuaire

  • Après vous être connecté à Ocean Portail, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
  • Dans la page des paramètres Admin, sélectionnez 'Listes d'annuaires'.
  • Dans la page Listes d'annuaires, cliquez sur 'Modifier' pour la liste concernée.

2. Configurez les paramètres de votre liste d’annuaire pour la télécopie électronique

  • Dans l’onglet ‘Informations sur la liste’, cochez la case ‘Marquer cette liste comme une liste de télécopie électronique’. Cette option s’affichera lorsque le site Ocean aura été activée pour la télécopie électronique. Une fois cette case cochée, l’étiquette du bouton 'eOrientation' sera par défaut 'Envoyer une eOrientation via la télécopie électronique'.
  • Dans l’onglet ‘Informations sur la liste’, assurez-vous qu’un numéro de télécopieur est saisi. Ce champ devient obligatoire afin de garantir la livraison de la télécopie électronique lorsque la liste d’annuaire est configurée pour la télécopie électronique.
  • Dans l’onglet ‘Activation’, assurez-vous de cliquer sur le bouton ‘Soumettre à l’Autorité régionale’ et suivez le processus existant pour soumettre la liste à l’Autorité régionale du programme d’eOrientation de Santé Ontario.
  • Cliquez sur le bouton ‘Sauvegarder’ pour sauvegarder les paramètres de votre liste d’annuaire.

Envoyer une demande par eFax (Ontario seulement)

Envoi d'une demande eFax

  • Sélectionnez votre destinataire eFax en suivant les étapes standard de l’acheminement décrites dans l’article d’aide Sélectionner un destinataire d’eOrientation.

    Notez que les inscriptions eFax afficheront un bouton « Envoyer l’eOrientation via eFax » ainsi qu’un message de non-responsabilité indiquant « Cette inscription ne met pas à jour l’état de l’eRequête dans Ocean. Contactez directement l’inscription au besoin pour le suivi. » afin d’informer l’expéditeur que l’orientation est exclue du processus de notification régulier des orientations électroniques.

  • Complétez le formulaire d’orientation et envoyez votre eOrientation en suivant les étapes standard de l’acheminement décrites dans l’article d’aide Envoyer votre eOrientation.

    Notez que les inscriptions eFax afficheront un bouton « Envoyer l’eOrientation via eFax » lors de la soumission de l’orientation.

  • Notez que la fenêtre de confirmation inclut un message de non-responsabilité : « Cette inscription ne met pas à jour l’état de l’orientation via eFax dans Ocean. Contactez directement l’inscription au besoin pour le suivi. »

Note

Les demandes eFax sont gérées à l’externe. Une fois que l’orientation a été livrée avec succès au serveur de fax du site destinataire, elle n’est plus mise à jour dans Ocean.

Toute action effectuée sur l’orientation par le site expéditeur après cette étape (par exemple, annuler l’orientation, envoyer un message dans le volet Messagerie) ne sera pas reçue par le site destinataire.

Veuillez consulter la section « Une eOrientation que j’ai envoyée a été marquée comme ‘Gérée à l’externe’. Que dois-je faire maintenant ? » dans l’article d’aide Que sont les eOrientations ‘gérées à l’externe’ ? pour plus de détails.


Afficher et suivre votre eRequête eFax envoyée (Ontario seulement)

Pour obtenir des détails sur la localisation de la eRequête dans les intégrations DMÉ natives (QHR Accuro, TELUS PS Suite, TELUS Med Access et OSCAR DMÉ), veuillez vous référer à l’étape « Afficher votre eOrientation » dans l’article d’assistance Afficher et suivre votre eOrientation.

L’information ci-dessous concerne l’affichage de la eRequête eFax dans Ocean Portail.

Afficher le eFax dans Ocean Portail

  • Dans Ocean Portail, ouvrez le Menu en haut à gauche et sélectionnez « Orientations électroniques & Consultation électronique ».
  • La eRequête eFax est initialement envoyée au Provincial Care Coordination Gateway (PCCG), qui transmet la eRequête au télécopieur pour le numéro de fax indiqué.

    À ce moment, la eRequête se trouvera dans les dossiers « Envoyé (Tout) » et « En attente de réponse », avec l’État « Envoyée via eFax ».

    La eRequête restera ici jusqu’à ce que le PCCG envoie une réponse.

États de livraison

    Livraison réussie Livraison échouée   
  • Si le fax est transmis avec succès, le PCCG enverra un message « État = Reçue » à Ocean.

    L’orientation passera automatiquement du dossier « En attente de réponse » au dossier « Gérée à l’externe », et l’État sera mis à jour à « Reçue et gérée à l’externe via eFax ». L’orientation sera également toujours disponible dans le dossier « Envoyé (Tout) ».

  •                           
  • Dans l’orientation, dans le Menu d'action, le Journal des événements affichera une entrée « Reçue » indiquant que le fax a été livré avec succès au destinataire.
  •               

Note

Les orientations eFax sont gérées à l’externe. Une fois que l’orientation a été livrée avec succès au serveur de fax du site destinataire, elle n’est plus mise à jour dans Ocean.

Toute action effectuée sur l’orientation par le site expéditeur après cette étape (ex. : annuler l’orientation, envoyer un message dans le panneau Messagerie) ne sera pas reçue par le site destinataire.

Veuillez consulter la section « Une eOrientation que j’ai envoyée a été marquée comme ‘Gérée à l’externe’. Que dois-je faire maintenant? » dans l’article d’assistance Que sont les eOrientations ‘gérées à l’externe’? pour plus de détails.

Prochaines étapes pour un eFax refusé

Note : si votre eRequête eFax est refusée, vous pouvez, si vous le souhaitez, la soumettre de nouveau ou la rediriger.

  • Soumettre de nouveau (dernier destinataire) : utilisé pour soumettre de nouveau l’orientation au dernier destinataire auprès duquel elle a été refusée.
  • Rediriger (nouveau destinataire) : utilisé pour initier une nouvelle orientation vers un tout nouveau destinataire sur Ocean Healthmap, tout en réutilisant les informations démographiques du patient et toutes les pièces jointes trouvées dans la zone « Messagerie » de l’orientation originale (il n’est pas nécessaire que ce soit une autre fiche eFax).

Pour soumettre de nouveau ou rediriger une demande eFax, vous pouvez suivre les étapes habituelles d’acheminement décrites dans l’article d’assistance Comment puis-je soumettre de nouveau ou rediriger une eOrientation/eConsultation annulée/refusée?.

Combien de temps le eFax/l’orientation sera-t-il conservé?

Les orientations qui sont dans les états terminaux « Refusé » ou « Gérée à l’externe » suivront les règles d’archivage standard. Vous pouvez consulter Combien de temps les eOrientations et Consultation électronique sont-elles conservées après leur envoi via Ocean? pour tous les détails.


En tant qu'administrateur d'une autorité régionale, comment effectuer la 'Validation du site utilisateur' pour un site Ocean ?

Fonctionnalité spécifique à la région

La validation du site utilisateur est actuellement uniquement applicable en Colombie-Britannique. Avant d'activer la validation du site utilisateur pour votre site Ocean de l'autorité régionale, veuillez contacter votre gestionnaire de compte du programme OceanMD.

Prérequis

Pour effectuer la 'Validation du site utilisateur' pour un site Ocean et par conséquent accorder aux utilisateurs finaux l'accès à des fonctionnalités avancées contrôlées par l'autorité régionale, suivez les étapes ci-dessous :

  • Dans le site Ocean de l'autorité régionale, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Approbations'.
  • Dans l'onglet 'Approbations de licence de site', localisez le site Ocean que vous souhaitez valider et cliquez sur 'Gérer'.
  • Si le site Ocean répond aux critères d'approbation de la politique de validation de votre programme d'autorité régionale, activez la case à cocher 'Valider ce site'.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder'.
  • Une fois validé, une icône de validation apparaîtra à côté du nom du site Ocean dans la page 'Approbations de licence de site' pour indiquer que le site a été validé.

En tant qu'administrateur d'une autorité régionale, comment puis-je activer la 'Validation du site utilisateur' pour le site Ocean de l'autorité régionale ?

Fonctionnalité spécifique à la région

La validation du site utilisateur est actuellement uniquement applicable en Colombie-Britannique. Avant d'activer la validation du site utilisateur, veuillez contacter votre gestionnaire de compte du programme OceanMD.

Dans certains cas, les autorités régionales peuvent choisir d'effectuer une étape de 'Validation du site utilisateur' pour les sites Ocean

Cette étape de validation optionnelle offre aux sites des autorités régionales un degré de contrôle supplémentaire pour des fonctionnalités plus avancées qui peuvent avoir un impact sur l'expérience utilisateur pour les individus utilisant Ocean dans le cadre d'un programme régional ou provincial.

Activation de la 'Validation du site utilisateur' par l'autorité régionale

Prérequis

  • Votre site Ocean doit être configuré en tant qu'autorité régionale par OceanMD.
  • Vous devez avoir accès administrateur du site au site Ocean de l'autorité régionale.
  • Vous avez contacté votre gestionnaire de compte du programme OceanMD.
  • Dans le site Ocean de l'autorité régionale, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
  • Sélectionner 'Autorité régionale'.
  • Sous la section 'Validation du site utilisateur', activez le paramètre 'Activer la validation du site'.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder'.

Une fois activée, les utilisateurs de l'autorité régionale avec accès administrateur du site peuvent effectuer la 'Validation du site utilisateur' pour les sites Ocean au sein de l'autorité régionale.


Configuration de votre site Ocean avec une intégration FHIR eOrientation

Cet article décrit comment configurer votre site Ocean avec une intégration eOrientation FHIR.

Notes

  • Les intégrations FHIR d’engagement du Patient ne sont pas incluses dans la portée de cet article.
  • Avant de suivre les étapes de cet article, contactez votre fournisseur de DMÉ pour confirmer si une intégration eOrientation FHIR existe pour votre DMÉ.
  • Pour garder les différentes informations de votre intégration organisées, vous pouvez éventuellement utiliser le Questionnaire d’intégration eOrientation FHIR OceanMD.

Étape 1 : Compléter le guide de démarrage OceanMD

Commencez par compléter les trois étapes du guide de démarrage OceanMD.

Cela inclut : 1) la création de votre compte Utilisateur Ocean, 2) la création de votre site Ocean, et 3) la soumission de votre formulaire de demande Ocean.

  • Lors de la création de votre compte Utilisateur Ocean et de votre site Ocean, il vous sera demandé de préciser le DMÉ que vous utilisez. Sélectionnez 'Autre' puis entrez le nom de votre DMÉ dans le champ ci-dessous.
  • Lors de la soumission de votre formulaire de demande Ocean, entrez le nom de votre DMÉ dans le champ 'Détails supplémentaires'.

Étape 2 : Stocker votre clé de chiffrement partagée dans Ocean Cloud Connect & activer Ocean Cloud Connect

Prérequis

Pour configurer votre site Ocean avec une intégration eOrientation FHIR, la clé de chiffrement partagée de votre site Ocean doit d’abord être stockée dans Ocean Cloud Connect, et Ocean Cloud Connect doit être activée dans votre site Ocean.

  • Dans votre site Ocean, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
  • Sélectionnez 'Fonctionnalités du site'.
  • Activez la case à cocher intitulée 'Activer Ocean Cloud Connect'.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.

Étape 3 : Ajouter le site de soutien de votre fournisseur DMÉ à votre site Ocean (si applicable)

Prérequis

Certains fournisseurs de DMÉ offrent de l’aide pour configurer l’intégration dans votre site Ocean.

Contactez votre fournisseur de DMÉ pour savoir s’il peut vous aider. Si votre fournisseur de DMÉ offre une assistance à la configuration, suivez les étapes pour ajouter leur site de soutien à votre site Ocean.

Astuce : Si vous rejoignez le Provider Network Ocean dans le cadre d’une initiative de programme provincial, c’est le moment idéal pour ajouter également le site de soutien du programme provincial à votre site Ocean.

Étape 4 : Configurer l’intégration dans votre site Ocean

Prérequis

Chaque intégration eOrientation FHIR peut prendre en charge différents aspects et fonctionnalités du Provider Network Ocean. Cette variation peut influencer les étapes à suivre pour configurer l’intégration dans votre site Ocean.

Contactez votre fournisseur de DMÉ pour en savoir plus sur les différents aspects et fonctionnalités du Provider Network Ocean que votre intégration prend en charge.

Veuillez développer l’onglet pertinent ci-dessous pour obtenir des instructions spécifiques à la nature de l’intégration eOrientation FHIR de votre DMÉ :

Envoyer des orientations électroniques

Configurer l’intégration

  • Ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
  • Dans la page des paramètres Admin, sélectionnez 'Intégrations'.
  • Sélectionnez 'Enregistrer une intégration'.
  • Sélectionnez 'Orientations électroniques' comme type d’intégration.
  • Contactez votre fournisseur de DMÉ pour déterminer les valeurs et paramètres de configuration pertinents pour votre intégration eOrientation FHIR.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder'.
  • À ce stade, l’intégration eOrientation FHIR de votre site Ocean a été configurée avec succès.
Recevoir des orientations électroniques

1. Trouver/ajouter et réclamer votre Listes d'annuaires

2. Configurer l’intégration

  • Dans Ocean Portail, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
  • Dans la page des paramètres Admin, sélectionnez 'Intégrations'.
  • Sélectionnez 'Enregistrer une intégration'.
  • Sélectionnez 'Orientations électroniques' comme type d’intégration.
  • Contactez votre fournisseur de DMÉ pour déterminer les valeurs et paramètres de configuration pertinents pour votre intégration eOrientation FHIR.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder'.

3. Lier l’intégration à votre Listes d'annuaires

  • Dans la page des paramètres Admin, sélectionnez 'Listes d'annuaires'.
  • Cliquez sur 'Modifier' sur la liste concernée.
  • Dans l’onglet 'Activation' de la Listes d'annuaires, trouvez la section 'Intégrations'.

    Dans le champ 'Identifiant du service externe', saisissez manuellement le nom de l’intégration eOrientation FHIR que vous avez configurée précédemment.

    Dans le champ 'Intégration', utilisez le menu déroulant pour sélectionner l’intégration eOrientation FHIR que vous avez configurée précédemment.

  • Cliquez sur le bouton 'Sauvegarder'.

4. Générer des identifiants OAuth Ocean pour votre fournisseur DMÉ

  • Dans la page des paramètres Admin, sélectionnez 'Gérer les identifiants'.
  • Sélectionnez 'Gérer les identifiants OAuth'.
  • Entrez le mot de passe de votre compte Utilisateur Ocean et cliquez sur 'Se connecter'.
  • Entrez un nom pour cet ensemble d’identifiants dans le champ 'Nom' et cliquez sur 'Ajouter un nouvel identifiant'.

    Astuce : Nous recommandons de nommer vos identifiants d’une manière liée à l’intégration pour laquelle ils sont utilisés. Par exemple, si le nom de votre intégration est « Intégration Exemple », vous pouvez nommer vos identifiants « Identifiants OAuth Intégration Exemple ».

  • Vos identifiants OAuth seront générés et ajoutés au tableau.
  • Fournissez ces identifiants à votre fournisseur de DMÉ afin qu’il puisse configurer votre DMÉ pour les utiliser lors de la communication avec Ocean.

Étape 5 : Lier votre compte Utilisateur DMÉ à votre compte Utilisateur Ocean (si applicable)

Certains DMÉ permettent aux utilisateurs de lancer directement Ocean à partir du DMÉ. Cela facilite la connexion unique entre les comptes et la possibilité de préremplir les formulaires eRequête dans Ocean avec les informations du dossier Patient dans le DMÉ.

Communiquez avec votre fournisseur de DMÉ pour savoir si votre DMÉ prend en charge cette fonctionnalité. Si votre DMÉ prend en charge cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous :

1. Fournissez les détails SMART on FHIR de votre site Ocean à votre fournisseur de DMÉ :

Prérequis

  • Ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
  • Dans la page des paramètres d'administration, sélectionnez 'Intégrations'.
  • Sous l'en-tête 'SMART on FHIR', repérez l'URL de lancement SMART on FHIR de votre site Ocean et fournissez-la à votre fournisseur de DMÉ.

  • Cliquez sur l'icône "œil" pour afficher la valeur encodée en Base64 de la clé de chiffrement partagée de votre site Ocean et fournissez-la à votre fournisseur de DMÉ.

2. Effectuer la liaison de compte

  • Contactez votre fournisseur de DMÉ pour obtenir les instructions sur la façon de lancer à partir du DMÉ vers Ocean.
  •  
  • Suivez les instructions de votre fournisseur de DMÉ pour lancer à partir du DMÉ vers Ocean.
  • Connectez-vous à votre compte utilisateur Ocean.
  • Après vous être connecté avec succès, votre compte utilisateur DMÉ sera lié à votre compte utilisateur Ocean. Cela signifie que la prochaine fois que vous lancerez à partir du DMÉ vers Ocean, vous serez automatiquement connecté à votre compte utilisateur Ocean.

Note : Lier les comptes est une étape unique qui doit être effectuée individuellement par chaque utilisateur DMÉ qui utilisera Ocean.

Assurez-vous que chaque personne qui utilisera Ocean a bien été invitée à rejoindre votre site Ocean et qu'elle a créé son compte utilisateur Ocean avant d'essayer de lier ses comptes.


Comprendre les Utilisateurs de confiance : optimiser la gestion des Listes d'annuaires pour les déploiements régionaux et provinciaux

Introduction

La validation et l’approbation des Listes d'annuaires et des licences Ocean peuvent être des tâches longues, surtout lors de déploiements régionaux ou provinciaux à grande échelle. La fonctionnalité « Utilisateurs de confiance » d’Ocean simplifie ce processus en permettant à des utilisateurs spécifiques de créer, réclamer, gérer et (surtout) valider les Listes d'annuaires au nom d’une clinique disposant d’un site Ocean.

Qu’est-ce qu’un Utilisateur de confiance ?

Un Utilisateur de confiance est un paramètre d’autorisation utilisateur qui peut être appliqué à un utilisateur du site de soutien disposant des privilèges d’administrateur de site (par exemple, membres de l’équipe de déploiement/livraison). Lorsqu’une Liste d'annuaires est créée ou réclamée par un Utilisateur de confiance, elle est automatiquement validée dans le Healthmap Ocean. Les Utilisateurs de confiance peuvent mettre à jour les informations, ajouter de nouvelles Listes d'annuaires et s’assurer que tous les détails sont exacts et à jour sans supervision constante.

Note : Cette autorisation est réservée aux utilisateurs qui ont été approuvés et soumis par un membre autorisé d’une autorité régionale provinciale.

Avantages de l’utilisation des Utilisateurs de confiance :

  • Efficacité : En désignant des Utilisateurs de confiance, les autorités régionales peuvent rationaliser le processus de validation des Listes d'annuaires, réduisant ainsi les goulets d’étranglement administratifs.
  • Sécurité : Les Utilisateurs de confiance sont vérifiés et reçoivent des autorisations spécifiques, garantissant que seules les personnes autorisées peuvent valider automatiquement une Liste d'annuaires.
  • Responsabilité : Avec les Utilisateurs de confiance, il existe une piste d’audit claire indiquant qui a effectué des modifications et quand, assurant ainsi transparence et responsabilité.

Pour demander des autorisations d’Utilisateur de confiance, suivez ces étapes :

  1. Soumettre une demande : Communiquez avec votre équipe de l’Autorité régionale pour soumettre une demande en votre nom.
  2. Examen par OceanMD : L’équipe OceanMD examinera votre demande et, si elle est approuvée, activera les autorisations d’Utilisateur de confiance pour les personnes désignées.
  3. Confirmation : Une fois les autorisations d’Utilisateur de confiance activées, vous recevrez un courriel de confirmation et vous pourrez gérer les Listes d'annuaires avec des privilèges de validation automatique.

Qu'est-ce qu'une enquête d'Autorité Régionale et comment puis-je la configurer ?

Chaque site Ocean d'une autorité régionale a la possibilité d'intégrer trois liens de sondage dans l'acheminement eOrientation/Consultation électronique afin de recueillir des mesures de l'expérience rapportée par les patients (PREMs) et des données de satisfaction des fournisseurs. Les autorités régionales peuvent profiter de jusqu'à trois études Ocean gratuites à cette fin, ou utiliser un outil de sondage tiers.

Sondages auprès des patients

1) Lien du sondage de prise de rendez-vous du patient

  • Ce lien de sondage est inclus dans la notification par courriel envoyée au patient lorsque l'information sur le rendez-vous est ajoutée, replanifiée ou annulée dans l'orientation.
  • Il est également inclus sur la page de confirmation présentée aux patients après qu'ils ont confirmé avec succès leur rendez-vous.

2) Lien du sondage de rappel de rendez-vous du patient

Sondages auprès des utilisateurs/fournisseurs

3) Lien du sondage de satisfaction de l'utilisateur Ocean

  • Ce lien de sondage est affiché au fournisseur référent dans le message de confirmation qui s'affiche lorsque l'orientation est envoyée avec succès à une Liste d'annuaire approuvée par l'autorité régionale.
  • Ce lien de sondage est également inclus dans toute notification par courriel envoyée par la suite au fournisseur référent concernant l'orientation.

    Note : Si Ocean Studies a été utilisé pour créer le lien du sondage de satisfaction de l'utilisateur Ocean, l'URL peut également être envoyée à tous les courriels qui peuvent être exportés à partir de la page 'Approbations' du site Ocean de l'autorité régionale. L'envoi du ou des courriels serait effectué à l'extérieur d'Ocean.

Configuration des liens de sondage

Prérequis

  • Vous devez avoir l'accès administrateur du site sur le site Ocean de l'autorité régionale.
  • Assurez-vous d'avoir créé vos sondages (c.-à-d. en utilisant Ocean Studies ou l'outil de sondage tiers de votre choix) et d'avoir les URL pertinentes pour chaque sondage respectif.
  • Si vous utilisez Ocean Studies comme outil de sondage, assurez-vous d'avoir contacté l'équipe de soutien OceanMD pour demander que chaque étude Ocean soit marquée comme « gratuite ».

Les sites Ocean des autorités régionales peuvent configurer leurs liens de sondage en suivant les étapes ci-dessous.

  • Connectez-vous au site Ocean de l'autorité régionale dans Ocean Portail.
  • Ouvrez le 'Menu' et cliquez sur 'Admin'.
  • Cliquez sur 'Fonctionnalités du site'.
  • Configurez vos liens de sondage à l'aide des paramètres 'Lien du sondage de prise de rendez-vous du patient', 'Lien du sondage de rappel de rendez-vous du patient' et 'Lien du sondage du fournisseur' :

    Dans le champ de texte à gauche, saisissez l'URL où votre sondage est hébergé (p. ex., l'URL de l'étude Ocean, ou l'URL fournie par votre outil de sondage tiers).

    Dans le champ de texte à droite, saisissez le texte à afficher comme hyperlien dans l'interface utilisateur Ocean/les notifications par courriel.

  • Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.

Quelles données sont incluses dans les « Exports » disponibles sur la page des Approbations d’un site Ocean d’Autorité Régionale ?

  • La zone 'Approbations' au sein d’un site Ocean d’une autorité régionale offre plusieurs options d’exportation de données, également disponibles via l’API ouverte d’Ocean.
  • Une brève description de chaque exportation et un dictionnaire de données associé sont disponibles pour téléchargement ci-dessous.

Exportation des listes d’annuaires

  • Cette exportation fournit un fichier CSV contenant toutes les Listes d'annuaires qui ont postulé et/ou ont été approuvées par le site Ocean de l’autorité régionale. L’exportation inclut les Listes d'annuaires qui sont en état « En attente » et/ou « Approuvé ».
  • Dictionnaire de données « Exportation des listes d’annuaires »

Exportation des sites

Exportation des utilisateurs

  • Cette exportation fournit un fichier CSV contenant tous les Utilisateurs Ocean qui ont accepté les conditions d’utilisation de l’Entente de licence de l’autorité régionale au moment d’envoyer une eOrientation à une Liste d'annuaires approuvée par le site Ocean de l’autorité régionale.
  • Dictionnaire de données « Exportation des utilisateurs »

En tant qu’administrateur d’une autorité régionale, comment puis-je assumer la responsabilité des frais de licence associés à la messagerie Patient et à la prise de rendez-vous en ligne sur un site Ocean ?

Les sites Ocean d’une autorité régionale peuvent assumer la responsabilité des frais de licence de Messagerie aux patients et de Prise de rendez-vous en ligne générés par les sites Ocean approuvés.

Prérequis

  • Votre site Ocean doit être configuré comme une autorité régionale par OceanMD.
  • Vous devez avoir un accès d’administrateur de site sur le site Ocean de l’autorité régionale.
  • Le site Ocean pour lequel vous souhaitez assumer la responsabilité des frais de licence de Messagerie aux patients et de Prise de rendez-vous en ligne doit avoir au moins une Liste d'annuaires qui a fait une demande auprès de votre site Ocean d’autorité régionale.
  • Dans le site Ocean de l’autorité régionale, accédez à la section « Approbations ».
  • Dans l’onglet « Approbations de licence de site », repérez le site Ocean pour lequel vous assumerez la responsabilité des frais de licence de Messagerie aux patients et de Prise de rendez-vous en ligne, puis cliquez sur le bouton « Gérer ».
  • Sous la section « Couverture de licence », activez la ou les cases à cocher pour les produits Ocean dont vous assumerez la responsabilité.

    Note : Si une autre autorité régionale a déjà assumé la responsabilité de la facturation des frais de licence de Messagerie aux patients et de Prise de rendez-vous en ligne du site Ocean, vous ne pourrez pas activer les cases à cocher.

  • Cliquez sur « Sauvegarder ».

Note : Le nombre de licences de produit et les valeurs estimées des frais de licence affichés dans l’onglet Approbation de licence de site sont mis à jour quatre fois par jour, vers 11 h 30/23 h 30 HNE et 5 h 30/17 h 30 HNE.

Notifications par courriel

  • Lorsque la couverture de licence est activée, une notification par courriel sera automatiquement envoyée à l’adresse courriel du « Administrateur clinique / Contact de soutien Ocean » du site Ocean pour les informer que tous les frais de licence encourus pour les produits activés seront désormais facturés directement à l’autorité régionale.
  • Lorsque la couverture de licence est désactivée, une notification par courriel sera automatiquement envoyée à l’adresse courriel du « Administrateur clinique / Contact de soutien Ocean » du site Ocean pour les informer que tous les frais de licence encourus pour les produits activés seront désormais facturés directement au site Ocean.

Avis dans le produit

  • Lorsque la couverture de licence de Messagerie aux patients a été activée, les utilisateurs finaux du site Ocean verront une bannière dans leur section de licence de fournisseur ou d’utilisateur les informant de la couverture des frais de licence.
  • Lorsque la couverture de licence de Prise de rendez-vous en ligne a été activée, les utilisateurs finaux du site Ocean verront l’« Information sur les prix » mise à jour dans leur section de configuration de la Prise de rendez-vous en ligne, les informant de la couverture des frais de licence.

Factures

Site Ocean utilisateur final

  • Les factures du site Ocean sous licence comprendront une section supplémentaire détaillant les frais qui seront facturés directement à l’autorité régionale.

Site Ocean de l’autorité régionale

  • Dans le site Ocean de l’autorité régionale, une facture mensuelle sera générée, détaillant les frais dont l’autorité régionale est responsable en raison de la gestion des licences de produit décrite ci-dessus.
  • Les factures sont toujours envoyées à l’adresse courriel du payeur du site Ocean de l’autorité régionale. Cependant, si vous avez d’autres adresses courriel qui doivent également recevoir les factures par courriel, elles peuvent être ajoutées dans le champ « Courriel de l’administrateur financier » des paramètres du compte du site Ocean.
  • Vous trouverez de l’information supplémentaire sur la configuration du payeur et des informations de paiement de votre site Ocean dans la section Facturation Ocean (Aperçu).

Qu'est-ce qu'une Autorité Régionale ?

Qu'est-ce qu'une Autorité Régionale ?

Une Autorité Régionale (AR) est un concept au sein de la plateforme Ocean, conçu pour permettre aux programmes régionaux ou provinciaux de gérer et d'administrer de manière centralisée divers aspects de leur déploiement Ocean. Les utilisateurs désignés comme Autorité Régionale ont accès à un site Ocean configuré avec des fonctionnalités supplémentaires pour permettre à ces utilisateurs de gérer de manière autonome les éléments clés du programme sans avoir besoin d'une assistance directe de OceanMD.

Plus précisément, les utilisateurs désignés comme AR peuvent faire ce qui suit à partir de leur site Ocean d'Autorité Régionale :

  • Approuver les Listes d'annuaires sur le Healthmap Ocean
  • Approuver/accepter la responsabilité des licences de site pour les Orientations électroniques Ocean, les Consultations électroniques, la Messagerie et les Rappels aux Patients, et la Réservation en ligne
  • Télécharger et gérer les accords d'Autorité Régionale
  • Accéder aux rapports et analyses pour l'utilisation et les licences de l'Autorité Régionale

Ces fonctionnalités visent à rationaliser l'administration sur plusieurs sites, garantissant que les programmes régionaux ou provinciaux peuvent gérer efficacement leurs solutions Ocean à grande échelle.

Qu'est-ce qui rend une Autorité Régionale unique ?

Zone des Approbations

  • Le but principal d'une Autorité Régionale est d'aider les entités de programmes provinciaux à administrer le déploiement d'Ocean dans leur juridiction. Pour soutenir cela, des fonctionnalités uniques ont été créées spécifiquement pour les sites Ocean d'Autorité Régionale, dont beaucoup se trouvent dans la page 'Approbations', accessible à partir du menu du site.
  • Pour les utilisateurs appartenant à un site d'Autorité Régionale, la page 'Approbations' sert de page d'accueil par défaut. Lors de la connexion à Ocean, ou lors du retour au site AR depuis un autre site Ocean, les utilisateurs seront automatiquement dirigés vers la page 'Approbations'. Cela permet un accès rapide aux outils et aux acheminements les plus pertinents pour leur rôle.
  • Rappel : La zone 'Approbations' est accessible uniquement si le site Ocean a été configuré comme une Autorité Régionale par les administrateurs système de OceanMD.

Les différentes fonctionnalités trouvées dans la zone 'Approbations' sont détaillées ci-dessous :

Approbations de Listes

Par défaut, les sites Ocean encourront des frais lorsqu'ils reçoivent une eOrientation/Consultation électronique sauf si la Liste d'annuaire destinataire a postulé et a été approuvée par une Autorité Régionale.

  • L'onglet 'Approbations de Listes' affiche une vue en tableau de toutes les Listes d'annuaires (et leur site Ocean associé) qui ont postulé et/ou ont été approuvées par votre site Ocean de l'Autorité Régionale.

Pour qu'une Liste d'annuaire apparaisse dans le tableau, un administrateur de site au sein du site Ocean qui possède la Liste d'annuaire doit soumettre manuellement une demande à l'Autorité Régionale (c'est-à-dire, Étape 8 dans "Mise à jour de vos paramètres de Liste d'annuaire").

  • Lorsqu'une nouvelle demande est soumise, une notification par courriel est envoyée à l'adresse courriel du 'Administrateur Clinique / Contact de Support Ocean' définie au sein du site Ocean de l'Autorité Régionale pour les alerter de la demande en attente.

La boîte de recherche en haut du tableau peut être utilisée pour rechercher une ou plusieurs Listes d'annuaires spécifiques en utilisant un terme clé.

La case à cocher 'Nécessite une approbation' peut être utilisée pour filtrer le tableau afin d'afficher uniquement les Listes d'annuaires qui ont postulé à l'Autorité Régionale mais qui n'ont pas encore été approuvées (c'est-à-dire, un état de 'En attente').

Le bouton 'Approuver' peut être utilisé pour approuver une Liste d'annuaire sous l'Autorité Régionale.

Note : Les utilisateurs de l'Autorité Régionale doivent avoir accès d'administrateur de site pour approuver une Liste d'annuaire.

Une fois approuvée, une notification par courriel sera envoyée à l'adresse courriel du Administrateur Clinique/Contact de Support Ocean du site Ocean du demandeur indiquant que la demande a été approuvée.

Important : Avant d'approuver une Liste d'annuaire, les utilisateurs de l'Autorité Régionale doivent s'assurer qu'ils ont examiné la liste conformément à tout processus standardisé ou critère d'approbation défini par l'entité du programme provincial.

  • Une fois approuvée, une note sera automatiquement appliquée à la Liste d'annuaire dans l'Ocean Healthmap identifiant l'Autorité Régionale par laquelle la liste a été approuvée. Cette note est visible pour toutes les personnes parcourant l'Ocean Healthmap qui sont connectées à un compte utilisateur Ocean.

Le bouton 'Refuser/Retirer' peut être utilisé pour refuser la demande actuellement en attente d'une Liste d'annuaire à l'Autorité Régionale, ou retirer une Liste d'annuaire précédemment approuvée de l'Autorité Régionale.

Note : Les utilisateurs de l'Autorité Régionale doivent avoir accès d'administrateur de site pour refuser une Liste d'annuaire.

Lors du refus/retrait, une notification par courriel sera envoyée à l'adresse courriel du Administrateur Clinique/Contact de Support Ocean du site Ocean du demandeur indiquant que la demande a été refusée.

  • Important : Avant de refuser/retirer une Liste d'annuaire, les utilisateurs de l'Autorité Régionale doivent s'assurer qu'ils ont examiné la liste conformément à tout processus standardisé ou critère de refus défini par l'entité du programme provincial.
  • Au moment de refuser une demande/retirer une Liste d'annuaire précédemment approuvée, l'Autorité Régionale est invitée à préciser une raison pour le refus/retrait. Cette raison est incluse dans la notification par courriel de refus.
  • Cliquer sur le bouton 'Modifier' à droite d'une Liste d'annuaire permet aux utilisateurs de l'Autorité Régionale de voir et de modifier la valeur du 'Nombre de Cliniciens' et le 'Commentaire' associé.
Approbations de licence de site

L'onglet 'Approbations de licence de site' est utile pour les programmes provinciaux afin de gérer la mise en œuvre et l'assomption des frais de licence pour les produits d'engagement des patients d'Ocean et de contrôler la contribution d'un site Ocean à un Répertoire de Demandes de Service externe.

Note : Par défaut, les sites Ocean des utilisateurs finaux encourront des frais de licence lors de l'utilisation de la Messagerie des Patients Ocean et/ou de la Réservation en Ligne sauf si une Autorité Régionale a d'abord assumé la responsabilité des frais.

  • Le tableau affiche tous les sites Ocean qui ont au moins une Liste d'Annuaire qui a postulé et/ou a été approuvée par l'Autorité Régionale.

Pour chaque site Ocean, le nombre respectif de Listes d'Annuaire qui ont été approuvées, le nombre de Licences de Messagerie des Patients dont l'Autorité Régionale a assumé la responsabilité, le nombre de Licences de Réservation en Ligne dont l'Autorité Régionale a assumé la responsabilité, et les frais de licence de site estimés par mois sont affichés.

Notes sur les valeurs des colonnes
  • Sous la colonne '# de Listes d'Annuaire Approuvées', une valeur de '0' indique qu'au moins une Liste d'Annuaire au sein du site Ocean a postulé auprès de l'Autorité Régionale, mais n'a pas encore été approuvée (c'est-à-dire qu'elle est actuellement En attente).
  • Sous la colonne '# de Licences de Messagerie des Patients', une valeur vide indique que l'Autorité Régionale n'a pas assumé la responsabilité des frais de licence liés à la Messagerie des Patients pour le site Ocean.
    • Une valeur de '0' indique que l'Autorité Régionale a assumé la responsabilité des frais de licence liés à la Messagerie des Patients pour le site Ocean, cependant aucune licence n'a été activée au sein du site Ocean.
  • Sous la colonne '# de Licences de Réservation en Ligne', une valeur vide indique que l'Autorité Régionale n'a pas assumé la responsabilité des frais de licence liés à la Réservation en Ligne pour le site Ocean.
    • Une valeur de '0' indique que l'Autorité Régionale a assumé la responsabilité des frais de licence liés à la Réservation en Ligne pour le site Ocean, cependant aucune licence n'a été activée au sein du site Ocean.

Pour gérer l'Accord de Site pour un site Ocean, les utilisateurs de l'Autorité Régionale avec accès Admin de Site peuvent cliquer sur le bouton 'Gérer' sur le côté droit.

Accords de Licence Signés
  • L'onglet 'Accords de Licence Signés' vous permet de trouver et de visualiser les utilisateurs qui ont signé l'Accord de Licence de l'Autorité Régionale en activant la case à cocher 'J'accepte les Conditions d'Utilisation' au moment de l'envoi de leur première recommandation à une Liste d'Annuaire qui a été approuvée par l'Autorité Régionale.
  • Lors de la première visualisation de l'onglet 'Accords de Licence Signés', aucun utilisateur ne sera affiché par défaut. Pour rechercher et/ou visualiser des utilisateurs, utilisez l'une des options suivantes :
  • Option 1 : Définissez le critère 'Rechercher par' sur 'Nom', entrez le terme de recherche, puis cliquez sur l'icône de la loupe pour exécuter la recherche.
  • Option 2 : Définissez le critère 'Rechercher par' sur 'Version' et sélectionnez la version souhaitée de l'Accord de Licence de l'Autorité Régionale. Le tableau ci-dessous affichera tous les utilisateurs qui ont signé la version sélectionnée de l'Accord de Licence de l'Autorité Régionale.
  • N'importe quel utilisateur sur le site Ocean de l'Autorité Régionale (c'est-à-dire, même les utilisateurs sans accès Admin du Site) peut invalider l'accord de licence signé d'un utilisateur en cliquant sur le bouton 'Modifier la Licence' pour l'utilisateur concerné et en sélectionnant 'Invalider'.
  • Note : Le paramètre 'Signataire de l'Accord HINP' et le bouton 'Mise à jour HINP' accompagnant sont obsolètes.

Une fois qu'un accord de licence signé par un utilisateur a été invalidé, il sera de nouveau invité à activer la case à cocher 'J'accepte les Conditions d'Utilisation' la prochaine fois qu'il enverra une recommandation à une Liste d'Annuaire qui a été approuvée par l'Autorité Régionale.

Important : Avant d'invalider un accord de licence signé par un utilisateur, les utilisateurs de l'Autorité Régionale doivent s'assurer qu'ils ont respecté tous les processus ou critères standardisés définis par l'entité du programme provincial.

Approbations des utilisateurs de Consultation électronique

L'onglet 'Approbations des utilisateurs de Consultation électronique' vous permet de trouver et de visualiser les utilisateurs qui ont postulé et/ou ont été approuvés par l'Autorité régionale pour rejoindre un programme de Consultation électronique.

  • Pour postuler à un programme de Consultation électronique, les utilisateurs cliquent sur le bouton 'Soumettre la demande à l'Autorité régionale' dans les paramètres de leur compte utilisateur.
  • Note: Seuls les utilisateurs avec les 'rôles d'utilisateur' suivants sont autorisés à soumettre une demande : Spécialiste, Médecin de famille, Infirmière praticienne.

Interface utilisateur spécifique à la Province

Note: Selon la valeur de 'Province' définie dans le compte utilisateur, le nom et la description du paramètre peuvent être différents :

  • Lorsqu'il est défini sur Ontario, le paramètre est nommé 'Demande TReC' et inclut une description spécifique à l'Ontario.
  • Lorsqu'il est défini sur Nouvelle-Écosse, le paramètre est nommé 'Demande NSHA eConsult PoC' et inclut une description spécifique à la Nouvelle-Écosse.
  • Lorsqu'il est défini sur toute autre province/territoire, le paramètre est nommé 'Demande de Consultation électronique' et inclut une description générique.
  • Une fois qu'une demande d'utilisateur a été soumise, elle apparaîtra dans le tableau 'Approbations des utilisateurs de Consultation électronique'.

La boîte de recherche en haut du tableau peut être utilisée pour rechercher un utilisateur spécifique par nom/nom d'utilisateur.

La case à cocher 'Besoin de révision' peut être activée pour filtrer le tableau afin d'afficher uniquement les utilisateurs qui ont soumis une demande mais qui n'ont pas encore été approuvés (c'est-à-dire un état de demande 'En attente').

Le bouton 'Approuver' peut être utilisé pour approuver la demande d'un utilisateur pour rejoindre le programme de Consultation électronique. Lors de l'approbation, une notification par courriel sera envoyée à l'adresse courriel associée au compte utilisateur Ocean les informant de l'approbation.

Important: Avant d'approuver une demande, les utilisateurs de l'Autorité régionale doivent s'assurer qu'ils ont examiné la demande de l'utilisateur conformément à tout processus ou critère standardisé défini par l'entité du programme provincial.

Le bouton 'Refuser/Retirer' peut être utilisé pour refuser une demande actuellement en attente d'un utilisateur, ou retirer un utilisateur précédemment approuvé. Lors du refus/retrait, une notification par courriel sera envoyée à l'adresse courriel associée au compte utilisateur Ocean les informant du refus.

  • Important: Avant de refuser/retirer une demande, les utilisateurs de l'Autorité régionale doivent s'assurer qu'ils ont examiné l'utilisateur/la demande conformément à tout processus ou critère standardisé défini par l'entité du programme provincial.
  • Au moment de refuser une demande/retirer un utilisateur précédemment approuvé, l'Autorité régionale est invitée à préciser une raison pour le refus/retrait. Cette raison est incluse dans la notification par courriel informant l'utilisateur du refus.
  • Une fois qu'une demande d'utilisateur a été approuvée, la case à cocher 'Répondre en tant que Consultation électronique' et le paramètre 'Temps de facturation' sont mis à la disposition de l'utilisateur dans la zone 'Messagerie' de toute eOrientation/Consultations électroniques reçues à leur site Ocean.

Rappel: Les utilisateurs fournissant des Consultations électroniques doivent s'assurer que leur site Ocean a été configuré pour afficher les dossiers d'état de Consultation électronique et que les offres de services de santé sur leur Listes d'annuaires ont été configurées pour accepter les Consultations électroniques Ocean (sauf si l'utilisateur participe à l'Initiative eOrientation à Consultation électronique spécifique à l'Ontario).

Bouton 'Exporter les listes'
  • Cette exportation fournit un fichier CSV contenant toutes les Listes d'annuaires qui ont postulé et/ou ont été approuvées par le site Ocean de l'Autorité régionale. L'exportation inclut les Listes d'annuaires qui sont dans un état 'En attente' et/ou 'Approuvé'.
  • 'Exporter les listes' Dictionnaire de données
Bouton 'Export Sites'
  • Cette exportation fournit un fichier CSV contenant tous les sites Ocean qui possèdent au moins une liste d'annuaires qui a été appliquée au site Ocean de l'autorité régionale.
  • Dictionnaire de données 'Export Sites'
Bouton 'Export Users'
  • Cette exportation fournit un fichier CSV contenant tous les utilisateurs Ocean qui ont accepté les conditions d'utilisation de l'accord de licence de l'autorité régionale au moment de l'envoi d'une eOrientation à une liste d'annuaires qui a été approuvée par le site Ocean de l'autorité régionale.
  • Dictionnaire de données 'Export Users'
Bouton 'View Licence Agreement'

Ce bouton peut être utilisé pour voir la version actuelle de l'accord de licence qui a été téléchargée vers le site Ocean de l'autorité régionale. Une fois cliqué, la version actuelle de l'accord de licence est affichée, et l'identificateur de la version actuelle peut être vu en bas de la fenêtre de visualisation de l'accord de licence.

Bouton 'Upload New Licence Agreement'

Ce bouton peut être utilisé pour télécharger ou mettre à jour l'accord de licence pour l'autorité régionale.

  • Dans le champ 'Version', précisez un identificateur de version à associer à la version de l'accord de licence qui est en cours de téléchargement.
  • Dans le champ 'Licence File', cliquez sur 'Choose File', sélectionnez le fichier HTML pertinent depuis votre ordinateur, et cliquez sur 'Upload'.
  • Lors du téléchargement, la version précédente de l'accord de licence sera immédiatement remplacée par la nouvelle version.

Notes sur l'accord de licence

  • Après qu'une nouvelle version de l'accord de licence soit téléchargée vers le site Ocean de l'autorité régionale, tous les utilisateurs qui envoient des orientations devront réactiver la case à cocher 'J'accepte les conditions d'utilisation' au moment de l'envoi de leur première orientation à une liste d'annuaires qui a été approuvée par l'autorité régionale après que la mise à jour de la version ait été effectuée.
  • Après qu'une nouvelle version de l'accord de licence soit téléchargée vers le site Ocean de l'autorité régionale, toutes les listes d'annuaires qui ont été précédemment approuvées par l'autorité régionale seront automatiquement mises à jour avec la dernière version de l'accord de licence de l'autorité régionale.
    • Les entités du programme provincial sont responsables de s'assurer que les destinataires des orientations (c'est-à-dire ceux ayant une ou plusieurs listes d'annuaires approuvées par l'autorité régionale) soient informés de tout changement à l'accord de licence qui est appliqué à leurs listes d'annuaires.
  • Lors de la création de votre fichier HTML, nous déconseillons d'utiliser Microsoft Word car il peut générer des formats HTML non standard qui ne sont pas acceptés par le téléchargeur HTML d'Ocean.
  • La politique de sécurité de contenu (CSP) d'Ocean impose des règles qui bloquent les scripts (script-src 'none'), le contenu intégré (child-src 'none'), les plugins (object-src 'none'), les soumissions de formulaires (form-action 'none'), et les URL relatives (base-uri 'none') dans le fichier de l'accord de licence.

Enquêtes de l'Autorité Régionale

Chaque site Ocean de l'Autorité Régionale a la possibilité d'intégrer trois liens d'enquête dans l'acheminement eOrientation/Consultation électronique pour collecter les Mesures d'Expérience Rapportées par les Patients (PREMs) et les données de satisfaction des fournisseurs. Les Autorités Régionales peuvent profiter de jusqu'à trois Études Ocean gratuites à cette fin, ou utiliser un outil d'enquête tiers.

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à l'article suivant : Qu'est-ce qu'une enquête de l'Autorité Régionale et comment puis-je la configurer ?

Analytique de l'Autorité Régionale

Par défaut, les valeurs analytiques dé-identifiées sont toujours capturées sur les sites Ocean qui reçoivent des eOrientations/Consultations électroniques. Cela donne aux sites Ocean individuels la capacité d'analyser une variété de métriques pour leurs orientations/consultations reçues, telles que les modèles d'orientation, les taux de refus et les temps d'attente. Pour plus d'informations sur ce sujet, veuillez vous référer à Soutenir l'analytique dans les consultations électroniques et/ou les eFormulaires d'orientation et Accéder à l'analytique des eOrientations.

Dans le contexte d'un déploiement financé par la province d'Ocean, il est précieux d'avoir un aperçu de ces données dé-identifiées à travers tous les sites Ocean participant au programme. Ocean y parvient en fournissant aux sites Ocean de l'Autorité Régionale un accès à toutes les données analytiques dé-identifiées pour les orientations envoyées aux Listes d'annuaires qui ont été 'Approuvées' par l'Autorité Régionale (comme décrit ci-dessus).

Note : Les utilisateurs de l'Autorité Régionale doivent avoir un accès d'administrateur de site pour exporter les données analytiques.

  • Cela signifie que lorsqu'un utilisateur sur le site Ocean de l'Autorité Régionale exporte les données analytiques d'orientation, le fichier de sortie .csv contiendra les données analytiques agrégées pour les orientations envoyées à toute Liste d'annuaire qui a été 'Approuvée' par l'Autorité Régionale.

Notes Analytiques

  • Ocean ne prend en charge l'exportation que de 50 000 enregistrements analytiques d'orientation à la fois lors de l'exécution de l'exportation analytique d'orientation dans l'Ocean Portail.
    • Pour exporter plus de 50 000 enregistrements analytiques d'orientation, nous recommandons d'exécuter plusieurs rapports avec des valeurs de 'Date de début' et 'Date de fin' séquentielles (par exemple, exporter par mois ou par trimestre civil).
  • Les analyses d'orientation peuvent également être accessibles via notre API Ocean. Pour plus de détails, veuillez vous référer à l'API ouverte d'Ocean.
    • L'API ouverte d'Ocean ne prend en charge l'exportation que de 1 000 enregistrements analytiques d'orientation à la fois.
  • Bien qu'Ocean collecte toujours les valeurs analytiques 'Core Analytic' par défaut, les formulaires d'orientation peuvent être personnalisés pour capturer des 'Analyses personnalisées (ax_)' et 'Analyses personnalisées (fx_)' supplémentaires.

Résumé de l'accès utilisateur : 'Admin de site' vs. 'Non-Admin de site'

Pour référence pratique, le tableau ci-dessous décrit les actions qui peuvent être effectuées au sein d'un site Ocean de l'Autorité Régionale (RA) par un utilisateur avec ou sans accès d'Admin de site :

Tableau récapitulatif des actions 'Admin du site' vs. 'Non-Admin du site'

'O' indique que l'action peut être effectuée, tandis que 'N' indique que l'action ne peut pas être effectuée par l'utilisateur.

Action Non-Admin du site Admin du site
Accéder à la zone 'Approbations' sur le site RA Ocean O O
Exécuter le rapport 'Exporter les utilisateurs' O O
Exécuter le rapport 'Exporter les listes' O O
Exécuter le rapport 'Exporter les sites' O O
Cliquez sur le bouton 'Voir l'accord de licence' O O
Télécharger un nouvel accord de licence en utilisant le bouton 'Télécharger un nouvel accord de licence' O O
Cliquez sur le bouton 'Modifier' sur une liste d'annuaire dans le tableau des approbations de liste O O
Accéder à la zone 'Paramètres d'administration' du site RA Ocean N O
'Approuver' et 'Refuser/Supprimer' les listes d'annuaires dans l'onglet 'Approbations de liste' N O
'Approuver' et 'Refuser/Supprimer' les utilisateurs dans l'onglet 'Approbations des utilisateurs de Consultation électronique' N O
Cliquez sur le bouton 'Modifier la licence' pour 'Invalider' un utilisateur dans l'onglet 'Accords de licence signés' O O
Cliquez sur le bouton 'Gérer l'accord du site' pour un site Ocean dans l'onglet 'Approbations de licence de site' N O
Contrôler la contribution d'un site Ocean à un Répertoire de demandes de service dans la zone 'Gérer l'accord du site' N O
Contrôler l'assomption de responsabilité du site RA Ocean pour les frais de licence de messagerie aux patients et de réservation en ligne pour les sites Ocean utilisateurs finaux dans la zone 'Gérer l'accord du site' N O
Accéder aux analyses de référence au niveau de l'Autorité régionale dans la zone 'Rapports' du site RA Ocean N O
Configurer les enquêtes de l'Autorité régionale dans la zone 'Fonctionnalités du site' du site RA Ocean N O

Qu'est-ce qu'une Centrale de Réception?

Qu'est-ce qu'une Centrale de Réception ?

Une Centrale de Réception est un type spécial de site Ocean utilisé pour coordonner les orientations et optimiser l'utilisation des ressources d'une région géographique. Cette configuration spéciale de site permet aux utilisateurs de la Centrale de Réception de rester parties prenantes des orientations et de voir la mise à jour de l'état au fur et à mesure que l'orientation continue d'être traitée en aval. Les prestataires de soins de santé de la région peuvent choisir d'acheminer leurs orientations vers une Centrale de Réception plutôt que de référer directement à un fournisseur de services spécifique.

Le site de la Centrale de Réception peut assurer la complétude de l'orientation, transcrire les orientations reçues par fax, trier les orientations et gérer d'autres aspects administratifs. Ils peuvent transmettre l'orientation à un Centre d'Évaluation pour une enquête supplémentaire, ou directement à un autre fournisseur de services de soins de santé qui fournit le service orienté.

Qu'est-ce qui rend un site de Centrale de Réception unique ?

Étant donné que le but principal d'une Centrale de Réception est de gérer les orientations au sein d'une région, des fonctionnalités uniques ont été créées dans Ocean pour aider à leurs acheminements.

Configuration de la Liste d'Annuaire

Les sites de Centrale de Réception ont des Listes d'Annuaire uniques qui sont spécifiquement configurées par OceanMD. Si vous souhaitez que votre Liste d'Annuaire soit configurée pour être une liste de Centrale de Réception, veuillez soumettre un ticket à notre équipe de support.

  • Une fois configurée comme une liste de Centrale de Réception par OceanMD, le paramètre 'Route vers la liste de Centrale de Réception' dans la liste sera masqué, car une liste de Centrale de Réception ne peut pas être configurée pour réacheminer automatiquement les orientations vers une autre liste de Centrale de Réception.

Bouton Transférer

  • Une fois configuré comme un site de Centrale de Réception par OceanMD, un bouton 'Transférer' apparaîtra dans chaque orientation reçue.
  • Cela permet aux utilisateurs de la Centrale de Réception de transférer l'orientation au fournisseur de services approprié.

Dossiers Transférés

  • Les sites de Centrale de Réception ont accès au dossier 'Transférés (Nouveau)' dans la zone des Orientations électroniques.
  • Le dossier 'Transférés (Nouveau)' contient les orientations qui ont été transférées électroniquement par la Centrale de Réception et qui attendent maintenant dans le dossier 'Nouveau' du site destinataire.

Bouton Traité

  • Une fois qu'une orientation a été marquée comme 'Réservée' ou 'Terminée' par un site destinataire (dans le cas d'un transfert électronique), ou qu'un rendez-vous a été ajouté au volet de Planification des horaires par le site de la Centrale de Réception (dans le cas d'un transfert manuel), les utilisateurs de la Centrale de Réception peuvent alors utiliser le bouton 'Traité' dans l'orientation.
  • Cela déplace l'orientation dans le dossier 'Terminé' pour le site de la Centrale de Réception, tout en la gardant dans le dossier existant pour les autres parties prenantes de l'orientation. Marquer l'orientation comme 'Traité' n'a aucun impact sur les calculs de temps d'attente.
  • Ce processus 'Traité' est utile pour les sites de Centrale de Réception s'ils effectuent l'une de leurs propres fonctions administratives pour clôturer l'orientation de leur point de vue (par exemple, tout enregistrement manuel en dehors d'Ocean).

Filtrage du Dossier d'État 'En attente de Réservation'

  • Les sites de Centrale de Réception ont accès au filtre 'Transferts' dans leur dossier d'état 'En attente de Réservation'.
  • 'Non transféré (plus refusé)' inclut les orientations qui n'ont jamais été transférées, plus les orientations qui ont été transférées, acceptées, et ensuite refusées par le destinataire.
  • 'Jamais transféré' inclut les orientations qui n'ont jamais été transférées.
  • 'Tout historique de transfert' inclut les orientations qui ont été transférées au moins une fois (soit numériquement, soit manuellement).

Les utilisateurs de la Centrale de Réception peuvent superposer le filtre 'Transferts' sur les filtres 'Priorité' et/ou 'Protocole' pour se concentrer sur les orientations d'un état particulier.

Gestion des Temps d'Attente

Dans certains modèles de mise en œuvre, les sites de Centrale de Réception peuvent jouer un rôle important dans la gestion d'un grand volume d'orientations. Cela pourrait conduire à l'affichage d'informations de temps d'attente calculées moins précises dans l'Ocean Healthmap pour certains services de santé en raison des heuristiques d'acheminement des orientations définies en dehors d'Ocean.

Dans ces cas, il peut être préférable de signaler que les temps d'attente sont 'Gérés par la Centrale de Réception', plutôt que d'afficher les temps d'attente calculés par Ocean. Les sites de Centrale de Réception peuvent demander que cette fonctionnalité soit activée par un administrateur OceanMD en contactant l'équipe de support OceanMD.

  • Une fois activée, tous les temps d'attente calculés pour les offres de services de santé dans les Listes d'annuaires de l'Intake Central seront remplacés par 'Géré par l'Intake Central'.
  • De plus, tous les temps d'attente calculés pour les offres de services de santé dans les Listes d'annuaires des utilisateurs finaux qui ont été configurées pour rediriger automatiquement les références vers l'Intake Central seront remplacés par 'Géré par l'Intake Central', et les utilisateurs finaux de ce site Ocean perdront la capacité de voir leurs statistiques de calcul en utilisant le bouton 'Voir les statistiques' dans la section 'Gestion du temps d'attente des offres' de la Liste d'annuaire
  • Lorsqu'un temps d'attente d'une offre de service de santé est 'Géré par l'Intake Central', le temps d'attente affiché dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap est vide.
  • Note : Les Listes d'annuaires de l'Intake Central et les Listes d'annuaires des utilisateurs finaux peuvent être configurées avec des temps d'attente auto-déclarés qui peuvent être affichés dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap.

Comment les sites de l'Intake Central reçoivent-ils les références ?

Les sites de l'Intake Central reçoivent des références soit en ayant des fournisseurs référents qui les envoient directement à leur Liste d'Intake Central sur l'Ocean Healthmap, soit en ayant des sites récipiendaires qui redirigent automatiquement leurs références entrantes vers la Liste d'Intake Central. Les sites de l'Intake Central peuvent également recevoir des références envoyées par fax manuellement, et les transcrire dans Ocean pour profiter des fonctionnalités numériques.

  • L'image à droite est un exemple d'une liste d'Intake Central sur l'Ocean Healthmap à laquelle un fournisseur référent pourrait envoyer directement.
  • Les sites récipiendaires de références qui souhaitent rediriger automatiquement leurs références vers un Intake Central peuvent sélectionner le site d'Intake Central approprié en le recherchant dans le champ 'Route vers la liste d'Intake Central' dans leurs propres paramètres de Liste d'annuaire.

Processus de l'Intake Central

Veuillez développer l'onglet approprié ci-dessous pour obtenir des informations sur les différents processus que les sites de l'Intake Central utilisent pour transférer les références.

Transférer électroniquement une orientation

Les étapes ci-dessous peuvent être utilisées par les sites de réception centrale lorsqu'ils transfèrent une orientation à un fournisseur de soins de santé qui accepte les eReferrals via la plateforme Ocean.

  • Localisez l'orientation pertinente dans le dossier 'Nouveau', et cliquez dessus pour l'ouvrir.
  • Optionnel : Dans la zone des Notes, cliquez sur l'icône de bulle de dialogue, et sélectionnez 'Revoir...' pour ouvrir le formulaire de révision.

  • Optionnel : Complétez le formulaire de révision, et appuyez sur 'Sauvegarder' pour tamponner la note dans le volet 'Notes' de l'orientation.

  • Utilisez le bouton 'Transférer' en bas de l'orientation pour transférer l'orientation.
  • Sélectionnez ou recherchez le destinataire souhaité de l'orientation avec une icône verte. L'icône verte indique qu'ils acceptent les eReferrals.
  • Revoir les informations de la liste du destinataire, et appuyez sur 'Transférer l'orientation' lorsque vous êtes prêt.
  • L'orientation transférée peut maintenant être trouvée dans votre dossier 'Transféré (Nouveau)', avec une flèche verte indiquant qu'elle a été transférée électroniquement au site destinataire.

    Si le site destinataire accepte l'orientation, elle passera dans le dossier 'En attente de réservation'.

    Lorsque le site destinataire réserve un rendez-vous pour l'orientation, elle passera dans le dossier 'Réservé non confirmé' ou 'Réservé confirmé' approprié.

    Si désiré, le site de réception centrale peut marquer une orientation comme 'Traitée' une fois qu'un rendez-vous a été réservé, la déplaçant dans le dossier 'Terminé' uniquement pour le site de réception centrale.

Transférer manuellement une orientation

Les étapes ci-dessous peuvent être utilisées par les sites de réception centrale lorsqu'ils transfèrent une orientation à un fournisseur de soins de santé qui n'accepte pas les orientations électroniques via la plateforme Ocean.

Cela implique de télécopier manuellement l'orientation en dehors de la plateforme Ocean, et simplement de mettre à jour l'état dans Ocean au nom du véritable destinataire de l'orientation.

  • Localisez l'orientation pertinente dans le dossier 'Nouveau', et cliquez dessus pour l'ouvrir.
  • Optionnel : Dans la zone des Notes, cliquez sur l'icône de bulle de dialogue, et sélectionnez 'Revoir...' pour ouvrir le formulaire de révision.

  • Optionnel : Complétez le formulaire de révision, et appuyez sur 'Sauvegarder' pour tamponner la note dans le volet 'Notes' de l'orientation.

  • Utilisez le bouton 'Transférer' en bas de l'orientation pour transférer l'orientation.
  • Sélectionnez ou recherchez le destinataire souhaité de l'orientation avec une icône grise. L'icône grise indique qu'ils n'acceptent pas actuellement les orientations électroniques.
  • Examinez les informations de la liste du destinataire, et appuyez sur 'Imprimer l'orientation' pour obtenir un fichier imprimable de l'orientation.
  • Imprimez le fichier et télécopiez manuellement l'orientation au destinataire à l'aide d'une machine à fax.
  • Utilisez la case de confirmation dans Ocean pour confirmer que vous avez transféré manuellement l'orientation au destinataire.
  • Appuyez sur 'Transférer l'orientation' pour compléter le processus.
  • L'orientation est déplacée dans le dossier 'En attente de réservation', avec une flèche grise indiquant qu'elle a été manuellement transférée.

    Étant donné que l'orientation a été manuellement transférée au destinataire, le site de réception centrale conserve la responsabilité de mettre à jour les informations de l'orientation et de la planification des rendez-vous dans Ocean.

  • Si désiré, le site de réception centrale peut utiliser le bouton 'Traité' pour déplacer l'orientation dans le dossier 'Terminé' uniquement pour le site de réception centrale.

En tant qu'Utilisateur de l'Intake Central, comment puis-je déterminer le Prestataire demandé pour une eOrientation ?

Les sites de réception centrale reçoivent les références soit en demandant aux fournisseurs référents de les envoyer directement à la liste de réception centrale sur le Healthmap d'Ocean, soit en demandant aux sites destinataires de rediriger automatiquement leurs références entrantes vers la liste de réception centrale.

Lorsqu'une référence redirigée automatiquement est reçue sur un site de réception centrale, les utilisateurs de la réception centrale peuvent voir à quelle liste la référence a été initialement envoyée en regardant le 'Fournisseur demandé' dans la référence.

Si aucun 'Fournisseur demandé' n'est spécifié, alors la référence a été envoyée directement à la liste de réception centrale sur le Healthmap d'Ocean.

L'exemple ci-dessous montre une référence qui a été initialement envoyée à la liste 'Dr. Lisa Smith' sur le Healthmap d'Ocean, mais qui a ensuite été automatiquement redirigée vers la 'Réception centrale orthopédique'.


Comment les formulaires de recommandation sont-ils gérés pour les sites avec une réception centrale ?

Les annonces Ocean peuvent être spécifiées pour envoyer des recommandations à le formulaire d'accueil, leur propre site, ou les deux. La destination de la recommandation est déterminée par le Responsable du formulaire de recommandation choisi. En d'autres termes, si un formulaire d'accueil est utilisé, la recommandation sera envoyée à le formulaire d'accueil. Lorsqu'un formulaire de site spécifique est utilisé, il sera envoyé à ce site spécifique.

Plusieurs formulaires de recommandation peuvent être affichés dans la boîte de dialogue "Envoyer une recommandation" du site. Les formulaires de recommandation les plus spécifiques sont affichés en haut de la liste. Lorsque des formulaires de recommandation spécifiques sont disponibles, les formulaires génériques ne sont pas affichés.

Quels formulaires sont affichés spécifiquement ?

Supposons qu'un site de clinique ait une Liste Clinique qui est liée à une Liste d'Accueil Central qui propose un service de santé en Orthopédie. Pour chaque offre d'Orthopédie que la Liste Clinique a, une liste de formulaires de recommandation potentiels est renvoyée dans l'ordre suivant :

  1. Un formulaire spécifié pour "Orthopédie" dans la Liste Clinique
  2. Un formulaire spécifié pour "Orthopédie" dans la Liste d'Accueil Central

S'il n'y a pas de formulaires dans 1 ou 2, il inclura :

  1. Un formulaire général spécifié dans la Liste d'Accueil Central
  2. Un formulaire général spécifié dans la Liste Clinique

S'il n'y a pas de formulaires dans 1, 2, 3 ou 4, il inclura :

  1. Tout formulaire de recommandation Ocean général pour "Orthopédie"

S'il n'y a pas de formulaires dans 1, 2, 3, 4 ou 5, il inclura :

  1. Le Formulaire de Recommandation Rapide
  2. Formulaire de Recommandation Standard

Informations sur les cliniques d’accès rapide / centres d’évaluation

Qu'est-ce qu'une Clinique d'accès rapide?

Les Cliniques d'accès rapide (également appelées Centres d'évaluation) sont couramment utilisées dans l'acheminement des soins musculosquelettiques (MSK). Les patients orientés vers ces listes sont inscrits pour une évaluation avec un physiothérapeute en pratique avancée (PPA), qui détermine si une intervention chirurgicale est appropriée pour le patient et peut transmettre l'orientation en aval (par exemple, à un chirurgien/spécialiste). Cette configuration permet de recueillir un ensemble particulier d'analyses « d'évaluation » sur les orientations qui sont dirigées vers ces listes et qui y sont réservées.

Qu'est-ce qui rend une Clinique d'accès rapide unique dans Ocean?

Trois éléments principaux distinguent les sites de Clinique d'accès rapide des sites Ocean standards :

Configuration de la Liste d'annuaire

Les sites de Clinique d'accès rapide disposent de Listes d'annuaires uniques, configurées spécifiquement par OceanMD. Le champ 'Type de liste' est défini sur 'Clinique d'accès rapide'.

Bouton Transférer

  • Une fois configurée comme Clinique d'accès rapide par OceanMD, un bouton 'Transférer' plus visible apparaît dans chaque orientation reçue.
  • Cela offre aux utilisateurs de la Clinique d'accès rapide la possibilité de transférer l'orientation au fournisseur de services approprié (par exemple, transférer l'orientation à un chirurgien après que le physiothérapeute en pratique avancée ait jugé la chirurgie nécessaire).

Analyses

Les sites désignés comme Clinique d'accès rapide dans leur Liste d'annuaire recueillent des valeurs analytiques supplémentaires. Veuillez consulter la section 'Analyses de la Clinique d'accès rapide' au bas de cet article pour des informations détaillées.

Comment les Cliniques d'accès rapide reçoivent-elles les orientations?

Puisque le concept de Clinique d'accès rapide (CAR) a été développé spécifiquement pour l'acheminement musculosquelettique (MSK), les CAR reçoivent généralement des orientations qui ont été transmises à partir d'un site de Réception centrale.

Bien qu'il soit techniquement possible qu'un site CAR existe et reçoive des orientations de sites autres que la Réception centrale (par exemple, un fournisseur de soins de santé indépendant orientant directement vers une CAR via Healthmap), il n'existe actuellement aucun site ou organisme utilisant un tel processus.

Le cheminement typique d'une orientation vers une CAR est le suivant :

Expéditeur initial de l'orientation --> Réception centrale (triage effectué) --> Clinique d'accès rapide (évaluation approfondie avec le PPA pour déterminer la meilleure action clinique) --> (Le cas échéant) l'orientation est transférée à un Chirurgien/Spécialiste pour une intervention plus invasive.

Processus de la Clinique d'accès rapide

  • La CAR reçoit une orientation d'un site de Réception centrale. L'orientation se trouve dans le dossier 'Nouveau' de la CAR.
  • La CAR décide d'accepter ou de refuser l'orientation (selon la pertinence). Le plus souvent, elle est pertinente et acceptée.
  • La CAR planifie un rendez-vous pour que le PPA voie le patient, en utilisant le volet 'Planification des horaires' de l'orientation.
  • Le PPA effectue une évaluation du patient et utilise la fonctionnalité 'Réviser...' dans le volet 'Notes' de l'orientation pour compléter le 'Formulaire de résultat d'évaluation'.

    Le Formulaire de résultat d'évaluation est un eFormulaire spécialement configuré pour documenter la décision du PPA, tout en recueillant des valeurs spécifiques à utiliser dans les analyses de l'orientation.

  • Selon le résultat de l'évaluation :

    1) Le patient peut continuer à voir le PPA pour une approche conservatrice de réadaptation

    2) Le PPA peut transférer l'orientation à un autre fournisseur de services (par exemple, un physiothérapeute communautaire) pour poursuivre une approche conservatrice de réadaptation

    3) Le PPA peut transférer l'orientation à un chirurgien/spécialiste pour une intervention chirurgicale plus invasive

    Note : Si l'orientation est transférée manuellement (c'est-à-dire vers une liste qui n'accepte PAS les orientations électroniques), la CAR doit indiquer quel intervenant du processus est responsable de la mise à jour de l'orientation. Voir la section 'Politique de transfert manuel' ci-dessous.

  • Le PPA utilise la fonctionnalité 'Note par courriel' dans le volet Notes pour envoyer par courriel la note générée par le Formulaire de résultat d'évaluation à l'expéditeur initial de l'orientation.

Analyses de la Clinique d'accès rapide

Analyses principales

Lorsqu'une Liste d'annuaire est configurée comme Clinique d'accès rapide, Ocean utilise des colonnes de données supplémentaires dans le rapport analytique d'eOrientation. Un aperçu complet de toutes les analyses se trouve dans l'article Analyses de soutien dans les Consultation électroniques et/ou eFormulaires d'eOrientation.

Les analyses suivantes sont automatiquement recueillies pour les listes configurées comme CAR :

initialAssessmentDate
La date/heure de l'évaluation initiale si l'orientation est réservée dans un centre d'évaluation.
initialAssessmentSite
Le nom de la liste du site d'évaluation initiale.
initialAssessmentSiteNum
Le numéro du site d'évaluation initiale vers lequel l'orientation a été dirigée.
initialAssessmentSiteRef
L'identifiant unique de consultation et/ou de référence de la liste du site d'évaluation initiale.
initialAssessmentOfferingRef
La référence unique de l'Offre de service de santé (HSO) assignée à l'orientation, au moment où elle a été envoyée à la CAR.
forwardDateFromAssessmentSite
La date à laquelle l'orientation est transférée à partir d'une liste de type Clinique d'accès rapide.

Analyses supplémentaires

Les Cliniques d'accès rapide utilisent des 'Formulaires d'évaluation des résultats' personnalisés (un eFormulaire avec la référence = 'referralNotes') utilisés avec la fonctionnalité 'Réviser' dans l'orientation pour générer la note de révision. Les Formulaires d'évaluation des résultats utilisés par les CAR incluent souvent des éléments d'eFormulaire avec les références suivantes pour remplir des champs supplémentaires dans le rapport analytique.

Exemples courants de références d'éléments utilisées dans les Formulaires d'évaluation des résultats des CAR :

  • ax_surgicalCandidate
  • ax_assessmentOutcome
  • ax_assessmentOutcomeMedicalSpecialist
  • ax_assessmentOutcomeCommunityProgram
  • ax_assessmentOutcomeSelfManagement
  • ax_patientPreference
  • ax_consultOutcome
  • ax_decisionToConsult (Note : Important car cette colonne est utilisée dans le calcul des temps d'attente.)

Gardez à l'esprit que la signification de chaque élément est arbitraire et que vous pouvez les « détourner » pour les besoins d'un acheminement particulier, tant que les utilisateurs des données analytiques comprennent la signification des valeurs.

Politique de transfert manuel

Si un site Ocean décide de transférer une orientation après une évaluation, il a la possibilité de transférer vers une liste qui accepte les orientations électroniques sur Healthmap, ou il peut choisir de transférer manuellement l'orientation (par exemple, par télécopieur) à un fournisseur de services qui n'accepte pas les orientations électroniques.

  • S'il décide de transférer manuellement l'orientation, il lui est demandé de choisir le site qui sera responsable de la planification du suivi de l'orientation transférée.
  • Les sites Ocean peuvent modifier la 'Politique de transfert manuel' dans la section 'Politiques de demande' de leur(s) Liste(s) d'annuaires sous l'onglet 'Activation' pour indiquer le comportement standard pour ce flux de travail de transfert manuel spécifique.

Bien que cette fonctionnalité ait été conçue spécifiquement pour l'acheminement MSK dans lequel la CAR est le troisième intervenant séquentiel dans le processus d'orientation, cette fonctionnalité s'applique techniquement à tout site Ocean qui est : 1) le troisième site à traiter l'orientation et 2) transfère manuellement l'orientation.


En tant qu'administrateur d'autorité régionale, comment configurer le dépôt de demandes de Service ?

Les sites de l'Autorité Régionale (AR) ont la capacité de configurer la contribution des données de référence pour tous les sites approuvés sous l'AR à un Référentiel de Demandes de Service.

Un Référentiel de Demandes de Service est un système externe configuré et maintenu par une Autorité Régionale pour agréger diverses pièces de données de référence. Cela permet aux systèmes de santé de mieux planifier les ressources en collectant des informations sur les temps d'attente et plus encore.

Cet article explique la première étape de la sélection du référentiel auquel les données doivent être contribué au niveau de l'AR.

Prérequis

  • Votre site Ocean doit être configuré en tant qu'Autorité Régionale.
  • Vous devez avoir accès Admin du site sur le site de l'Autorité Régionale.
  • Sur le site de l'AR, accédez à la page des Paramètres Admin et sélectionnez 'Autorité Régionale'.
  • Utilisez le menu déroulant sous le titre 'Référentiel de Demandes de Service' pour préciser le référentiel auquel les données de référence pour tous les sites approuvés sous l'AR doivent être contribué.
  • Appuyez sur 'Sauvegarder' en bas de la page.

Une fois que le Référentiel de Demandes de Service a été configuré en suivant les étapes ci-dessus, les utilisateurs de l'AR avec un accès Admin du site peuvent activer ou désactiver la capacité pour les sites Ocean individuels sous l'AR de contribuer des données au référentiel sélectionné en suivant les étapes de cet article.

Désactivation de la Contribution au Référentiel au Niveau de l'Autorité Régionale

Si la contribution au référentiel doit être temporairement désactivée, le référentiel peut être remis à 'Aucun' en utilisant le menu déroulant. Lorsqu'il est réactivé, l'activation antérieure pour les sites approuvés sous l'AR sera restaurée.


En tant qu’administrateur d’une autorité régionale, comment puis-je permettre à un site Ocean de contribuer des données à un référentiel de demandes de Service ?

Les sites d’Autorité régionale (AR) qui ont configuré un Répertoire des demandes de Service peuvent permettre aux sites individuels approuvés sous l’AR de contribuer leurs données de référence au Répertoire des demandes de Service. Cet article explique comment activer la possibilité de contribuer au répertoire pour un site Ocean approuvé sous l’AR.

Prérequis

  • Votre site Ocean doit être configuré comme une Autorité régionale.
  • Votre site Ocean d’Autorité régionale doit avoir un Répertoire des demandes de Service spécifié.
  • Vous devez avoir un accès d’administrateur de site sur le site Ocean d’Autorité régionale.
  • Sur le site AR, accédez à la section « Approbations ».
  • Dans l’onglet « Approbations de licence de site », repérez le site Ocean pour lequel vous souhaitez activer la possibilité de contribuer au répertoire et cliquez sur le bouton « Gérer ».
  • Réglez le menu déroulant sous « Contribution au répertoire » sur « Activée ».
  • Appuyez sur « Sauvegarder » au bas de la page.

Exportation des approbations de l’Autorité régionale

Les colonnes d’intérêt dans la sortie Exporter les listes qui sont liées à la fonctionnalité du Répertoire des demandes de Service peuvent inclure :

  • listingRepositoryContribution
  • trusteeCustodian
  • regionalAuthoritySiteNum
  • CCEnabled
  • CCSEK
  • integrationName

Comment un Utilisateur de Site de Support peut-il générer des analyses pour les sites qu'il soutient ?

Les utilisateurs du site de support qui aident à l'intégration d'autres utilisateurs d'eOrientation peuvent obtenir un rapport qui répertorie tous leurs utilisateurs actuellement pris en charge et la dernière fois que chaque utilisateur a envoyé une eOrientation.

  • Ce rapport peut être utilisé pour identifier les utilisateurs qui n'ont pas encore commencé à envoyer des eOrientations (par exemple, un rapport non adopté) au sein des sites pris en charge.
  • Le rapport génère des données sur tous les utilisateurs finaux au sein des sites actuellement pris en charge. Les utilisateurs du site de support eux-mêmes ne sont pas inclus dans l'exportation.
  • Pour plus d'informations sur les sites de support et comment en assigner un pour votre site Ocean, veuillez consulter Ajouter un site de support à votre site.

Génération du rapport

Note : Vous devez être un administrateur de site sur le site de support pour générer le rapport.

  • Connectez-vous au Ocean Portail et sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit.
  • Sélectionnez 'Paramètres de l'utilisateur'.
  • Appuyez sur 'Exporter les analyses des utilisateurs du site de support de l'année passée' sur le côté gauche. Un fichier .csv sera automatiquement téléchargé.

Comprendre le rapport

Ce rapport interroge les analyses d'orientation et exportera vos données dans un fichier .csv qui peut être ouvert avec Microsoft Excel. Il inclut les colonnes suivantes :

siteNum
Le numéro de site Ocean du site gérant actuellement l'orientation en tant que fournisseur de soins traitant.
siteName
Le nom du site d'orientation.
clinicianType
Le rôle de l'utilisateur du référent tel que spécifié dans leur compte utilisateur Ocean. L'un des suivants : "Professionnel paramédical", "Médecin de famille", "Étudiant en médecine", "MOA / Secrétaire", "Infirmière", "Infirmière praticienne", "Résident", "Spécialiste" ou "Autre".
professionalId
L'ID professionnel du référent, tel que le numéro CPSO pour un médecin de l'Ontario.
userFullName
Le nom du clinicien référent.
username
Le nom d'utilisateur Ocean représentant le clinicien référent.
referralLastSent
La date la plus récente à laquelle l'utilisateur a eu une orientation envoyée signée en son nom au cours de la dernière année. Si le champ referralLastSent est vide, cela signifie que l'utilisateur (ou son délégué*) n'a pas encore envoyé d'orientation, ou qu'il s'est écoulé plus d'un an depuis qu'il l'a fait.

*Note : Les délégués envoyant des orientations au nom d'un clinicien verront leur date de dernière orientation envoyée attribuée au clinicien concerné (c'est-à-dire, pas au délégué lui-même).