Chaque site Ocean d’une autorité régionale a la possibilité d’intégrer trois liens de sondage dans l’acheminement eOrientation/eConsultation afin de recueillir les mesures de l’expérience rapportée par les patients (PREMs) et les données de satisfaction des fournisseurs. Les autorités régionales peuvent profiter de jusqu’à trois Études Ocean gratuites à cette fin, ou utiliser un outil de sondage tiers.
Sondages auprès des patients
1) Lien du sondage sur la prise de rendez-vous du patient
- Ce lien de sondage est inclus dans la notification par courriel envoyée au patient lorsque les informations du rendez-vous sont ajoutées, replanifiées ou annulées dans l’orientation.
- Il est également inclus sur la page de confirmation présentée aux patients après qu’ils ont confirmé avec succès leur rendez-vous.
2) Lien du sondage de rappel de rendez-vous du patient
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Ce lien de sondage est inclus dans la notification de rappel par courriel qui est automatiquement envoyée au patient avant son rendez-vous pour toute orientation envoyée à une liste d’annuaire approuvée par l’autorité régionale.
Note : Le site Ocean du destinataire de l’orientation doit être configuré pour envoyer des rappels automatiques de rendez-vous en fonction des informations du rendez-vous réservé stockées dans leurs eOrientations Ocean.
Sondages auprès des utilisateurs/fournisseurs
3) Lien du sondage de satisfaction des utilisateurs Ocean
- Ce lien de sondage est affiché au fournisseur référent dans le message de confirmation qui s’affiche lorsque l’orientation est envoyée avec succès à une liste d’annuaire approuvée par l’autorité régionale.
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Ce lien de sondage est également inclus dans toute notification par courriel envoyée par la suite au fournisseur référent concernant l’orientation.
Note : Si Études Ocean a été utilisé pour créer le lien du sondage de satisfaction des utilisateurs Ocean, l’URL peut également être envoyée à tous les courriels qui peuvent être exportés depuis la page « Approbations » du site Ocean de l’autorité régionale. L’étape d’envoi du ou des courriels serait effectuée à l’extérieur d’Ocean.
Configuration des liens de sondage
Prérequis
- Vous devez avoir un accès administrateur du site sur le site Ocean de l’autorité régionale.
- Assurez-vous d’avoir créé vos sondages (c.-à-d. en utilisant Études Ocean ou l’outil de sondage tiers de votre choix) et d’avoir les URL pertinentes pour chaque sondage respectif.
- Si vous utilisez Études Ocean comme outil de sondage, assurez-vous d’avoir contacté l’équipe de Soutien OceanMD pour demander que chaque Étude Ocean soit marquée comme « gratuite ».
Les sites Ocean des autorités régionales peuvent configurer leurs liens de sondage en suivant les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous au site Ocean de l’autorité régionale dans le Portail Ocean.
- Ouvrez le « Menu » et cliquez sur « Admin ».
- Cliquez sur « Fonctionnalités du site ».
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Configurez vos liens de sondage à l’aide des paramètres « Lien du sondage sur la prise de rendez-vous du patient », « Lien du sondage de rappel de rendez-vous du patient » et « Lien du sondage du fournisseur » :
Dans le champ de texte à gauche, saisissez l’URL où votre sondage est hébergé (p. ex., l’URL de l’Étude Ocean ou l’URL fournie par votre outil de sondage tiers).
Dans le champ de texte à droite, saisissez le texte à afficher comme hyperlien dans l’interface utilisateur Ocean/les notifications par courriel.
- Cliquez sur « Sauvegarder les modifications ».
