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Que signifie "Erreur : Détection d'un lien de compte utilisateur DMÉ existant" ?

Contexte

Pour des raisons de confidentialité, de sécurité et d'audit, toute personne nécessitant l'accès à Ocean doit avoir son propre compte utilisateur Ocean.

Pour les sites Ocean intégrés à un DMÉ, les individus doivent effectuer un couplage unique de leur compte utilisateur Ocean avec leur compte utilisateur DMÉ respectif pour prendre en charge la connexion unique (SSO) et la possibilité de lancer Ocean à partir du DMÉ (par exemple, lors de l'envoi d'un message au patient, ou lancement d'une eRéférence).

Par exemple, le compte utilisateur pour "John Smith" dans le DMÉ doit être lié au compte utilisateur Ocean individuel de John Smith.

Reconnaissant que les individus peuvent être utilisateurs sur plusieurs sites Ocean qui utilisent différents DMÉ (par exemple, une pratique indépendante et une clinique spécialisée), Ocean prend en charge la possibilité d'établir et de maintenir de multiples liens entre un seul compte utilisateur Ocean et différents comptes utilisateurs DMÉ sur différents sites Ocean.

Cela garantit qu' Ocean "se souvient" de la relation unique entre l'utilisateur Ocean et le compte utilisateur DMÉ pour le SSO et élimine le besoin pour un individu d'avoir plusieurs comptes utilisateur Ocean.

Problème

Lorsque vous tentez de lier un compte utilisateur DMÉ à votre compte utilisateur Ocean, Ocean vérifie s'il existe déjà un compte utilisateur DMÉ lié à votre compte utilisateur Ocean pour le site Ocean dans lequel vous avez lancé.

  • Si aucun lien de compte existant n'est trouvé, vous pouvez procéder sans problème.
  • Si un lien de compte existant est trouvé, vous recevrez un message indiquant : 'Erreur : Détection d'un lien de compte utilisateur DMÉ existant'.

Si vous avez reçu ce message d'erreur, consultez la section 'Étapes à suivre' ci-dessous.

Étapes à suivre

Étant donné qu' Ocean n'a pas la capacité de déterminer si le bon compte utilisateur DMÉ a été lié au compte utilisateur Ocean (par exemple, que le compte utilisateur DMÉ "John Smith" a été lié au compte utilisateur Ocean respectif de John Smith), vous devez vérifier manuellement les éléments suivants :

1. Vérifiez votre compte utilisateur DMÉ

Dans votre DMÉ, vérifiez que vous êtes correctement connecté à votre propre compte utilisateur DMÉ individuel.

Si vous n'êtes pas connecté à votre propre compte utilisateur DMÉ individuel, déconnectez-vous de votre DMÉ et reconnectez-vous en utilisant vos propres identifiants de compte utilisateur DMÉ, puis réessayez de lier vos comptes.

Si vous avez confirmé que vous êtes connecté à votre propre compte utilisateur DMÉ mais que vous continuez à rencontrer l'erreur, passez à l'étape 2 ci-dessous.

2. Vérifiez votre compte utilisateur Ocean

Vérifiez que vous vous connectez à Ocean en utilisant vos propres identifiants de compte utilisateur Ocean individuel.

Rappel : Ocean ne prend pas en charge les comptes utilisateurs "partagés". Toute personne nécessitant l'accès à Ocean doit avoir son propre compte utilisateur Ocean pour des raisons de confidentialité, de sécurité et d'audit.

Si vous avez confirmé que vous êtes connecté à votre propre compte utilisateur DMÉ et que vous vous connectez à Ocean en utilisant vos propres identifiants de compte utilisateur Ocean individuel, passez à l'étape 3 ci-dessous.

3. Vérifiez les liens de compte utilisateur DMÉ existants pour votre compte utilisateur Ocean

  • Dans un navigateur web, accédez à ocean.cognisantmd.com et connectez-vous en utilisant vos identifiants de compte utilisateur Ocean.
  • Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez 'Mon compte'.
  • Faites défiler jusqu'à la section 'Utilisateurs DMÉ liés' de la page et vérifiez le(s) compte(s) utilisateur(s) DMÉ lié(s) à votre compte utilisateur Ocean.
  • Si vous trouvez des liens de compte utilisateur DMÉ inappropriés, supprimez-les en cliquant sur le bouton 'Supprimer'.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.

  • Une fois que tout lien de compte utilisateur DMÉ inapproprié a été supprimé, réessayez de lier votre compte utilisateur DMÉ à votre compte utilisateur Ocean (par exemple, lors de l'envoi d'un message au patient, ou lancement d'une eRéférence).

    Si le message d'erreur persiste, veuillez contacter l'équipe de support OceanMD pour obtenir de l'aide.

Formats de nom d'utilisateur DMÉ

Le format du compte utilisateur DMÉ affiché sous la colonne 'Nom d'utilisateur DMÉ' peut varier en fonction du système DMÉ intégré :

  • PS Suite : Les noms d'utilisateur DMÉ sont formatés comme suit : [Prénom] [Nom]
  • Med Access : Les noms d'utilisateur DMÉ sont formatés comme suit : [Prénom] [Nom]
  • OSCAR Pro : Les noms d'utilisateur DMÉ sont formatés comme suit : [Nom], [Prénom]
  • Accuro : Les noms d'utilisateur DMÉ sont représentés par une valeur d'identifiant utilisateur numérique.
    • Pour obtenir de l'aide pour déterminer le compte utilisateur DMÉ correspondant à une valeur d'identifiant utilisateur numérique dans Accuro, veuillez contacter les Services Client de QHR (support@QHRtech.com).

Gestion de vos informations de clinicien et des emplacements de votre clinique

Qu'est-ce que c'est ?

Informations sur le clinicien

Le terme 'Informations sur le clinicien' fait référence à votre Numéro de facturation, ID professionnel et Signature spécifiques.

Ces trois informations sont sauvegardées dans votre compte utilisateur Ocean, et sont toujours incluses dans toutes vos eRequêtes envoyées, quel que soit le site Ocean d'où provient la demande. Pour les sites Ocean qui ont également des Listes d'annuaires pour recevoir des références, il convient de noter que ces informations spécifiques à l'utilisateur sont stockées et maintenues indépendamment des informations dans les Listes d'annuaires.

Emplacements des cliniques

  • Lorsqu'une eRequête Ocean est envoyée, la section 'Informations du référent' contient des détails sur le fournisseur référent, y compris l'adresse et les coordonnées de l'emplacement physique d'où la référence a été envoyée. Cependant, les cliniciens opèrent souvent à partir de plus d'un emplacement physique.

Ocean offre un moyen de stocker ces différents ensembles d'informations sur les cliniques grâce à l'utilisation des 'Emplacements des cliniques', qui peuvent ensuite être sélectionnés pour remplir la section 'Informations du référent' lors de l'envoi d'une eRequête.

Les Emplacements des cliniques sont créés et sauvegardés dans le compte utilisateur Ocean, ce qui permet d'utiliser un seul compte utilisateur Ocean sur plusieurs sites Ocean, tout en offrant la possibilité de choisir les informations pertinentes sur la clinique dans toutes les eRequêtes envoyées.

Gestion des informations sur le clinicien et des emplacements des cliniques

Informations sur le clinicien

Note : Les détails de vos Informations sur le clinicien sont généralement remplis automatiquement à l'aide des détails de votre compte utilisateur DMÉ lors de l'envoi de votre première eRequête.

  • Après vous être connecté à Ocean Portail, cliquez sur votre nom en haut à droite, et sélectionnez 'Mon compte'.
  • Sélectionnez 'Modifier les informations de contact clinique' en haut.
  • Entrez vos 'Informations sur le clinicien' si vous ne l'avez pas déjà fait. Ce sont vos détails spécifiques au clinicien qui seront toujours inclus dans toutes vos eRequêtes envoyées, quel que soit le site Ocean d'où la demande est envoyée.
  • Appuyez sur 'Sauvegarder'.

Ajouter un nouvel emplacement de clinique

  • Dans la section 'Emplacements de la clinique', cliquez sur 'Ajouter un emplacement'.

  • Choisissez si vous souhaitez créer un emplacement de clinique en utilisant les informations d'une Liste d'annuaire existante sur votre site Ocean, ou si vous souhaitez entrer les informations manuellement.

    Note : Vous ne pouvez créer qu'un seul emplacement de clinique en saisie manuelle. Les emplacements de clinique supplémentaires doivent être créés en utilisant les informations d'une Liste d'annuaire existante.

    Les informations de contact clinique sauvegardées dans les comptes utilisateurs Ocean avant le 7 décembre 2023 ont été automatiquement migrées et sauvegardées comme l'unique emplacement de clinique saisi manuellement du compte.

  • Si vous avez choisi 'Sélectionner à partir des Listes d'annuaires', sélectionnez votre site Ocean (le cas échéant) et la source de la Liste d'annuaire souhaitée.

    Note : Les informations de la Liste d'annuaire ne peuvent pas être mises à jour à partir de cette zone. Votre administrateur de site Ocean peut mettre à jour vos informations de Liste d'annuaire.

  • Si vous avez choisi 'Entrer manuellement', entrez les informations pertinentes de l'emplacement dans chaque champ.

  • Pour sauvegarder votre nouvel emplacement de clinique dans votre compte utilisateur, cliquez sur 'Sauvegarder'.

    Alternativement, pour sauvegarder votre nouvel emplacement de clinique dans votre compte utilisateur et en faire l'emplacement de clinique par défaut lors de l'envoi à partir de votre site Ocean actuel, cliquez sur 'Sauvegarder & Définir par défaut'.

  • Votre nouvel emplacement de clinique sera sauvegardé dans votre compte utilisateur Ocean.

    Si vous l'avez sauvegardé comme emplacement par défaut pour votre site Ocean, cela est indiqué par le tag '(défaut du site)'.

    Note : Si vous avez sauvegardé votre emplacement saisi manuellement comme défaut du site, son tag '(défaut du site)' respectif n'apparaîtra que lorsque vous êtes actuellement connecté sous le même site Ocean que vous avez utilisé lors de sa définition comme défaut du site.

  • Une fois que plusieurs emplacements de clinique sont sauvegardés dans votre compte utilisateur Ocean, un menu déroulant des nouveaux emplacements de clinique apparaîtra dans la section Informations du Référent s'il y a plus d'un emplacement de clinique établi pour votre site Ocean actuel. Utilisez ce menu déroulant pour sélectionner et inclure les informations d'emplacement appropriées pour l'eRequête en cours d'envoi.

    Selon le site Ocean auquel vous êtes actuellement connecté, l'adresse et les informations de contact pour l'emplacement de clinique défini comme votre '(défaut du site)' seront automatiquement renseignées.

    S'il n'y a qu'un seul emplacement de clinique défini dans votre compte utilisateur Ocean pour votre site Ocean actuel, le menu déroulant n'apparaîtra pas, et les détails de votre unique emplacement de clinique seront automatiquement renseignés.

    S'il n'y a aucun emplacement de clinique défini dans votre compte utilisateur Ocean pour votre site Ocean actuel, le menu déroulant n'apparaîtra pas, et les détails de votre unique emplacement de clinique saisi manuellement seront automatiquement renseignés.

Modifier ou supprimer un emplacement de clinique

  • Votre ou vos emplacements de clinique peuvent être mis à jour à tout moment en cliquant sur le bouton 'Modifier'.

    Rappel : Seuls les administrateurs de site Ocean peuvent modifier les informations de Liste d'annuaire, qui sont utilisées pour renseigner les détails de l'emplacement de la clinique.

  • Vous pouvez supprimer un emplacement de clinique à tout moment en cliquant sur 'Supprimer l'emplacement du profil utilisateur' lors de sa modification.

Changer votre emplacement de clinique par défaut du site

  • Pour mettre à jour l'emplacement de clinique par défaut pour votre site Ocean actuel, modifiez l'emplacement de clinique que vous souhaitez désigner comme votre défaut, et sélectionnez 'Sauvegarder & Définir par défaut'.

Suppression d’un utilisateur de votre site Ocean

Lorsque vous retirez un utilisateur de votre site Ocean, il est important de vous assurer que l'utilisateur n'est pas associé à une licence Ocean ou assigné comme délégué pour d'autres utilisateurs sur votre site. Développez chaque étape ci-dessous pour obtenir des conseils sur le processus.

1. Retirer les associations de délégué
  • Dans Ocean Portail, ouvrez le 'Menu', sélectionnez 'Admin' et cliquez sur le bouton 'Utilisateurs'.
  • Appuyez sur le bouton 'Gérer l'utilisateur' à côté de l'utilisateur que vous souhaitez retirer.
  • Utilisez le bouton 'Retirer' à côté de chaque délégué répertorié pour supprimer l'association de délégué entre les utilisateurs.
2. Retirer l'association de licence Ocean
  • Dans Ocean Portail, ouvrez le 'Menu', sélectionnez 'Admin' et cliquez sur le bouton 'Gestion des licences'.
  • Cliquez sur le bouton 'Retirer' sur le fournisseur/DMÉ Horaire que vous souhaitez retirer.
3. Retirer l'utilisateur de votre site Ocean
  • À partir de la page principale 'Admin', accédez à la section 'Utilisateurs'.
  • Utilisez le bouton rouge 'Retirer les utilisateurs' pour retirer l'utilisateur souhaité de votre site Ocean.

Considérations supplémentaires

Après avoir retiré le compte utilisateur souhaité de votre site Ocean, il est utile de vérifier les sections ci-dessous pour s'assurer que l'information est à jour.

Compte du site
  • À partir de la page principale 'Admin', accédez à la section 'Compte du site'.
  • Vérifiez que les adresses courriel répertoriées dans cette section sont exactes.
Listes d'annuaires
  • À partir de la page principale 'Admin', accédez à la section 'Listes d'annuaires'.
  • Cliquez sur 'Modifier' sur la fiche pertinente.
  • Dans l'onglet 'Informations sur la fiche', vérifiez que le 'courriel de notification eRequête' indiqué est à jour.
  • Dans l'onglet 'Offres de services de santé', vérifiez que le 'courriel de notification d'offre' pour chaque offre est à jour.
  • Si la liste d'annuaire représente un seul fournisseur de soins de santé qui n'acceptera plus d'eRequêtes, décochez la case 'Accepter les eRequêtes' dans l'onglet 'Activation'.
  • Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.
Courriels des délégués cliniques

Si l'utilisateur retiré recevait des notifications par courriel au nom d'autres utilisateurs sur votre site Ocean, assurez-vous que les utilisateurs restants mettent à jour le champ 'Courriels des délégués cliniques' dans les paramètres de leur propre compte en suivant les étapes ci-dessous.

  • Dans Ocean Portail, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez 'Mon compte'.
  • Assurez-vous que les adresses courriel inscrites dans le champ 'Courriels des délégués cliniques' sont à jour et sauvegardez toute modification.
Horaires de réservation en ligne

Si l'utilisateur qui a été retiré de votre site Ocean possède un ou des horaires de réservation en ligne qui ne sont plus nécessaires, suivez les étapes ci-dessous pour les désactiver, retirer la licence associée et revoir vos liens de réservation :

1. Désactiver l'horaire de réservation et retirer la licence

  • Dans Ocean Portail, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Réservation en ligne'.
  • Cliquez sur le bouton 'Paramètres' dans le coin supérieur droit.
  • À côté de l'en-tête 'Horaires de réservation', cliquez sur 'Configurer'.
  • Trouvez le ou les horaires de réservation qui ne sont plus nécessaires et cliquez sur 'Désactiver'.

  • Une invite apparaîtra pour vous informer que l'horaire de réservation en ligne a été désactivé avec succès et de visiter la page de gestion des licences pour retirer la licence et éviter des frais supplémentaires pour l'horaire DMÉ associé.

    Note : Puisque Ocean permet d'associer plusieurs horaires de réservation en ligne à un seul horaire DMÉ, cette invite n'apparaît que lorsque tous les horaires de réservation en ligne utilisant le même horaire DMÉ ont été désactivés.

  • Cliquez sur le bouton 'Aller à la gestion des licences'.
  • Sous la section 'Réservation en ligne' de la page de gestion des licences, trouvez l'horaire DMÉ associé à l'horaire de réservation en ligne maintenant désactivé et cliquez sur le bouton 'Retirer'.

2. Revoir vos liens de réservation

  • Dans Ocean Portail, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Réservation en ligne'.
  • Cliquez sur le bouton 'Paramètres' dans le coin supérieur droit.
  • À côté de l'en-tête 'Liens de réservation', cliquez sur 'Configurer'.

  • Examinez les horaires de réservation associés à chacun de vos liens de réservation.

    Si un lien de réservation héberge uniquement l'horaire de réservation maintenant désactivé, nous recommandons de désactiver le lien de réservation en cliquant sur le bouton 'Désactiver'.

    Astuce : N'oubliez pas de retirer tout lien de réservation désuet de votre site Web de clinique/organisation.

Comment puis-je mettre à jour mon rôle d'utilisateur ?

Le 'rôle d'utilisateur' dans Ocean est un menu déroulant d'options trouvé sur la page Paramètres de l'utilisateur. Les utilisateurs individuels d'Ocean peuvent sélectionner le rôle le plus applicable dans la liste suivante :

  • Professionnel paramédical; Médecin de famille; Spécialiste; Infirmière praticienne
  • Administrateur; Directeur exécutif; Support informatique
  • Étudiant en médecine; Résident
  • MOA/Secrétaire; Infirmière; Assistant médecin
  • Autre

Ocean utilise ce rôle de la manière suivante :

  • Lors de l'envoi d'une eOrientation, le rôle d'utilisateur apparaîtra dans le champ 'Informations sur le référent' en bas du formulaire de référence.

  • Lorsqu'au moins un fournisseur dans un site Ocean a été activé et assigné pour envoyer des messages aux patients sous une licence d'engagement des patients (de base ou plus), les utilisateurs du personnel de soutien de la clinique (ce qui inclut MOA/Secrétaire, Administrateur, Infirmière, Résident, Étudiant en médecine, ou Assistant médecin) peuvent également envoyer des messages aux patients sans coût supplémentaire.

  • Note : Jusqu'à 3 membres du personnel de soutien de la clinique par licence d'engagement des patients peuvent envoyer des messages sans coût supplémentaire.

Pour examiner et sauvegarder votre rôle d'utilisateur :

Veuillez noter : Les modifications des rôles d'utilisateur sont auditées par Ocean. Les utilisateurs ne doivent pas mettre à jour leur rôle une fois qu'ils l'ont sauvegardé dans leurs paramètres 'Mon compte'.

  • Affichez les options de rôle d'utilisateur en cliquant sur le menu déroulant.
  • Une fois que vous avez sélectionné votre rôle d'utilisateur approprié, assurez-vous d'appuyer sur le bouton Sauvegarder les modifications dans le coin inférieur droit.

Quels professionnels de la santé sont inclus sous le terme 'Professionnel paramédical' dans Ocean ?

Dans la plateforme Ocean, le terme 'Professionnel paramédical' inclut tout professionnel de la santé qui n'est pas médecin ou infirmière praticienne, et qui offre des rendez-vous programmés pour fournir des soins aux patients. Cela inclut (mais n'est pas limité à) les suivants :

  • Professionnels de la réhabilitation :
    • Physiothérapeutes (PTs)
    • Ergothérapeutes (OTs)
    • Orthophonistes (Ortho.)
    • Audiologistes
  • Professionnels du diagnostic :
    • Technologues en radiologie (RTs)
    • Échographistes médicaux diagnostiques (DMS)
    • Technologues de laboratoire médical (MLTs)
  • Professionnels thérapeutiques :
    • Thérapeutes respiratoires (RTs)
    • Pharmaciens
    • Diététiciens
  • Professionnels de la santé mentale :
    • Psychologues agréés (Ph.D. ou Psy.D.)
    • Travailleurs sociaux agréés (RSWs)
    • Thérapeutes en counseling agréés (RCTs)

Comment puis-je rendre l’authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les utilisateurs de mon site Ocean ?

L’authentification à deux facteurs est une fonctionnalité qui offre un niveau de sécurité supplémentaire pour les utilisateurs Ocean. En tant qu’administrateur de site Ocean, vous avez la possibilité d’imposer l’authentification à deux facteurs pour tous les utilisateurs de votre site Ocean.

Pour rendre l’authentification à deux facteurs obligatoire pour votre site Ocean :

    • Connectez-vous à Ocean Portail, puis sélectionnez Menu puis Admin.
    • Réglez la fonctionnalité Authentification à deux facteurs sur « Obligatoire pour tous les utilisateurs ».

      Note : Afin de rendre l’authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les utilisateurs de votre site Ocean, vous devez d’abord vous assurer que tous les utilisateurs Ocean existants sur votre site Ocean ont activé l’authentification à deux facteurs sur leur propre compte utilisateur. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur la gestion de la conformité individuelle des utilisateurs.

Gestion de la conformité individuelle des utilisateurs

Avant de pouvoir rendre l’authentification à deux facteurs obligatoire pour tous les utilisateurs de votre site Ocean, tous les utilisateurs existants doivent d’abord activer l’authentification à deux facteurs sur leur propre compte utilisateur Ocean. Cela se fait le plus facilement en générant un rapport de conformité à l’authentification à deux facteurs. La colonne « 2FA configurée » du rapport indique si l’utilisateur a activé ou non l’authentification à deux facteurs. Pour les utilisateurs qui ne l’ont pas activée, vous pouvez leur demander de Activer l’authentification à deux facteurs pour leur compte utilisateur Ocean.

Une fois que tous les utilisateurs existants ont activé l’authentification à deux facteurs, vous pouvez alors la rendre obligatoire pour votre site Ocean afin que tous les nouveaux utilisateurs invités soient obligés de configurer l’authentification à deux facteurs avant de pouvoir rejoindre votre site Ocean.

Alternativement, vous pouvez retirer les personnes non conformes de votre site Ocean dans la section Utilisateurs, puis rendre l’authentification à deux facteurs obligatoire pour votre site Ocean, puis réinviter les utilisateurs retirés afin qu’ils soient obligés d’activer l’authentification à deux facteurs lors de leur retour sur votre site Ocean.

Nouveaux utilisateurs Ocean invités

Une fois que l’authentification à deux facteurs a été rendue obligatoire pour votre site Ocean, les nouveaux utilisateurs invités qui n’ont pas activé l’authentification à deux facteurs seront invités à l’activer avant de pouvoir rejoindre votre site Ocean.

  • Lors de l’acceptation de l’invitation, les utilisateurs verront un message indiquant que le site Ocean qu’ils rejoignent exige l’authentification à deux facteurs, et seront invités à télécharger une application d’authentification avant de poursuivre.
  • Les utilisateurs se verront ensuite présenter un code QR à numériser avec leur application d’authentification. Ils pourront ensuite saisir le mot de passe de leur compte utilisateur Ocean, ainsi que le code à 6 chiffres fourni par l’application d’authentification. En appuyant sur Activer et rejoindre le site, l’authentification à deux facteurs sera activée pour leur compte utilisateur, et ils pourront rejoindre le site Ocean.

Implications de l’authentification unique pour les DMÉ intégrés

Lorsque les utilisateurs accèdent à Ocean via un lancement d’authentification unique (SSO) à partir de leur DMÉ, l’authentification à deux facteurs (2FA) est appliquée de la même manière que pour les connexions directes à Ocean Portail.

Pour plus d’informations sur la récupération de votre code d’authentification, consultez comment accéder à mon code d’authentification à deux facteurs (2FA) ?

Note : L’application standard de la 2FA s’appliquera aux lancements SSO utilisant une intégration DMÉ native (QHR Accuro, TELUS PS Suite, TELUS Med Access et DMÉ OSCAR), ainsi qu’aux utilisateurs accédant à Ocean via un lancement SMART on FHIR.

Gestion de la 2FA pour les lancements Accuro CDS

Lors de la connexion à partir d’Accuro en utilisant les liens CDS, la 2FA est appliquée à l’aide d’un intervalle de confiance spécifique à Accuro. Comme Accuro utilise un navigateur intégré, Ocean s’appuie sur un paramètre configurable du site au lieu de l’option standard du navigateur « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours ».

En tant qu’administrateur de site Ocean, pour configurer la période de confiance 2FA pour les lancements Accuro CDS :

  • Connectez-vous à Ocean Portail, puis sélectionnez Menu puis Admin.

  • Entrez le nombre de jours souhaité (N) entre les périodes de confiance 2FA pour les lancements Accuro CDS, puis cliquez sur sauvegarder.

    Note : L’intervalle de confiance est par défaut de 7 jours et peut être défini sur n’importe quel nombre entier non négatif (0 appliquant la 2FA à chaque lancement Accuro).

Accéder à la page Mon compte dans les paramètres de l'utilisateur

Les utilisateurs peuvent accéder à la page Mon compte pour personnaliser leur compte utilisateur Ocean et les paramètres de facturation.

  • La page Mon compte est accessible en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’Ocean Portail. Cela ouvrira le menu du compte. Sélectionnez « Mon compte » ou accédez directement aux pages Facturation ou Délégués.
Page des paramètres utilisateur Page de facturation Page des délégués Informations de contact clinique
  • Dans la page des paramètres utilisateur, vous pouvez modifier les informations de votre compte utilisateur Ocean.

Informations du compte

Nom d'utilisateur :
Il s'agit de votre nom d'utilisateur Ocean. Il ne peut pas être modifié.
Mot de passe :
Il s'agit de votre mot de passe Ocean. Il peut être modifié en cliquant sur Modifier le mot de passe ou l'adresse courriel...
Authentification à deux facteurs :
Soit Activée, soit Désactivée. En savoir plus sur Comment activer l’authentification à deux facteurs. Vous ne pouvez pas désactiver l’authentification à deux facteurs si vous êtes un utilisateur sur un site Ocean qui impose l’authentification à deux facteurs obligatoire.
Adresse courriel :
Il s'agit de l'adresse courriel associée à votre compte Ocean.
Prénom(s) :
Votre prénom(s).
Nom :
Votre nom.
rôle d'utilisateur
Votre rôle dans votre/vos organisation(s).
Province
Votre province.
Courriels des délégués cliniques :
Cette adresse courriel (ou plusieurs adresses séparées par des virgules) recevra les notifications de messages sécurisés concernant les réponses des patients ou les formulaires complétés. Si ce champ est laissé vide, Ocean enverra par défaut ces courriels à l'adresse associée à votre compte Ocean.
Courriel de notification d’orientation :
Si vous faites partie du réseau d’eOrientation Ocean, cette adresse courriel recevra les notifications associées à toutes les orientations que vous avez envoyées (ex. confirmations de rendez-vous, modifications, etc.)
Langue des courriels d’orientation :
Vous avez 4 options de langue préférée pour recevoir les notifications de courriel d’orientation en tant qu’expéditeur. Sélectionnez : Anglais seulement, Français seulement, Bilingue (anglais en premier), Bilingue (français en premier).
Identifiant utilisateur ONE ID :
Pour l’intégration de la connexion unique ONE ID.
Référence du sous-site :
Si vous êtes associé à un sous-site au sein de votre site Ocean (à des fins de facturation distincte), vous pouvez sélectionner le sous-site approprié ici. Si votre site n’a pas de sous-sites, laissez ce champ à « Aucun ».
Abonnements :
Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner aux rapports hebdomadaires d’utilisation d’Ocean pour voir comment et quand les fonctionnalités Ocean sont utilisées dans votre/vos site(s) Ocean.
Pour plus d’informations sur le rapport hebdomadaire d’utilisation d’Ocean, consultez Comment activer ou désactiver les rapports hebdomadaires d’utilisation d’Ocean et Comprendre votre rapport hebdomadaire d’utilisation d’Ocean.
Page d’accueil par défaut :
Il s'agit de la page qui s’ouvrira automatiquement après la connexion à votre site Ocean.
Modèles de remplissage automatique :
Activer ou désactiver la fonctionnalité de modèles de remplissage automatique pour votre compte utilisateur Ocean.
Application Consultation électronique :
Cliquez sur ce bouton pour demander à répondre aux eOrientations en tant que Consultation électronique. Veuillez noter que le processus de demande pour la capacité d’envoyer des messages d’orientation spéciaux appelés « Consultation électronique » implique la sélection d’une autorité régionale. De plus, vous devez avoir le Type de clinicien Médecin de famille, Spécialiste ou Infirmière praticienne pour soumettre une demande.

Utilisateurs DMÉ liés

Le tableau « Utilisateurs DMÉ liés » répertorie les comptes utilisateurs DMÉ actuels qui ont été liés à votre compte utilisateur Ocean. Si aucun utilisateur DMÉ n’a été lié à votre compte, cette section n’apparaîtra pas.

Mise à jour du compte email associé à votre compte utilisateur Ocean

Le compte de messagerie répertorié dans "Mon Compte" est utilisé par Ocean pour vous envoyer des notifications par courriel associées à votre compte utilisateur. Il ne peut être modifié que par le responsable du compte utilisateur.

Pour changer le compte de messagerie :

    • Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'Ocean Portail. Cela ouvrira le menu du compte. Sélectionner Mon Compte.
    • Cliquez sur le bouton "Changer le mot de passe ou l'adresse e-mail...".
    • Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail et cliquer sur 'Sauvegarder les modifications' en bas à droite. (NOTE : Il n'est pas nécessaire de changer votre mot de passe pour changer votre adresse e-mail.)
    • Un courriel de vérification sera envoyé à la nouvelle adresse e-mail pour confirmer que le responsable de l'e-mail correspond au responsable du compte utilisateur Ocean. Cliquez sur le bouton "Vérifier la mise à jour de l'e-mail".
    • Vous serez requis de vous connecter à Ocean pour compléter la mise à jour si vous n'êtes pas déjà connecté à Ocean. Cette étape est nécessaire pour confirmer qu'il y a une correspondance entre le lien unique 'Vérifier la mise à jour de l'e-mail' et le responsable du compte utilisateur pour compléter la mise à jour de l'adresse e-mail.
    • Ocean enverra une notification à l'adresse e-mail d'origine indiquant que la mise à jour a été terminée.

Récupération de votre mot de passe ou nom d'utilisateur Ocean

Mot de passe oublié Nom d'utilisateur oublié
  • Allez à la page de connexion du Ocean Portail.
  • Sélectionner l'option "Mot de passe oublié?" sous la boîte de saisie du mot de passe.
  • Vous serez invité à fournir votre nom d'utilisateur Ocean et votre adresse email. Entrez vos informations et cliquez sur "Soumettre".
  • Vous recevrez ensuite un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment activer et désactiver l’authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs est une fonctionnalité qui offre un niveau de sécurité supplémentaire pour votre compte utilisateur Ocean. Une fois activée, vous devrez saisir un code unique à 6 chiffres provenant d’une application d’authentification sur votre téléphone intelligent, en plus de votre nom d’utilisateur Ocean et de votre mot de passe, chaque fois que vous vous connecterez.

Activation de l’authentification à deux facteurs

1. Téléchargez votre application d’authentification

Commencez par télécharger une application d’authentification sur votre téléphone intelligent ou un gestionnaire de mots de passe qui prend en charge la numérisation des codes QR affichés à l’écran.

Note : Bien que toute application d’authentification prenant en charge la numérisation de codes QR puisse être utilisée, les instructions de cet article sont rédigées pour Google Authenticator, qui peut être téléchargé depuis l’App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android).

2. Mise à jour des paramètres de votre compte utilisateur Ocean

  • Connectez-vous au Ocean Portail, cliquez sur votre nom situé en haut à droite de l’écran et sélectionnez « Mon compte ».
  • Sous la section Informations du compte, cliquez sur « Activer l’authentification à deux facteurs ». Un code QR noir et blanc apparaîtra à l’écran.

3. Configurez l’authentification à deux facteurs

  • Ouvrez votre application d’authentification ou votre gestionnaire de mots de passe qui prend en charge la numérisation des codes QR affichés à l’écran.
  • Numérisez le code QR qui est apparu à l’écran. Un nouveau code d’authentification unique à 6 chiffres apparaîtra dans votre application d’authentification sur votre téléphone intelligent.
  • Saisissez le mot de passe de votre compte Ocean et le code d’authentification à 6 chiffres de votre application d’authentification, puis appuyez sur Activer. Cela active l’authentification à deux facteurs pour votre compte utilisateur Ocean.

  • Une fois activée, il vous sera demandé de saisir le code d’authentification à 6 chiffres généré par l’application d’authentification chaque fois que vous vous connecterez au Ocean Portail ou pour accéder au menu administratif dans l’application Ocean Tablet.

    Note : Lors de la connexion au Ocean Portail et de la saisie du code d’authentification, vous avez l’option « Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours ». Si vous activez cette case, il ne vous sera pas demandé de saisir un code d’authentification pendant les 30 prochains jours lors de la connexion à Ocean à l’aide du navigateur actuel sur votre appareil.

Désactivation de l’authentification à deux facteurs

1. Mise à jour des paramètres de votre compte utilisateur Ocean

  • Connectez-vous au Ocean Portail, cliquez sur votre nom situé en haut à droite de l’écran et sélectionnez « Mon compte ».
  • Sous la section Informations du compte, cliquez sur « Désactiver l’authentification à deux facteurs ».

2. Saisissez vos informations d’identification

  • Il vous sera demandé de saisir le mot de passe de votre compte utilisateur Ocean et le code d’authentification à 6 chiffres de votre application d’authentification.
  • Après avoir saisi votre mot de passe et le code d’authentification, appuyez sur Désactiver. Cela désactive l’authentification à deux facteurs pour votre compte utilisateur Ocean.
  • Note : Vous ne pouvez pas désactiver l’authentification à deux facteurs si vous êtes un utilisateur sur un site Ocean qui impose l’authentification à deux facteurs obligatoire.

Ajouter un Nouvel Utilisateur à Votre Site

Tout individu qui nécessite un accès à Ocean doit avoir un compte utilisateur Ocean gratuit. Cet article explique comment inviter des utilisateurs nouveaux ou existants à rejoindre votre site Ocean.

Prérequis

1. L'Admin du site Ocean envoie des invitations aux utilisateurs

  • Connectez-vous au Ocean Portail. Ouvrez le 'Menu' dans le coin gauche supérieur et cliquez sur 'Admin'.
  • Dans la page des paramètres Admin, sélectionnez 'Utilisateurs'.
  • Dans la page des utilisateurs, cliquez sur le bouton 'Inviter des utilisateurs au site'.

  • Dans le champ 'Adresse e-mail', entrez l'adresse e-mail du ou des collègues que vous souhaitez inviter à rejoindre votre site Ocean.

    Note : Si votre collègue a déjà un compte utilisateur Ocean existant, entrez l'adresse e-mail associée à son compte utilisateur Ocean existant.

    Dans le champ 'Nom au complet (Optionnel)', entrez éventuellement le nom au complet de votre ou vos collègues.

  • Si vous envoyez un grand nombre d'invitations d'utilisateurs à la fois, vous pouvez cliquer sur le bouton 'Passer à l'e-mail en masse' et entrer une série d'adresses e-mail, chacune séparée par une virgule.
  • Lorsque vous êtes prêt à envoyer, cliquez sur le bouton 'Envoyer les invitations'.

2. Les utilisateurs acceptent les invitations

Votre ou vos collègues recevront une invitation par e-mail pour rejoindre votre site Ocean.

Si l'invitation a été envoyée à une adresse e-mail liée à un compte utilisateur Ocean existant (c'est-à-dire, un utilisateur Ocean existant), les étapes pour rejoindre votre site Ocean seront différentes de celles pour quelqu'un sans compte existant (c'est-à-dire, un nouvel utilisateur Ocean) :

Nouveaux Utilisateurs Ocean Utilisateurs Ocean existants

Si votre collègue n'a pas déjà un compte utilisateur Ocean existant, il suivra les étapes ci-dessous :

  • Dans l'e-mail d'invitation de l'utilisateur, cliquez sur 'Rejoindre Ocean'.
  • Après avoir entré vos informations de compte, cliquez sur 'S'inscrire à Ocean'.

  • Un message de confirmation apparaîtra indiquant que votre compte a été créé avec succès.

    Cliquez sur 'Se connecter'.

  • Entrez vos identifiants de compte utilisateur Ocean nouvellement créés et cliquez sur 'Connexion sécurisée'.

    Si le site Ocean que vous rejoignez n'impose pas l'authentification à deux facteurs obligatoire, vous serez invité à accepter le Contrat de licence de l'utilisateur final Ocean avant d'accéder au site Ocean. Les utilisateurs situés en Ontario doivent également compléter le Guide de confidentialité Ocean avant d'accéder au site Ocean.

Configuration de l'authentification à deux facteurs (si applicable)

Si le site Ocean que vous rejoignez impose l'authentification à deux facteurs obligatoire, vous serez invité à configurer l'authentification à deux facteurs après avoir cliqué sur 'Connexion sécurisée' :

  • Téléchargez une application d'authentification sur votre appareil mobile (par exemple, Google Authenticator) et cliquez sur 'Suivant'.
  • Numérisez le code QR à l'aide de l'application d'authentification sur votre appareil mobile pour l'ajouter à votre application.
  • Entrez votre mot de passe de compte utilisateur Ocean et le code d'authentification à deux facteurs de votre application d'authentification, puis cliquez sur 'Activer & Rejoindre le site'.

  • Un message de confirmation apparaîtra indiquant que l'authentification à deux facteurs a été activée avec succès pour votre compte utilisateur Ocean.

    Cliquez sur 'Continuer vers le site'.

  • Vous serez invité à accepter le contrat de licence d'utilisateur final Ocean avant d'accéder au site Ocean. Les utilisateurs situés en Ontario doivent également compléter le Ocean Privacy Primer avant d'accéder au site Ocean.

3. Utilisateur ajouté au site Ocean

  • Une fois que votre ou vos collègues ont rejoint avec succès votre site Ocean, ils seront répertoriés dans le tableau 'Utilisateurs Ocean enregistrés sur ce site' de la page 'Utilisateurs' de la zone des paramètres d'administration.

Conseil : Pour accorder l'accès 'Admin du site' à un utilisateur dans votre site Ocean, il suffit d'activer la case à cocher 'Admin du site' à côté de leur nom dans le tableau.

Accorder aux utilisateurs l'accès « Administrateur du site » à votre site Ocean

Les utilisateurs Ocean ayant des privilèges administratifs peuvent configurer les paramètres de la tablette, tous les paramètres disponibles dans la vue Admin du Portail Ocean (consultez notre Guide de la vue Admin pour plus de détails sur toutes ces options configurables), et personnaliser les modèles de messagerie dans votre site Ocean. Par conséquent, un utilisateur ayant des privilèges administratifs pourra modifier une grande variété de fonctionnalités importantes de votre site Ocean. Par conséquent, seuls les utilisateurs de confiance devraient se voir accorder l'accès administratif à votre site Ocean.

Note : Si vous ajoutez un nouvel utilisateur de niveau administratif à votre site, vous devrez suivre les étapes décrites dans "Ajouter un nouvel utilisateur à votre site" avant de pouvoir leur accorder l'accès administratif en suivant les étapes ci-dessous.

Pour accorder l'accès administratif à un utilisateur Ocean existant :

  1. Connectez-vous au Portail Ocean.
  2. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Admin". Cliquez sur la section Utilisateurs (depuis la page Paramètres Admin).
  3. Localisez le(s) utilisateur(s) auxquels vous souhaitez accorder l'accès administratif.
  4. Cliquez sur la case à cocher à côté de leur nom, sous la colonne "Définir Admin du site" (voir capture d'écran ci-dessous). Vos paramètres seront sauvegardés automatiquement.

Utilisateurs de l'Ontario : Comment se connecter à Ocean avec UN SEUL ID

ONE ID peut désormais être utilisé pour accéder de manière sécurisée à Ocean. Les utilisateurs de l'Ontario ayant un identifiant utilisateur ONE ID ont la possibilité de le lier rapidement et facilement à leur compte utilisateur Ocean au sein d'Ocean. Cela leur permettra de bénéficier de la commodité supplémentaire d'utiliser le justificatif d'identité sécurisé, sur lequel ils comptent déjà pour accéder à de nombreux services de santé numérique de l'Ontario, pour accéder au réseau de eRéférence de l'Ontario, au Portail Ocean et aux outils d'engagement des patients.

Il s'agit d'une configuration facultative pour se connecter à Ocean. Pour établir le lien entre votre identifiant utilisateur ONE ID et votre compte utilisateur Ocean, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

    • Cela vous redirigera vers la page du fournisseur de compte de Cybersanté Ontario. Assurez-vous que ONE ID est sélectionné et choisissez Suivant.
    • Entrez votre identifiant de connexion ONE ID et votre mot de passe.
    • Une fois connecté avec ONE ID, vous serez ramené à la page de connexion à Ocean, pour effectuer une connexion unique à votre compte Ocean. Entrez votre nom d'utilisateur Ocean et votre mot de passe, puis sélectionnez Connexion sécurisée.
    • Une fois connecté au Portail Ocean, sélectionnez votre nom d'utilisateur Ocean en haut à droite, puis choisissez Mon compte. Vous verrez un identifiant renseigné dans la section Identifiant utilisateur ONE ID de vos informations de compte, confirmant que le lien avec votre ONE ID a été établi.

Après avoir établi la connexion avec ONE ID, la prochaine fois que vous choisirez de vous connecter à Ocean via le lien ONE ID, et que vous suivrez les étapes A à C ci-dessus, vous serez directement connecté à votre compte Ocean sans avoir besoin de votre nom d'utilisateur et mot de passe Ocean.

Se déconnecter d'Ocean vous déconnectera également de ONE ID. Le lien de connexion ONE ID peut également être établi via le Healthmap Ocean.

Pour déconnecter votre compte utilisateur Ocean de votre ONE ID, sélectionnez le bouton "Effacer" à côté de l'identifiant utilisateur ONE ID, dans vos informations de compte, puis sauvegardez les modifications.