Comment utiliser les fichiers iCal avec les rappels aux patients?

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Qu'est-ce qu'un fichier iCal ?

Un fichier iCal est un fichier informatique qui permet aux utilisateurs d'internet de s'envoyer des invitations à des réunions par e-mail.

Fichiers iCal dans les rappels aux patients

  • Règles de rappel dans Ocean peuvent être configurées en option pour inclure automatiquement un fichier d'événement de calendrier iCal dans l'e-mail de rappel envoyé aux patients. Cela permet aux patients d'ajouter facilement leur rendez-vous à l'application de calendrier de leur choix.
  • Un exemple de la façon dont la pièce jointe iCal apparaîtra dans l'e-mail peut être vu en agrandissant l'image sur la droite.

Comment puis-je activer cette fonctionnalité ?

  • Vous pouvez activer cette fonctionnalité en modifiant votre/vos règle(s) de rappel et en activant la case à cocher 'Inclure un fichier d'événement de calendrier iCal dans l'e-mail de rappel'.
  • Vous pouvez le désactiver à tout moment en décochant la case.

Quel fuseau horaire les événements iCal utilisent-ils ?

Le plus souvent, les heures des événements iCal sont affichées avec précision en utilisant le fuseau horaire configuré dans le client e-mail ou les paramètres de l'appareil du destinataire. Cela signifie que les heures des événements sont automatiquement ajustées par le client e-mail du destinataire pour refléter le fuseau horaire sélectionné dans les paramètres du client e-mail ou de l'appareil.

Mauvaise configuration du fuseau horaire

Si le paramètre du fuseau horaire du client e-mail ou de l'appareil d'un patient est mal configuré (c'est-à-dire, défini sur un fuseau horaire incorrect), l'heure iCal sera également automatiquement convertie en un fuseau horaire incorrect, ce qui peut entraîner de la confusion pour les patients.

Pour éviter toute confusion, nous vous recommandons d'inclure les mots-clés de date et d'heure de rendez-vous d'Ocean (@apptDate et @apptTime) dans le corps de l'e-mail. Ces mots-clés extraient directement les données de votre DMÉ et ne sont pas affectés par les fuseaux horaires ou les décalages iCal.

De plus, vous pouvez envisager de désactiver la fonctionnalité iCal sur chacune de vos règles de rappel si vous constatez que ce problème se produit fréquemment.

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