Oui, vous pouvez activer facultativement la capacité pour les patients de répondre à votre Message au Patient, ainsi que la capacité pour les patients d'inclure une ou des pièces jointes dans leur réponse en utilisant les paramètres 'Permettre au patient de répondre' et 'Permettre au patient de répondre avec pièce jointe' / 'Permettre au patient d'envoyer des pièces jointes'.
- Vous pouvez contrôler si les patients peuvent utiliser ces capacités dans vos Paramètres de Modèle pré-sauvegardés, ou à la volée au moment de l'envoi du message.
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Lorsque ces paramètres ont été activés, les patients peuvent répondre au message et/ou télécharger et envoyer des pièces jointes directement dans le Messager Santé Ocean.
Astuce : Vous pouvez également limiter le temps qu'un patient a pour répondre à votre message.
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- Les patients peuvent cliquer sur l'icône 'trombone' bleue pour ouvrir l'explorateur de fichiers de leur appareil, sélectionner une pièce jointe à télécharger, taper un message dans la boîte de réponse, et cliquer sur l'icône 'envoyer' pour envoyer leur message.
- La réponse au message et la ou les pièces jointes seront automatiquement importées dans le dossier du patient dans votre DMÉ :
- La réponse tapée du patient et toute pièce jointe de fichier soumise par le patient seront automatiquement importées dans le dossier du patient dans PS Suite en tant que nouvelles Notes de progrès.
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- La réponse tapée du patient et toute pièce jointe de fichier soumise par le patient seront automatiquement importées dans le dossier du patient dans Med Access en tant que nouvelles Tâches.
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Note : Vous pouvez choisir si la Tâche de réponse tapée est générée dans un état 'Actif' ou 'Compléter' en ajustant le paramètre 'Créer des notes de rencontre comme' dans votre configuration Ocean Cloud Connect.
La Tâche contenant la pièce jointe de fichier soumise par le patient sera toujours générée dans l'état 'Actif'.
Prérequis
- Assurez-vous que le paramètre 'Sauvegarder les notes de message sécurisé comme' dans votre configuration Ocean Cloud Connect a un Dossier/Sous-dossier spécifié pour les pièces jointes soumises par le patient.
- Selon votre configuration Cloud Connect, la réponse tapée du patient sera automatiquement importée dans le dossier du patient dans Accuro en tant que 'Document' ou 'Note de rencontre' nouveau.
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La ou les pièces jointes de fichier soumises par le patient seront toujours automatiquement importées dans le dossier du patient dans Accuro en tant que 'Document' nouveau.
Types de fichiers non pris en charge par Accuro
Ocean prend en charge une variété de types de fichiers comme indiqué ci-dessus, cependant Accuro ne prend en charge que les types de fichiers "pdf", "jpg" et "jpeg". Cela signifie que lorsqu'un patient télécharge un fichier dans Ocean qui n'est pas pris en charge par Accuro, il peut ne pas être automatiquement importé dans le dossier du patient dans Accuro.
- Pour pallier cela, Ocean convertit automatiquement certains types de fichiers afin qu'ils puissent être automatiquement importés dans Accuro. Cette conversion est reflétée sous la colonne 'Note' pour le document pertinent dans Accuro.
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Ocean effectue actuellement les conversions de fichiers suivantes pour Accuro :
- Les fichiers "txt" sont convertis en fichiers "pdf"
- Lors de la conversion, Ocean tronque le contenu txt à 500 000 caractères. Ce troncage est signalé dans la colonne 'Note' pour le document pertinent dans Accuro. Lorsque le troncage se produit, le fichier texte original complet est disponible pour visualisation ou téléchargement dans la zone 'Patients' de l'Ocean Portail ou le Tableau de bord du patient jusqu'à ce que le record du patient soit supprimé d'Ocean.
- Les fichiers "png" sont convertis en fichiers "jpg"
- Les fichiers "bmp" sont convertis en fichiers "jpg"
- Dans le cas où un patient télécharge un type de fichier dans Ocean qui n'est pas pris en charge par Accuro et ne peut pas être automatiquement converti par Ocean (par exemple, "mov"), une note est ajoutée dans le dossier du patient Accuro pour vous informer que le patient a téléchargé un type de fichier qui n'est pas pris en charge par Accuro.
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Note : Selon votre configuration du paramètre 'Sauvegarder les notes de message sécurisé comme' dans votre Ocean Cloud Connect, cette note peut apparaître comme un Document ou une Note de rencontre dans le dossier du patient Accuro.
- Vous pouvez visualiser et récupérer la pièce jointe de fichier non importée en sélectionnant le patient dans la section 'Patients' de l'Ocean Portail, ou en ouvrant le Tableau de bord du patient Ocean. Le fichier apparaîtra aux côtés de la note de message sécurisé associée.
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- Il suffit de cliquer sur l'icône œil violet pour prévisualiser le fichier dans votre navigateur web (si votre navigateur prend en charge l'affichage du type de fichier), ou cliquez sur le document pour le télécharger sur votre ordinateur.
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Note : Après avoir téléchargé le fichier et l'avoir stocké dans un système de record approprié, assurez-vous de le supprimer de votre ordinateur pour garantir que toute information de santé personnelle est correctement nettoyée.
- La réponse tapée du patient sera automatiquement importée dans le dossier du patient dans OSCAR Pro en tant que nouvelle Note de progrès et toute pièce jointe de fichier soumise par le patient sera automatiquement importée dans le dossier du patient dans OSCAR Pro.
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- La pièce jointe de fichier soumise par le patient sera automatiquement importée dans la section 'Documents' du dossier, avec une Note de progrès accompagnante générée.
- La réponse tapée du patient et toutes les pièces jointes de fichiers soumises par le patient peuvent être consultées en localisant le patient pertinent dans la page 'Patients' de l'Ocean Portail.
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- La réponse tapée et toutes les pièces jointes de fichiers soumises par le patient peuvent également être consultées directement dans le Tableau de bord du patient Ocean.
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Le paramètre 'Autoriser la réponse' doit-il être activé pour que les patients puissent soumettre des pièces jointes ?
Non, le paramètre 'Autoriser la réponse' n'a pas besoin d'être activé pour que les patients puissent soumettre des pièces jointes. Chaque paramètre fonctionne indépendamment.
- Par exemple, si vous souhaitez qu'un patient réponde avec une ou plusieurs pièces jointes mais que vous ne nécessitez pas de réponse écrite de sa part, vous pouvez activer uniquement le paramètre 'Autoriser la pièce jointe'.
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- Lorsque le patient accède au Health Messenger, il aura l'option de soumettre une pièce jointe, mais pas l'option d'inclure une réponse tapée.
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- De même, si vous souhaitez qu'un patient réponde uniquement par une réponse écrite sans la possibilité d'inclure une pièce jointe, vous pouvez activer uniquement le paramètre 'Autoriser la réponse'.
Notes avancées
- Ocean prend en charge les types de fichiers suivants : "jpg", "jpeg", "png", "tiff", "tif", "bmp", "mp3", "mp4", "txt", "pdf", "avi", et "mov"
- Ocean ne limite pas le nombre de fichiers individuels qui sont attachés à un message patient.
- Une seule pièce jointe ne peut pas dépasser 10 Mo. La limite de taille totale pour toutes les pièces jointes par message est de 50 Mo (c'est-à-dire que la somme de toutes les pièces jointes sur un seul message ne peut pas dépasser 50 Mo).