- Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les patients doivent vérifier leur identité avant d’accéder à Health Messenger.
- Si un patient saisit cinq fois de suite des informations de vérification incorrectes, son accès à Health Messenger sera temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité.
- Lorsqu’un patient est verrouillé, il ne peut pas accéder à Health Messenger. Cela inclut des contenus tels que les Messages du patient.
Pour déverrouiller un patient :
- Connectez-vous au Portail Ocean.
- Ouvrez le 'Menu' et cliquez sur 'Patients'.
- Repérez et sélectionnez le patient.
- Cliquez sur 'Effacer le verrouillage'.
- Le patient peut maintenant réessayer l’étape de vérification d’identité pour accéder à son Message du patient.