- Lors de l'envoi d'un message au Patient avec un contenu sécurisé, les utilisateurs ont la possibilité d'activer les paramètres 'Autoriser la réponse', 'Autoriser la pièce jointe' et 'Me notifier lorsque vu' pour le composant de message sécurisé. De même, les utilisateurs ont la possibilité d'activer le paramètre 'Me notifier lorsque complété' pour le composant eFormulaire.
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- Lorsque le patient consulte et/ou répond au message sécurisé, ou complète son/ses eFormulaire(s), la notification par courriel respective sera envoyée à l'expéditeur du message pour l'informer de la mise à jour.
Note : Par défaut, les notifications par courriel sont envoyées à l'adresse courriel ou aux courriels des délégués cliniques associés au compte utilisateur Ocean de l'expéditeur du message.
Si le message a été envoyé via un utilisateur DMÉ sans compte utilisateur Ocean lié, les notifications par courriel sont envoyées au 'Administrateur clinique / Contact de support Ocean' du site Ocean.
Un utilisateur qui a déjà été notifié concernant le message sécurisé qu'il a envoyé ne recevra pas de notifications pour d'autres messages sécurisés envoyés par des utilisateurs futurs.
Un utilisateur qui a déjà été notifié concernant l'eFormulaire qu'il a envoyé ne recevra pas de notifications pour d'autres eFormulaires envoyés par des utilisateurs futurs, à moins qu'il n'ait depuis envoyé un nouvel eFormulaire avec une notification demandée.
Scénarios d'exemple
'Autoriser la réponse' et/ou 'Autoriser la pièce jointe'
- L'utilisateur A envoie un message sécurisé au patient avec 'Autoriser la réponse' et/ou 'Autoriser la pièce jointe' activée.
- Le patient répond au message sécurisé de l'utilisateur A.
- L'utilisateur A reçoit une notification par courriel que le patient a répondu au message sécurisé.
- L'utilisateur B envoie un message sécurisé au même patient avec 'Autoriser la réponse' et/ou 'Autoriser la pièce jointe' activée.
- Le patient répond au message sécurisé de l'utilisateur B.
- L'utilisateur B reçoit une notification par courriel que le patient a répondu au message sécurisé.
- L'utilisateur A envoie un message sécurisé au patient avec 'Autoriser la réponse' et/ou 'Autoriser la pièce jointe' activée.
- L'utilisateur B envoie un message sécurisé au même patient avec 'Autoriser la réponse' et/ou 'Autoriser la pièce jointe' activée.
- Le patient répond au message sécurisé de l'utilisateur A.
- L'utilisateur A reçoit une notification par courriel que le patient a répondu au message sécurisé.
- Le patient répond au message sécurisé de l'utilisateur B.
- L'utilisateur B reçoit une notification par courriel que le patient a répondu au message sécurisé.
'Me notifier lorsque vu'
- L'utilisateur A envoie un message sécurisé au patient avec 'Me notifier lorsque vu' activée.
- Le patient consulte le message sécurisé de l'utilisateur A.
- L'utilisateur A reçoit une notification par courriel que le patient a consulté le message sécurisé.
- L'utilisateur B envoie un message sécurisé au même patient avec 'Me notifier lorsque vu' activée.
- Le patient consulte le message sécurisé de l'utilisateur B.
- L'utilisateur B reçoit une notification par courriel que le patient a consulté le message sécurisé.
- L'utilisateur A envoie un message sécurisé au patient avec 'Me notifier lorsque vu' activée.
- L'utilisateur B envoie un message sécurisé au même patient avec 'Me notifier lorsque vu' activée.
- Le patient consulte les messages sécurisés des utilisateurs A et B en même temps.
- Les utilisateurs A et B reçoivent une notification par courriel que le patient a consulté le message sécurisé.
'Me notifier lorsque terminé'
- L'utilisateur A envoie un eFormulaire au patient avec 'Me notifier lorsque terminé' activée.
- Le patient complète l'eFormulaire.
- L'utilisateur A reçoit une notification par courriel que le patient a complété l'eFormulaire.
- L'utilisateur B envoie un eFormulaire au même patient avec 'Me notifier lorsque terminé' activée.
- Le patient complète l'eFormulaire.
- L'utilisateur B reçoit une notification par courriel que le patient a complété l'eFormulaire.
- L'utilisateur A envoie un eFormulaire au patient avec 'Me notifier lorsque terminé' activée.
- L'utilisateur B envoie un eFormulaire au même patient avec 'Me notifier lorsque terminé' activée.
- Le patient complète les deux eFormulaires envoyés par les utilisateurs A et B.
- Les utilisateurs A et B reçoivent une notification par courriel que le patient a complété l'eFormulaire.
Notifications de messages patients pour les utilisateurs supprimés & Rappels aux patients
Si un utilisateur qui a envoyé un message patient est ensuite supprimé de votre site Ocean, toutes les notifications par courriel liées aux messages qu'il a envoyés avant sa suppression seront dirigées vers l'adresse courriel du 'Administrateur clinique / Contact de soutien Ocean' définie dans la zone de compte du site de votre site Ocean.
De même, lorsqu'un rappel au patient est automatiquement envoyé à un patient et génère ensuite des notifications par courriel (par exemple, concernant les complétions d'eFormulaires ou les réponses des patients), toute notification par courriel associée sera toujours envoyée à l'adresse courriel du 'Administrateur clinique / Contact de soutien Ocean' définie dans la zone de compte du site de votre site Ocean.