- Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les patients doivent vérifier leur identité avant d’accéder à Ocean Messenger.
- Si un patient saisit cinq fois de suite des informations de vérification incorrectes, son accès à Ocean Messenger sera temporairement verrouillé pour des raisons de sécurité.
- Lorsqu’un patient est verrouillé, il ne peut pas accéder à Ocean Messenger. Cela inclut les contenus tels que les messages du patient.
Pour déverrouiller un patient :
- Connectez-vous à l’Ocean Portail.
- Ouvrez le « Menu » et cliquez sur « Patients ».
- Repérez et sélectionnez le patient.
- Cliquez sur « Effacer le verrouillage ».
- Le patient peut maintenant réessayer l’étape de vérification d’identité pour accéder à son message du patient.