Que sont les Messages aux Patients ?
Les Messages aux Patients vous permettent d’envoyer et de recevoir en toute sécurité des messages et des pièces jointes à destination et en provenance des patients, et de les inviter à compléter des formulaires Ocean en ligne à la maison avant leur rendez-vous, sans les risques associés à l’envoi d’informations de santé par courriel. Grâce à l’intégration de Ocean au DMÉ, les dossiers des patients sont mis à jour de façon transparente, sans numérisation, saisie ou intervention manuelle du personnel.
Principaux avantages
- Facile pour les patients – Grâce à un processus de validation simple et sécurisé, Ocean permet aux patients d’interagir facilement avec leur médecin directement à partir de leur boîte de réception courriel existante — aucun nouveau compte à créer ni mot de passe à retenir.
- Réduit la saisie de données – En synchronisant automatiquement les informations dans le dossier du patient, les Messages aux Patients aident les cliniques et les cliniciens à réduire les heures de saisie de données, tout en diminuant le risque d’erreurs ou d’informations manquantes.
- Des visites plus efficaces – Le fait que les patients complètent les formulaires Ocean avant ou après leur visite permet aux fournisseurs de soins de santé d’optimiser les visites en personne tout en donnant aux patients le temps de fournir des réponses plus complètes.
- Personnalisable – Vous pouvez personnaliser chaque partie de votre message (par exemple, le corps du courriel, les exigences de vérification d’identité, les préférences de notification) afin de répondre aux préférences et aux acheminements uniques de votre clinique.
Fonctionnement pour les patients :
1. Le patient reçoit un courriel et clique sur le lien
- Après l’envoi d’un Message au Patient, le patient recevra un courriel contenant le corps de courriel personnalisé et un lien pour accéder au contenu sécurisé.
2. Le patient vérifie son identité
- En cliquant sur le lien, le patient accède à Ocean Health Messenger, où il doit vérifier son identité avant d’accéder à tout message sécurisé, formulaire ou pièce jointe qui lui a été envoyé.
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- Sachant que de nombreux patients accèdent généralement à ce type d’information à partir de leur appareil mobile, Health Messenger a été conçu dès le départ pour offrir une prise en charge complète des appareils de bureau et mobiles.
3. Le patient accède au contenu sécurisé
- Après avoir effectué l’étape standard de vérification d’identité, Health Messenger présente aux patients deux onglets principaux : l’onglet « Messages » et l’onglet « Formulaires ». L’onglet « Messages » est l’endroit où se déroulent les échanges de messagerie entre vous et le patient.
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- L’onglet « Formulaires » est l’endroit où le patient peut compléter tous les formulaires en attente que vous lui avez envoyés. Les patients peuvent naviguer entre ces deux onglets de façon indépendante pour accéder aux messages sécurisés et/ou compléter les formulaires dans l’ordre de leur choix.
4. Le patient fournit une réponse (si activée)
- Si vous avez activé la possibilité pour le patient de répondre par un message écrit et/ou une pièce jointe, il peut utiliser la zone de texte et les boutons au bas de la page pour rédiger et envoyer sa réponse.
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- Si vous utilisez un DMÉ intégré, toutes les réponses des patients, les pièces jointes et les formulaires Ocean complétés seront automatiquement importés dans le dossier du patient dans votre DMÉ.
5. Le patient complète le(s) formulaire(s) (si applicable)
- Si vous avez envoyé des formulaires à compléter au patient, il peut y accéder à partir de l’onglet « Formulaires ». Si plusieurs formulaires sont disponibles, le patient sera invité à soumettre chaque formulaire avant d’être automatiquement dirigé vers le suivant. Une fois un formulaire soumis, le patient ne pourra plus y revenir pour modifier ses réponses.
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