Les journaux des rappels aux patients contiennent un historique de chaque rappel envoyé à vos patients au cours des 2 dernières semaines.
Note : Vous devez être un administrateur de site Ocean pour accéder aux journaux des rappels aux patients.
- Connectez-vous à l'Ocean Portail. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Rappels aux patients".
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- Sous votre historique des rappels envoyés, cliquez sur le bouton "Télécharger le journal". Un fichier .csv de l'historique de vos rappels aux patients envoyés sera téléchargé sur votre appareil.
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État d'envoi des SMS
- Envoyé
- Le fournisseur de services de messagerie texte SMS d'Ocean a envoyé le message avec succès. Veuillez noter que l'état "envoyé" ne signifie pas nécessairement que votre patient a reçu le message. Il peut y avoir des retards ou des problèmes avec le fournisseur de messagerie texte SMS ou le réseau de l'opérateur mobile, ce qui peut entraîner le non-réception du message par les patients.
- Livré
- Le fournisseur de services de messagerie texte SMS d'Ocean a reçu la confirmation de la livraison du message de la part de l'opérateur de réseau mobile. Veuillez noter que tous les opérateurs de réseau mobile ne fournissent pas une confirmation de "livraison".
- Non livré
- Le fournisseur de services de messagerie texte SMS d'Ocean a reçu la confirmation de l'opérateur que le message n'a pas été livré. Veuillez noter que tous les opérateurs de réseau mobile ne fournissent pas une confirmation de "non livraison".
- Avorté
- Ocean n'a pas pu envoyer le message au fournisseur de messagerie texte SMS. Voir la colonne "Description de l'état d'envoi des SMS" pour plus de détails.
- *Non facturé.
- Échoué
- Le fournisseur de services de messagerie texte SMS d'Ocean n'a pas pu envoyer le message.
- *Non facturé.
Description de l'état d'envoi des SMS
- Échec de la validation du numéro de téléphone
- Le numéro indiqué dans le dossier du patient n'a pas réussi notre validation pour les numéros de téléphone légitimes.
- Numéro de téléphone désinscrit pour les SMS
- Le patient a choisi de ne pas recevoir de messages texte SMS de la plateforme Ocean.
- Longueur maximale des caractères SMS dépassée avec une longueur de siteName de ... et une longueur de providerName de...
- Le nom de votre organisation/nom de site et le nom du fournisseur ont dépassé la limite de caractères pour les SMS. Raccourcissez votre nom d'organisation.
- Le corps du message contient des caractères SMS non valides
- Veuillez vérifier le nom de votre organisation/nom de site et le nom du fournisseur pour tout caractère non GSM-7. Vous pouvez modifier votre nom d'organisation dans Ocean et vous pouvez modifier le nom de votre horaire directement dans votre DMÉ.
- Une erreur s'est produite lors de l'envoi du message SMS via notre fournisseur de services SMS
- Le message texte SMS n'a pas pu être créé par le fournisseur de services de messagerie texte SMS d'Ocean.
État d'envoi des e-mails
- Envoyé
- Ocean a envoyé avec succès le courriel, et le fournisseur de services de courriel du destinataire l'a accepté. Cependant, la livraison dans la boîte de réception n'est pas garantie, car les filtres anti-spam, les pare-feu ou d'autres mesures de sécurité configurées par le destinataire peuvent encore le bloquer.
- Avorté
- Ocean n'a pas pu envoyer le rappel à l'hôte de courriel. Voir la colonne "Description de l'état d'envoi de courriel" pour plus de détails.
Description de l'état d'envoi de courriel
- Adresse courriel manquante
- Le patient n'avait pas d'adresse courriel dans son dossier.
- Adresse courriel non valide
- L'adresse courriel indiquée dans le dossier du patient n'a pas réussi notre validation en tant qu'adresse courriel légitime.