Le tableau ci-dessous décrit les problèmes courants et les solutions que les utilisateurs peuvent rencontrer lors de l'intégration de leur DMÉ Accuro avec Ocean.
| Erreur courante | Solution |
|---|---|
| Les informations d'identification de l'API Accuro (nom d'utilisateur/mot de passe de l'API, ID du locataire et UUID de la base de données) |
Un courriel de QHR et de l'équipe Ocean aurait dû être reçu fournissant l'ID du locataire et l'UUID. Pour le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'API, le courriel inclura un numéro de dossier et des instructions pour la clinique contacter les Services à la clientèle de QHR (1-866-729-8889, poste 0) pour obtenir ces détails. |
| Pendant le processus d'intégration Cloud Connect, le nom d'utilisateur/mot de passe de l'API et/ou l'ID du locataire ne fonctionnent pas, ce qui entraîne un échec de connexion au serveur Accuro. |
Assurez-vous que les informations sont saisies correctement. Si vous entrez les bonnes informations et échouez à plusieurs reprises, réinitialisez le mot de passe via Accuro.
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| Une erreur se produit lors de la saisie des informations d'identification de l'UUID de la base de données dans Ocean Cloud Connect. |
Il y a 2 principaux domaines à vérifier dans le DMÉ pour s'assurer que l'utilisateur "OceanAPI" possède des autorisations suffisantes.
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| Un ou plusieurs fournisseurs n'apparaissent pas dans les paramètres Cloud Connect, et/ou les données des patients de ces fournisseurs ne sont pas synchronisées sur le site Ocean. | Consultez cet article de support pour des conseils sur la mise à jour des autorisations du fournisseur. |
| Dans la Configuration Cloud Connect, un document et/ou un sous-dossier de document n'apparaissent pas. |
Tout d'abord, assurez-vous que les dossiers ont été configurés au bon endroit. Dans Accuro, sélectionnez le panneau "Documents" sur la gauche, puis ouvrez le menu déroulant du dossier de document sur le côté droit. Si le dossier n'a pas été créé, sélectionnez d'abord l'option "--Gérer--" pour le créer. Une fois terminé, retournez à Cloud Connect, rafraîchissez le navigateur, et sélectionnez le bouton "Modifier les paramètres" situé dans le panneau "État de synchronisation". Les nouveaux dossiers de documents seront maintenant visibles sous les champs pertinents. |
| Les liens CDS ne fonctionnent pas comme prévu. | Assurez-vous que les liens CDS sont configurés avec les paires de paramètres et de valeurs correspondantes. Chaque lien CDS Ocean nécessite un siteKey, un siteCredential, un userID et un patientID. Si l'un de ces éléments n'est pas inclus dans la configuration, le lien CDS ne fonctionnera pas. Consultez cet article de support pour plus de détails. |
| Liens CDS recommandés |
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