Contexte
Dans le cadre de l'intégration entre Accuro et Ocean, un nouvel utilisateur de DMÉ est créé dans Accuro - il s'agit de l'utilisateur de DMÉ 'OceanAPI'. Cet utilisateur de DMÉ agit au nom d'Ocean au sein de votre DMÉ Accuro pour accéder et mettre à jour les informations des patients. Bien que le nom exact de l'utilisateur de DMÉ OceanAPI soit différent pour chaque instance de DMÉ Accuro, le but reste le même.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, le DMÉ Accuro prend en charge un système de permission basé sur l'utilisateur, ce qui signifie que les utilisateurs de DMÉ peuvent être restreints de visualiser et/ou d'accéder à certaines zones du DMÉ, en particulier celles d'autres utilisateurs de DMÉ (par exemple, restreindre l'utilisateur A de visualiser l'agenda de l'utilisateur B).
Si l'utilisateur de DMÉ 'OceanAPI' n'a pas les permissions d'utilisateur de DMÉ nécessaires pour les fournisseurs qui utilisent Ocean, certaines fonctionnalités du produit ne se comporteront pas comme prévu.
Les problèmes courants sont énumérés ci-dessous :
- Après avoir configuré et activé avec succès les fournisseurs dans Ocean Cloud Connect, un ou plusieurs fournisseurs ne s'affichent pas sur la page Patients dans le portail Ocean.
- Quelques-unes ou toutes les réservations de patients ne s'affichent pas dans la Feuille de Journée d'Ocean.
- Les plannings des fournisseurs ont été activés pour les messages et rappels, mais certains patients des fournisseurs ne reçoivent pas d'e-mails de rappel automatisés.
- Les patients ne peuvent pas confirmer un rendez-vous à partir de leurs e-mails de rappel automatisés.
- Les fournisseurs ne peuvent pas utiliser la méthode de pièce jointe de fichier 'Enregistrer pour Ocean' lors de l'inclusion d'une pièce jointe dans un message au patient ou référence.
Étapes à suivre
Si vous rencontrez un ou plusieurs des problèmes énumérés ci-dessus, ou si l'équipe de support OceanMD vous a demandé de mettre à jour les autorisations des fournisseurs Accuro pour l'utilisateur de DMÉ OceanAPI, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Prérequis
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Assurez-vous d'avoir un accès administrateur au DMÉ
Si vous n'avez pas les autorisations d'administrateur du DMÉ, consultez votre gestionnaire de clinique ou contactez directement les Services à la clientèle de QHR pour obtenir de l'aide.
- Pour apporter des modifications dans Cloud Connect, votre compte utilisateur Ocean doit avoir un accès Administrateur de Site.
1. Mettre à jour les autorisations pour l'utilisateur de DMÉ 'OceanAPI'
- Ouvrez le menu Accuro et accédez à Utilisateurs > Gérer la sécurité.
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- À partir de la fenêtre Gérer la sécurité, sélectionnez l'option "Utilisateurs" dans la barre latérale.
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À l'aide du menu déroulant "Utilisateurs", localisez et sélectionnez votre utilisateur OceanAPI DMÉ. Ce nom d'utilisateur est généralement au format "OceanAPI[ID du locataire]."
Attention!
Note: Assurez-vous d'avoir correctement sélectionné l'utilisateur OceanAPI DMÉ, car c'est l'utilisateur spécifique qu'Ocean utilise pour se connecter à Accuro.
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- Une fois sélectionné, ouvrez l'onglet "Autorisations du fournisseur".
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Pour chaque configuration de bureau dans votre DMÉ, assurez-vous que l'utilisateur a les autorisations cochées sous les colonnes suivantes pour chaque horaire de fournisseur:
- Patient
- Planification des horaires
- Facturation
- DMÉ
- Laboratoires
- Visible
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- Appuyez sur 'Sauvegarder'.
2. Effectuer une synchronisation complète des horaires
Une fois les autorisations API dans Accuro mises à jour, nous vous recommandons d'effectuer une synchronisation complète des horaires de l'intégration pour vérifier que les modifications du DMÉ sont reflétées dans Ocean.
- Ouvrez une session dans votre intégration Cloud Connect
- Sous le panneau "État de synchronisation", sélectionnez l'icône immédiatement à droite du bouton "Rendez-vous récents synchronisés"
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- Dans le menu déroulant, sélectionnez "Synchroniser l'agenda complet"
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- Une fois la synchronisation lancée, la couleur de la barre d'état dans le panneau "État de synchronisation" changera momentanément en vert. Une fois que la barre d'état reprend sa couleur bleue par défaut, la synchronisation est complète et vous pouvez vous déconnecter de Cloud Connect.
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Une fois la synchronisation terminée, retournez à la page Patient de votre site Ocean, rafraîchissez le navigateur et vérifiez si les fournisseurs et rendez-vous précédemment manquants apparaissent maintenant.