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FAQ sur les temps d'attente

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Comment puis-je mettre à jour le Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous pour plusieurs références à la fois ?

Si un rendez-vous d'orientation ne peut pas être planifié immédiatement, vous pouvez communiquer un Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous au patient et au fournisseur référent en le sélectionnant dans le menu déroulant 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' dans le volet de Planification des horaires de l'orientation.

Note : La valeur 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' que vous fournissez doit être par rapport à la date à laquelle l'orientation a été initialement envoyée.

Mise à jour en masse

Pour mettre à jour le champ 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' pour plusieurs orientations en même temps, suivez les étapes ci-dessous :

Note : Lors de la mise à jour en masse des temps d'attente, les notifications par courriel des temps d'attente ne seront pas envoyées aux référents ou aux patients.

  • Dans l'Ocean Portail, accédez à la zone des eOrientations & Consultations électroniques.
  • Dans le menu 'Actions' en bas à gauche, appuyez sur 'Mise à jour des temps d'attente'.
  • Précisez la Catégorie de Service de Santé pour les orientations non réservées que vous souhaitez mettre à jour.

  • Optionnellement, précisez la valeur de Priorité pour les orientations non réservées que vous souhaitez mettre à jour.

    Note : La correspondance de la valeur de priorité est insensible à la casse. Par exemple, un critère de Priorité de "P1" correspondrait aux orientations avec une valeur de Priorité de "P1" et "p1".

  • Précisez la plage de dates des orientations non réservées que vous souhaitez mettre à jour en utilisant les champs 'Envoyé après' et 'Envoyé avant'.
  • Utilisez les menus déroulants 'Définir le temps d'attente estimé 1 à' et/ou 'Définir le temps d'attente estimé 2 à' pour sélectionner la valeur souhaitée de 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' à définir pour les orientations correspondantes.
  • Appuyez sur 'Mise à jour des temps d'attente'.
  • Un message de confirmation apparaîtra indiquant combien de temps d'attente estimés ont été mis à jour.

Comment puis-je améliorer la précision de mes temps d'attente calculés ?

Ocean calcule automatiquement les temps d'attente pour chacune de vos Offres de Services de Santé sur une base nocturne. Un minimum de 6 références avec une Offre de Service de Santé assignée et une date du rendez-vous planifié sont requis pour qu'Ocean commence à calculer vos temps d'attente.

Pour vous assurer que vos temps d'attente calculés sont aussi précis que possible en tant que destinataire de référence, il est important de tenir compte des périodes d'indisponibilité pour des raisons de patient (par exemple, vacances du patient, rendez-vous manqués). Les informations ci-dessous expliquent comment exclure entièrement des références spécifiques des calculs de temps d'attente, et comment exclure des plages de dates spécifiques au sein d'une référence.

Pour des informations détaillées sur les calculs de temps d'attente et les critères d'inclusion et d'exclusion pour les références, veuillez consulter l'article suivant : Comment les temps d'attente sont-ils calculés et affichés dans Ocean ?

Comment savoir si un rendez-vous est inclus dans les calculs de temps d'attente ?

  • Dans la zone 'Planification des horaires' de la référence, une icône de graphique à barres est affichée lorsque la date du rendez-vous planifié sera incluse dans les calculs de temps d'attente.
  • Si l'icône de graphique à barres est absente, la date du rendez-vous planifié ne sera pas incluse dans les calculs de temps d'attente.

Exclure une référence des calculs de temps d'attente

Vous pouvez choisir d'exclure une référence entière de vos calculs de temps d'attente pour diverses raisons, telles qu'un patient annulant ou manquant le rendez-vous planifié.

Le patient souhaite refuser le processus d'orientation

Si le patient souhaite refuser l'orientation, le destinataire de l'orientation peut marquer l'orientation comme 'Refusée' avec une raison spécifique, ce qui empêche automatiquement son utilisation dans les calculs de temps d'attente et met fin au cycle de vie des orientations.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.
  • Appuyez sur le bouton 'Refuser' en bas de l'orientation.
  • En utilisant le menu déroulant 'Raison du refus', sélectionnez 'Patient a refusé', et appuyez sur le bouton bleu 'Refuser'.
  • L'orientation sera automatiquement déplacée dans le dossier d'état 'Refusée'.
Le patient manque un rendez-vous planifié

Selon la politique de votre clinique concernant les rendez-vous manqués, vous pouvez choisir de refuser complètement une orientation ou simplement reprogrammer le rendez-vous à une date ultérieure. Dans les deux cas, il est important d'agir sur l'orientation de manière appropriée pour garantir des informations précises sur le temps d'attente.

Option 1 : Refuser l'orientation

Si le patient a manqué un rendez-vous planifié, vous pouvez marquer l'orientation comme 'Refusée' avec une raison spécifique, ce qui empêche automatiquement son utilisation dans les calculs de temps d'attente et met fin au cycle de vie des orientations.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.
  • Appuyez sur le bouton 'Refuser' en bas de l'orientation.
  • En utilisant le menu déroulant 'Raison du refus', sélectionnez 'Patient n'a pas assisté au service/rendez-vous planifié (Absence)', et appuyez sur le bouton bleu 'Refuser'.
  • L'orientation sera automatiquement déplacée dans le dossier d'état 'Refusée'.

Option 2 : Reprogrammer le rendez-vous

Si le patient a manqué un rendez-vous planifié mais que vous souhaitez le reprogrammer à une date ultérieure, mettez simplement à jour les dates de rendez-vous dans la zone de 'Planification des horaires' de l'orientation, et tenez compte du retard en précisant les Dates Affectant la Disponibilité pour Consultation/Traitement (DARC/DART) comme décrit dans la deuxième partie de cet article de support.

Raisons supplémentaires d'exclusion de l'orientation

Une orientation peut également être entièrement exclue des calculs de temps d'attente sans être refusée. Cela est réalisé en ajoutant une note dans l'orientation.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.

  • Dans la zone 'Notes', appuyez sur l'icône de bulle de dialogue, et sélectionnez une note pré-rédigée dans la liste.

    Note : Sélectionner l'une des options de 'Note' suivantes exclura l'orientation des calculs de temps d'attente :

    • • Plusieurs tentatives de contact
    •  
    • • Patient a proposé une date antérieure
    • • Patient a demandé une date ultérieure
    • • Patient est un client existant
    • • Orientation originale redirigée
  • La note pré-rédigée remplira la zone de texte avec un rappel que cette note exclura l'orientation des calculs de temps d'attente.
  • Appuyez sur le bouton bleu 'Sauvegarder' en bas de l'orientation pour sauvegarder votre note.

Exclusion de certains jours des calculs de temps d'attente

Les patients peuvent retarder les rendez-vous pour diverses raisons telles que l'impossibilité d'être contacté, des consultations manquées ou des demandes de report. Ces retards peuvent être pris en compte en précisant les Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/Traitement (DARC/DART).

Préciser DARC/DART

Les dates précisées à l'aide de la fonctionnalité DARC/DART seront exclues des calculs de temps d'attente. Des détails supplémentaires sur cette fonctionnalité peuvent être trouvés dans cet article.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.
  • Dans la zone 'Notes', appuyez sur l'icône de bulle de dialogue, et sélectionnez 'Ajouter des Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/Traitement'.
  • Précisez la raison, les dates de début et de fin, et appuyez sur 'OK'.
  • Appuyez sur le bouton bleu 'Sauvegarder' en bas de l'orientation.

Gestion des temps d'attente calculés et auto-déclarés

Ocean calcule automatiquement les temps d'attente chaque nuit pour chaque Offre de Service de Santé dans votre ou vos Directory Listing(s). Ocean utilise les orientations électroniques admissibles envoyées au cours des six derniers mois pour les calculs.

Les administrateurs de site Ocean peuvent voir et gérer les temps d'attente pour leurs Offres de Service de Santé dans l'Ocean Portail. Cela inclut la possibilité de déclarer soi-même des informations supplémentaires sur le temps d'attente pour chaque Offre de Service de Santé, et de choisir entre afficher le temps d'attente calculé ou déclaré dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap.

  • Après vous être connecté à l'Ocean Portail, accédez à la page 'Paramètres d'administration', et sélectionnez 'Directory Listings'.
  • Si votre site Ocean a plusieurs Directory Listings, sélectionnez celui qui convient en utilisant le menu déroulant en haut de la page.
  • Ouvrez l'onglet 'Offres de Service de Santé' et sélectionnez l'Offre de Service de Santé de votre Directory Listing pour laquelle vous souhaitez gérer les temps d'attente.

  • Après avoir sélectionné une Offre de Service de Santé, les informations respectives sur le temps d'attente apparaîtront sous la section 'Gestion du Temps d'Attente de l'Offre'.

    Vous pouvez basculer entre l'affichage des informations d'attente 1 ou d'attente 2 en utilisant les onglets 'Attente 1' et 'Attente 2'.

Définir un Temps d'Attente Déclaré

  • Ce paramètre vous permet de définir facultativement un temps d'attente Auto-Déclaré pour accompagner votre temps d'attente calculé en utilisant le menu déroulant. Les temps d'attente Auto-Déclarés doivent être tenus à jour et révisés régulièrement.
  • Lorsqu'un temps d'attente Auto-Déclaré est spécifié, le basculement des 'résultats de recherche Healthmap' est automatiquement ajusté pour afficher la nouvelle valeur de temps d'attente Auto-Déclaré spécifiée.
  • Dans l'image ci-dessus, nous pouvons voir que l'Offre de Service de Santé a été configurée pour afficher le temps d'attente Auto-Déclaré de 4 jours. Lors de la visualisation des résultats de recherche pour le service de santé 'Chirurgie Générale' sur l'Ocean Healthmap, la valeur de 4 jours est affichée en conséquence.
  • Les temps d'attente Auto-Déclaré et calculé sont visibles dans les détails de l'Offre de Service de Santé dans votre Directory Listing sur l'Ocean Healthmap.
  • Si un temps d'attente Auto-Déclaré n'a pas été fourni, ou si la taille de l'échantillon du temps d'attente calculé est trop petite, il apparaîtra comme 'Non spécifié'.

Résultats de recherche Healthmap

Ce paramètre vous permet de visualiser et de contrôler la valeur du temps d'attente affichée aux utilisateurs dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap.

  • En sélectionnant soit 'Utiliser le temps d'attente auto-déclaré' soit 'Utiliser le temps d'attente calculé', vous pouvez choisir d'afficher soit le temps d'attente auto-déclaré (configuré ci-dessus) soit le temps d'attente calculé dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap.
  • Dans l'image ci-dessus, nous pouvons voir que l'Offre de Service de Santé a été configurée pour afficher le temps d'attente calculé de 16 jours. Lors de la visualisation des résultats de recherche pour le service de santé 'Chirurgie Générale' sur l'Ocean Healthmap, la valeur de 16 jours est affichée en conséquence.

Auto-Déclarez Votre Temps d'Attente

Notes avancées concernant les temps d'attente auto-déclarés

  • Si vous configurez un temps d'attente auto-déclaré pour être affiché dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap (au lieu du temps d'attente calculé), veuillez noter que cela ne prend effet que pendant 6 mois. Après 6 mois, le temps d'attente affiché dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap reviendra automatiquement au temps d'attente calculé*.
    • *Si votre Directory Listing a été configuré pour rediriger automatiquement les références entrantes vers une Central Intake, et que la Central Intake a la fonctionnalité 'Gestion des temps d'attente' activée, Ocean reviendra automatiquement à l'affichage d'un temps d'attente vide dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap après 6 mois.
    • *Si votre Directory Listing a été configuré pour utiliser l'intégration API HL7 FHIR d'Ocean, mais que le système intégré ne renvoie pas les données nécessaires d'extension de temps d'attente à Ocean, Ocean reviendra automatiquement à l'affichage d'un temps d'attente vide dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap après 6 mois.
  • Si vous configurez votre temps d'attente auto-déclaré comme 'Inconnu', Ocean affichera un temps d'attente vide dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap et votre temps d'attente calculé apparaîtra comme 'Inconnu' dans les détails de l'Offre de Service de Santé dans votre Directory Listing. Après 6 mois, le temps d'attente affiché dans les résultats de recherche de l'Ocean Healthmap reviendra automatiquement au temps d'attente calculé*.
  • Vous pouvez reconfigurer votre temps d'attente auto-déclaré à son état par défaut de 'Non spécifié' en sélectionnant l'option 'Non spécifié' dans le menu déroulant.

Commentaires publics

  • Vous pouvez éventuellement inclure un commentaire public concernant vos informations de temps d'attente pour fournir un contexte supplémentaire aux utilisateurs sur l'Ocean Healthmap concernant vos temps d'attente.
  • Les commentaires publics sont visibles dans les détails de l'Offre de Service de Santé dans votre Directory Listing sur l'Ocean Healthmap, ainsi que lorsque le curseur de votre ordinateur survole la valeur du temps d'attente dans les résultats de recherche.

Visualisation des statistiques de temps d'attente calculé

  • Pour voir les statistiques de temps d'attente calculées pour votre Service de santé sélectionné et le temps d'attente, cliquez sur le bouton 'Voir les statistiques'/'Masquer les statistiques' au-dessus de la valeur du temps d'attente calculé.

  • Note: Si votre Directory Listing a été configuré pour diriger les références vers un Central Intake qui gère les temps d'attente, vous ne pouvez pas voir vos statistiques de temps d'attente ou la date à laquelle les temps d'attente ont été calculés pour la dernière fois.

Comment les nouvelles soumissions d'eOrientation sont-elles prises en compte dans les données analytiques et les calculs des temps d'attente ?

  • Si une eOrientation est annulée ou refusée, elle peut être resoumise au dernier destinataire à tout moment en utilisant l'option 'Resoumettre (Dernier Destinataire)' dans le menu 'Action'.
  • Ocean prend en compte les resoumissions d'orientation dans les données analytiques et les calculs de temps d'attente.

Lorsqu'une eOrientation annulée ou refusée est resoumise, la date de création initiale de l'eOrientation et la date d'envoi la plus récente de l'eOrientation sont enregistrées comme analyses.

La date de la resoumission de l'eOrientation est enregistrée dans la colonne 'referralCreationDate' du rapport analytique, tandis que la date de la soumission initiale de l'eOrientation est maintenue dans la colonne 'referralInitialCreationDate'.

Ocean calcule les temps d'attente en utilisant les valeurs dans les colonnes 'referralCreationDate' et 'scheduledAppointment', ce qui garantit l'exactitude du calcul du temps d'attente en utilisant la dernière itération de la soumission de l'eOrientation (c'est-à-dire, pas la date de création initiale de l'eOrientation).

Pour des informations supplémentaires sur les calculs de temps d'attente, veuillez consulter : Comment les temps d'attente sont-ils calculés et affichés dans Ocean ?

Resoumissions vs Redirections

Veuillez noter que les implications analytiques pour les redirections d'orientation sont différentes des resoumissions.

Comment les temps d'attente sont-ils calculés dans Ocean ?

Introduction

Ocean utilise les dates de rendez-vous et d'autres informations stockées dans sa base de données de références pour calculer et afficher automatiquement des temps d'attente à jour dans l'Ocean Healthmap.

Ces temps d'attente estimés servent de considération utile pour les référents lorsqu'ils décident quel fournisseur de services de santé est le plus approprié pour un patient.

Par exemple, les temps d'attente peuvent aider les praticiens de soins primaires (PSP) à trouver un chirurgien orthopédique pour un patient avec un temps d'attente beaucoup plus court pour une chirurgie du genou par rapport à la liste habituelle de chirurgiens des PSP.

Actuellement, il n'existe pas d'informations publiées à jour sur les temps d'attente pour la plupart des services de santé au Canada, ce qui rend les temps d'attente rapportés par Ocean une ressource très utile pour les référents.

Terminologie

Attente 1 est un terme standard de l'industrie qui représente le temps à partir de l'envoi de l'orientation jusqu'à la date de la première consultation avec le fournisseur de services de santé.

  • L'Attente 1 peut être divisée en deux temps d'attente plus petits, Attente 1a et Attente 1b, qui sont utilisés lorsqu'un centre d'évaluation initiale est impliqué avant de voir le spécialiste (comme une clinique d'évaluation de l'articulation du genou).
    • Attente 1a est le temps qui s'écoule dans l'Attente 1 entre l'envoi de l'orientation et l'évaluation de dépistage initiale.
    • Attente 1b est le temps qui s'écoule dans l'Attente 1 entre la décision de procéder à une consultation spécialisée et la date de la consultation.

Attente 2 commence après la première consultation, lorsque la décision est prise de procéder à une chirurgie ou une autre intervention (une décision qui se produit généralement, mais pas toujours, à la date de la consultation).

Les temps d'attente sont parfois ajustés manuellement pour exclure certaines plages de dates qui auraient un impact négatif sur un temps d'attente. Par exemple, si un patient part vers le sud pour l'hiver et n'est pas disponible pour un traitement, le temps d'attente peut être ajusté pour exclure cette période. Ces plages de dates sont appelées Dates Affectant la Disponibilité pour la Consultation (DADC) et Dates Affectant la Disponibilité pour le Traitement (DADT).

Comment le Calcul Fonctionne

Les temps d'attente sont calculés entièrement à partir de l'échantillon d'orientations qui sont stockées dans Ocean. Certaines orientations incluses sont de véritables orientations électroniques, et d'autres sont des orientations faxées qui ont été transcrites dans Ocean et dont les dates de rendez-vous ont été saisies manuellement.

Chaque nuit, Ocean examine la collection d'orientations admissibles envoyées à chaque offre de service de santé individuelle dans le système.

Ocean utilise ces orientations pour calculer un temps d'attente moyen pour l'Attente 1 et l'Attente 2 pour cette offre de service.

Par exemple, une IRM offerte dans un hôpital particulier aura son propre temps d'attente indépendant pour l'Attente 1 et l'Attente 2 calculé, indépendamment des temps d'attente pour un CT offert dans le même établissement.

De plus, Ocean calcule un écart type pour l'Attente 1 et l'Attente 2, afin de donner aux parties prenantes une idée de la variation des temps d'attente pour l'offre de service.

Orientations incluses dans l'échantillon (sauf exclusion spécifique) :

Pour une offre de service de santé donnée dans une liste, les orientations sont incluses dans le calcul par défaut lorsque les orientations :

  • Sont actuellement assignés à l'offre de service spécifique *
  • Ont une date de consultation spécifiée (pour le calcul de l'Attente 1) - c'est-à-dire que le rendez-vous est pris avec l'étiquette de Rendez-vous "Attente 1" appropriée configurée dans les paramètres de Directory Listing.
  • Ont une date de chirurgie ou de procédure spécifiée (pour le calcul de l'Attente 2) - c'est-à-dire que le rendez-vous est pris avec l'étiquette de Rendez-vous "Attente 2" appropriée configurée dans les paramètres de Directory Listing.

* Un cas particulier existe pour les Cliniques d'évaluation rapide : Les références vues dans une clinique d'évaluation rapide sont incluses dans le calcul de l'Attente 1a et 1b de la clinique d'évaluation rapide, même lorsqu'elles ont été transmises à la liste des spécialistes.

Références exclues :

  • Références envoyées il y a plus de 180 jours (6 mois)
  • Références refusées
  • Références de test
  • Références marquées d'une raison d'exclusion du temps d'attente par le fournisseur ou la réception centrale, par exemple :
    • Un rendez-vous antérieur a été proposé mais refusé par le patient
    • Le patient a demandé ou reprogrammé à une date ultérieure
    • Il y a eu des difficultés répétées à contacter le patient
    • Le patient était un client préexistant
    • La référence originale a été redirigée

Avertissements sur les calculs des temps d'attente :

  • Les calculs des temps d'attente ci-dessus représentent une moyenne basée sur un échantillon (parfois petit) de références dans le système. Par conséquent, la précision des temps d'attente variera considérablement d'un service à l'autre.
  • Le temps d'attente calculé ne garantit en aucun cas qu'un patient sera vu dans un délai spécifique.
  • Les temps d'attente individuels peuvent varier en fonction de la nature du service spécifique fourni. Par exemple, dans une offre de service IRM générale, une IRM du pied peut avoir un temps d'attente plus long qu'une IRM du cerveau.
  • Les temps d'attente peuvent également varier en fonction du triage du site. Par exemple, les références jugées urgentes auront souvent des temps d'attente plus courts que les références de routine.

Considérations sur la taille de l'échantillon

Pour chaque calcul de temps d'attente indépendant, une taille d'échantillon minimale de 6 références est requise avant la présentation de toute valeur de temps d'attente. Les offres de services de santé avec des valeurs inférieures à cette valeur afficheront "Indisponible" comme temps d'attente calculé.

Les tailles d'échantillon inférieures ou égales à 10 sont signalées par un astérisque pour alerter les utilisateurs de l'inexactitude potentielle du calcul en raison d'erreurs d'échantillonnage.

Pourquoi les références envoyées il y a plus de 180 jours sont-elles exclues ?

Ocean utilise une moyenne mobile de 180 jours pour le temps d'Attente 1, car elle est la plus prédictive du temps d'attente de l'expéditeur de la référence. Ce snapshot de 180 jours est suffisamment long pour fournir une taille d'échantillon adéquate, mais pas trop long pour souffrir de données d'échantillon obsolètes. Ocean calcule et stocke le temps d'attente pour toutes les références admissibles dans ses analyses, mais il effectue également un calcul séparé spécifiquement pour l'Ocean Healthmap en utilisant les références admissibles envoyées au cours des 180 derniers jours. Il affiche le temps d'attente uniquement pour ce sous-ensemble relativement récent.

Par exemple, si une clinique a reçu des centaines de références il y a environ 2 ans, chacune avec un temps d'attente de 6 mois, mais que la clinique est depuis devenue surchargée et que chaque référence reçue au cours des 6 derniers mois a un temps d'attente de 3 ans, un calcul de temps d'attente 'moyenne de tous les temps' donnerait un temps d'attente trompeur d'environ 1 an, plutôt que le temps d'attente de 3 ans raisonnablement précis.

Inversement, si une clinique avait auparavant un véritable temps d'attente de 3 ans pendant de nombreuses années, mais a récemment effacé son arriéré et offre maintenant des rendez-vous le lendemain, un calcul de temps d'attente 'moyenne de tous les temps' fournirait un temps d'attente long et trompeur. Il faudrait de nombreuses années avant que ce calcul ne reflète le temps d'attente réellement précis du lendemain.

Implications pour les fournisseurs :

La plupart du travail pour calculer les temps d'attente est géré automatiquement par Ocean dans le cadre de l'utilisation courante du système. Par exemple, chaque fois qu'un rendez-vous est saisi pour une référence (ce que les fournisseurs sont incités à faire pour d'autres raisons, telles que les notifications de rendez-vous pour le fournisseur et le patient), la référence est incluse dans le calcul du temps d'attente.

Gestion des temps d'attente

Les fournisseurs de services de santé dans Ocean devraient prendre le temps de marquer correctement les références inadmissibles pour les raisons d'exclusion énumérées ci-dessus. Sinon, Ocean les inclura dans le calcul.

Les fournisseurs devraient également entrer les DARCs et DARTs pour les références (lorsque applicable) pour s'assurer que les temps d'attente enregistrés reflètent la véritable période d'attente de chaque référence ; sinon, les temps d'attente sembleront pires qu'ils ne le sont en réalité.

Les fournisseurs devraient exclure les valeurs aberrantes lorsque cela est approprié. Par exemple, les références dont les temps d'attente ne sont pas déterminés par la file d'attente, comme les suivis programmés, sont généralement exclues du calcul.

Pour plus d'informations, veuillez consulter ces articles :

Litiges et clarifications concernant les temps d'attente

Si un fournisseur est préoccupé par le fait que les référents ou les patients reçoivent des informations trompeuses de ces temps d'attente calculés, nous recommandons ce qui suit :

  • Examiner les références sur le site du fournisseur pour s'assurer que les valeurs aberrantes sont exclues lorsque cela est approprié.
  • Entrer les DARCs et DARTs pour s'assurer que les références avec des temps d'attente artificiellement prolongés sont ajustées de manière appropriée.
  • Définir le temps d'attente auto-déclaré de l'offre de service de santé pour correspondre à la compréhension du fournisseur du temps d'attente correct. Ce temps d'attente auto-déclaré peut aider à informer les référents lorsque l'échantillon calculé peut différer des références du monde réel. Pour plus d'informations sur la gestion de vos temps d'attente calculés et auto-déclarés, veuillez vous référer à Gestion des temps d'attente calculés et auto-déclarés.
  • Inclure un commentaire public dans la zone de gestion des temps d'attente pour l'offre de service de santé. Ce commentaire peut fournir un contexte important, en particulier lorsque le temps d'attente auto-déclaré du service diffère sensiblement du calcul, ou lorsque des protocoles spécifiques peuvent influencer le temps d'attente de la référence.

 

Veuillez noter :

Les calculs de temps d'attente d'Ocean peuvent différer des autres calculs de système tels que le Système d'information sur les temps d'attente (SITA).

Comment ajouter des dates affectant la disponibilité pour consulter/traiter à une eOrientation ?

Les rendez-vous chirurgicaux peuvent être retardés en raison de périodes d'indisponibilité pour des raisons de patient. Pour capturer avec précision les temps d'attente et intégrer ces retards, vous voudrez documenter les dates affectant la disponibilité pour consulter et traiter.

Pour supprimer les dates affectant la disponibilité pour consulter et traiter de vos temps d'attente, une option a été ajoutée à la fonction de Notes de l'eOrientation.

  • Cliquez sur le bouton à côté de "Nouvelle Note" et sélectionnez "Ajouter des Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/ Traiter" dans les options du menu.
  • Choisissez la raison appropriée pour le retard parmi les options disponibles.
  • Note : ces options sont alignées avec la terminologie du Système d'Information sur les Temps d'Attente.
  • Ensuite, choisissez les dates qui doivent être soustraites de vos temps d'attente pour la raison DARC/T sélectionnée.
  • Note : Si vous ne connaissez pas la date de fin au moment de l'enregistrement du DARC/T, vous pouvez choisir de la laisser vide. Cela enregistrera le DARC/T avec une valeur de fin "Indéfinie".
  • Cliquez sur "OK" pour sauvegarder vos modifications et enregistrer les Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/Traiter sur votre orientation.
  • S'il y a plusieurs raisons pour les Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/ Traiter, enregistrez chacune séparément en répétant les étapes ci-dessus.
  • Si la date de fin du DARC/T est laissée comme "Indéfinie", et que vous ajoutez une date de rendez-vous sur l'orientation, vous serez invité avec l'erreur suivante.
  • Pour modifier le DARC/T, allez dans le volet Notes de l'orientation et cliquez sur la note en texte bleu qui contient les informations du DARC/T.
  • Cela ouvrira la fenêtre originale dans laquelle le DARC/T a été enregistré. Ajoutez la Date de Fin et cliquez sur OK pour sauvegarder vos modifications. Vous pourrez maintenant sauvegarder le rendez-vous sur l'orientation.

Les dates seront soustraites de l'attente appropriée (Attente 1 ou Attente 2) en fonction des dates sélectionnées dans chaque note et seront ajoutées à vos analyses d'orientation pour permettre le reporting dans le Système d'Information sur les Temps d'Attente.