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FAQ sur les temps d'attente

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Comment puis-je mettre à jour le Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous pour plusieurs références à la fois ?

Si un rendez-vous d'orientation ne peut pas être planifié immédiatement, vous pouvez communiquer un Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous au patient et au fournisseur référent en le sélectionnant dans le menu déroulant 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' dans le volet de Planification des horaires de l'orientation.

Note : La valeur 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' que vous fournissez doit être par rapport à la date à laquelle l'orientation a été initialement envoyée.

Mise à jour en masse

Pour mettre à jour le champ 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' pour plusieurs orientations en même temps, suivez les étapes ci-dessous :

Note : Lors de la mise à jour en masse des temps d'attente, les notifications par courriel des temps d'attente ne seront pas envoyées aux référents ou aux patients.

  • Dans l'Ocean Portail, accédez à la zone des eOrientations & Consultations électroniques.
  • Dans le menu 'Actions' en bas à gauche, appuyez sur 'Mise à jour des temps d'attente'.
  • Précisez la Catégorie de Service de Santé pour les orientations non réservées que vous souhaitez mettre à jour.

  • Optionnellement, précisez la valeur de Priorité pour les orientations non réservées que vous souhaitez mettre à jour.

    Note : La correspondance de la valeur de priorité est insensible à la casse. Par exemple, un critère de Priorité de "P1" correspondrait aux orientations avec une valeur de Priorité de "P1" et "p1".

  • Précisez la plage de dates des orientations non réservées que vous souhaitez mettre à jour en utilisant les champs 'Envoyé après' et 'Envoyé avant'.
  • Utilisez les menus déroulants 'Définir le temps d'attente estimé 1 à' et/ou 'Définir le temps d'attente estimé 2 à' pour sélectionner la valeur souhaitée de 'Temps Anticipé jusqu'au Rendez-vous' à définir pour les orientations correspondantes.
  • Appuyez sur 'Mise à jour des temps d'attente'.
  • Un message de confirmation apparaîtra indiquant combien de temps d'attente estimés ont été mis à jour.

Comment puis-je améliorer la précision de mes temps d'attente calculés ?

Ocean calcule automatiquement les temps d'attente pour chacune de vos Offres de Services de Santé sur une base nocturne. Un minimum de 6 références avec une Offre de Service de Santé assignée et une date du rendez-vous planifié sont requis pour qu'Ocean commence à calculer vos temps d'attente.

Pour vous assurer que vos temps d'attente calculés sont aussi précis que possible en tant que destinataire de référence, il est important de tenir compte des périodes d'indisponibilité pour des raisons de patient (par exemple, vacances du patient, rendez-vous manqués). Les informations ci-dessous expliquent comment exclure entièrement des références spécifiques des calculs de temps d'attente, et comment exclure des plages de dates spécifiques au sein d'une référence.

Pour des informations détaillées sur les calculs de temps d'attente et les critères d'inclusion et d'exclusion pour les références, veuillez consulter l'article suivant : Comment les temps d'attente sont-ils calculés et affichés dans Ocean ?

Comment savoir si un rendez-vous est inclus dans les calculs de temps d'attente ?

  • Dans la zone 'Planification des horaires' de la référence, une icône de graphique à barres est affichée lorsque la date du rendez-vous planifié sera incluse dans les calculs de temps d'attente.
  • Si l'icône de graphique à barres est absente, la date du rendez-vous planifié ne sera pas incluse dans les calculs de temps d'attente.

Exclure une référence des calculs de temps d'attente

Vous pouvez choisir d'exclure une référence entière de vos calculs de temps d'attente pour diverses raisons, telles qu'un patient annulant ou manquant le rendez-vous planifié.

Le patient souhaite refuser le processus d'orientation

Si le patient souhaite refuser l'orientation, le destinataire de l'orientation peut marquer l'orientation comme 'Refusée' avec une raison spécifique, ce qui empêche automatiquement son utilisation dans les calculs de temps d'attente et met fin au cycle de vie des orientations.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.
  • Appuyez sur le bouton 'Refuser' en bas de l'orientation.
  • En utilisant le menu déroulant 'Raison du refus', sélectionnez 'Patient a refusé', et appuyez sur le bouton bleu 'Refuser'.
  • L'orientation sera automatiquement déplacée dans le dossier d'état 'Refusée'.
Le patient manque un rendez-vous planifié

Selon la politique de votre clinique concernant les rendez-vous manqués, vous pouvez choisir de refuser complètement une orientation ou simplement reprogrammer le rendez-vous à une date ultérieure. Dans les deux cas, il est important d'agir sur l'orientation de manière appropriée pour garantir des informations précises sur le temps d'attente.

Option 1 : Refuser l'orientation

Si le patient a manqué un rendez-vous planifié, vous pouvez marquer l'orientation comme 'Refusée' avec une raison spécifique, ce qui empêche automatiquement son utilisation dans les calculs de temps d'attente et met fin au cycle de vie des orientations.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.
  • Appuyez sur le bouton 'Refuser' en bas de l'orientation.
  • En utilisant le menu déroulant 'Raison du refus', sélectionnez 'Patient n'a pas assisté au service/rendez-vous planifié (Absence)', et appuyez sur le bouton bleu 'Refuser'.
  • L'orientation sera automatiquement déplacée dans le dossier d'état 'Refusée'.

Option 2 : Reprogrammer le rendez-vous

Si le patient a manqué un rendez-vous planifié mais que vous souhaitez le reprogrammer à une date ultérieure, mettez simplement à jour les dates de rendez-vous dans la zone de 'Planification des horaires' de l'orientation, et tenez compte du retard en précisant les Dates Affectant la Disponibilité pour Consultation/Traitement (DARC/DART) comme décrit dans la deuxième partie de cet article de support.

Raisons supplémentaires d'exclusion de l'orientation

Une orientation peut également être entièrement exclue des calculs de temps d'attente sans être refusée. Cela est réalisé en ajoutant une note dans l'orientation.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.

  • Dans la zone 'Notes', appuyez sur l'icône de bulle de dialogue, et sélectionnez une note pré-rédigée dans la liste.

    Note : Sélectionner l'une des options de 'Note' suivantes exclura l'orientation des calculs de temps d'attente :

    • • Plusieurs tentatives de contact
    •  
    • • Patient a proposé une date antérieure
    • • Patient a demandé une date ultérieure
    • • Patient est un client existant
    • • Orientation originale redirigée
  • La note pré-rédigée remplira la zone de texte avec un rappel que cette note exclura l'orientation des calculs de temps d'attente.
  • Appuyez sur le bouton bleu 'Sauvegarder' en bas de l'orientation pour sauvegarder votre note.

Exclusion de certains jours des calculs de temps d'attente

Les patients peuvent retarder les rendez-vous pour diverses raisons telles que l'impossibilité d'être contacté, des consultations manquées ou des demandes de report. Ces retards peuvent être pris en compte en précisant les Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/Traitement (DARC/DART).

Préciser DARC/DART

Les dates précisées à l'aide de la fonctionnalité DARC/DART seront exclues des calculs de temps d'attente. Des détails supplémentaires sur cette fonctionnalité peuvent être trouvés dans cet article.

  • Localisez et ouvrez l'eOrientation dans Ocean.
  • Dans la zone 'Notes', appuyez sur l'icône de bulle de dialogue, et sélectionnez 'Ajouter des Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/Traitement'.
  • Précisez la raison, les dates de début et de fin, et appuyez sur 'OK'.
  • Appuyez sur le bouton bleu 'Sauvegarder' en bas de l'orientation.

Gestion des délais d’attente calculés et auto-déclarés

Ocean calcule automatiquement les temps d’attente chaque nuit pour chaque Offre de service de santé dans vos Listes d'annuaires. Ocean utilise les orientations électroniques admissibles envoyées au cours des six derniers mois pour les calculs.

Les administrateurs de site Ocean peuvent consulter et gérer les temps d’attente pour leurs Offres de service de santé dans Ocean Portail. Cela inclut la possibilité de déclarer soi-même des informations supplémentaires sur le temps d’attente pour chaque Offre de service de santé, et de choisir d’afficher le temps d’attente calculé ou auto-déclaré dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean.

Prérequis

  • Pour accéder à la section 'Gestion du temps d’attente de l’offre' des paramètres de votre Listes d'annuaires, le paramètre 'Cette liste acceptera-t-elle les eRequêtes?' doit être réglé sur 'Oui' dans l’onglet Informations sur la liste.
  • Après vous être connecté à Ocean Portail, accédez à la page 'Paramètres d’administration' et sélectionnez 'Listes d'annuaires'.
  • Dans la page Listes d'annuaires, cliquez sur 'Modifier' pour la liste concernée.
  • Ouvrez l’onglet 'Offres de services de santé' et sélectionnez l’Offre de service de santé de votre Listes d'annuaires pour laquelle vous souhaitez gérer les temps d’attente.

  • Après avoir sélectionné une Offre de service de santé, les informations relatives au temps d’attente correspondant apparaîtront sous la section 'Gestion du temps d’attente de l’offre'.

    Vous pouvez basculer entre les informations d’attente 1 ou d’attente 2 en utilisant les onglets 'Attente 1' et 'Attente 2'.

Définir un temps d’attente auto-déclaré

  • Ce paramètre vous permet de définir, si vous le souhaitez, un temps d’attente auto-déclaré pour accompagner votre temps d’attente calculé à l’aide du menu déroulant. Les temps d’attente auto-déclarés doivent être tenus à jour et révisés régulièrement.
  • Lorsqu’un temps d’attente auto-déclaré est précisé, le bouton de bascule 'Résultats de recherche Healthmap' est automatiquement ajusté pour afficher la nouvelle valeur de temps d’attente auto-déclaré.
  • Dans l’image ci-dessus, on peut voir que l’Offre de service de santé a été configurée pour afficher le temps d’attente auto-déclaré de 4 jours. Lors de la consultation des résultats de recherche pour le service de santé 'Chirurgie générale' sur Healthmap Ocean, la valeur de 4 jours s’affiche en conséquence.
  • Les temps d’attente auto-déclarés et calculés sont tous deux visibles dans les détails de l’Offre de service de santé dans votre Listes d'annuaires sur Healthmap Ocean.
  • Si un temps d’attente auto-déclaré n’a pas été fourni, ou si la taille de l’échantillon du temps d’attente calculé est trop petite, il apparaîtra comme 'Non spécifié'.

Résultats de recherche Healthmap

Ce paramètre vous permet de visualiser et de contrôler la valeur du temps d’attente affichée aux utilisateurs dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean.

  • En sélectionnant soit 'Utiliser le temps d’attente auto-déclaré' soit 'Utiliser le temps d’attente calculé', vous pouvez choisir d’afficher soit le temps d’attente auto-déclaré (configuré ci-dessus), soit le temps d’attente calculé dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean.
  • Dans l’image ci-dessus, on peut voir que l’Offre de service de santé a été configurée pour afficher le temps d’attente calculé de 16 jours. Lors de la consultation des résultats de recherche pour le service de santé 'Chirurgie générale' sur Healthmap Ocean, la valeur de 16 jours s’affiche en conséquence.

Déclarez vous-même votre temps d’attente

Notes avancées concernant les temps d’attente auto-déclarés

  • Si vous configurez un temps d’attente auto-déclaré à afficher dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean (au lieu du temps d’attente calculé), veuillez noter que cela n’est effectif que pendant 6 mois. Après 6 mois, le temps d’attente affiché dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean reviendra automatiquement au temps d’attente calculé*.
    • *Si votre Listes d'annuaires a été configurée pour rediriger automatiquement les orientations entrantes vers une Centrale de réception, et que la Centrale de réception a la fonctionnalité 'Gestion du temps d’attente' activée, Ocean reviendra automatiquement à l’affichage d’un temps d’attente vierge dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean après 6 mois.
    • *Si votre Listes d'annuaires a été configurée pour utiliser l’intégration API HL7 FHIR d’Ocean, mais que le système intégré ne renvoie pas les données d’extension de temps d’attente nécessaires à Ocean, Ocean reviendra automatiquement à l’affichage d’un temps d’attente vierge dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean après 6 mois.
  • Si vous configurez votre temps d’attente auto-déclaré comme 'Inconnu', Ocean affichera un temps d’attente vierge dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean et votre temps d’attente calculé apparaîtra comme 'Inconnu' dans les détails de l’Offre de service de santé dans votre Listes d'annuaires. Après 6 mois, le temps d’attente affiché dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean reviendra automatiquement au temps d’attente calculé*.
  • Vous pouvez réinitialiser votre temps d’attente auto-déclaré à son état par défaut 'Non spécifié' en sélectionnant l’option 'Non spécifié' dans le menu déroulant.

Commentaires publics

  • Vous pouvez, si vous le souhaitez, inclure un commentaire public concernant vos informations sur le temps d’attente afin de fournir un contexte supplémentaire aux utilisateurs sur Healthmap Ocean concernant vos temps d’attente.
  • Les commentaires publics sont visibles dans les détails de l’Offre de service de santé dans votre Listes d'annuaires sur Healthmap Ocean, ainsi que lorsque le curseur de votre ordinateur survole la valeur du temps d’attente dans les résultats de recherche.

Consulter les statistiques du temps d’attente calculé

  • Pour consulter les statistiques du temps d’attente calculé pour l’Offre de service de santé et le temps d’attente sélectionnés, cliquez sur le bouton 'Afficher les statistiques'/'Masquer les statistiques' au-dessus de la valeur du temps d’attente calculé.

  • Note : Si votre Listes d'annuaires a été configurée pour acheminer les orientations vers une Centrale de réception qui gère les temps d’attente, vous ne pouvez pas consulter vos statistiques de temps d’attente ni la date à laquelle les temps d’attente ont été calculés pour la dernière fois.

Comment les nouvelles soumissions d'eOrientation sont-elles prises en compte dans les données analytiques et les calculs des temps d'attente ?

  • Si une eOrientation est annulée ou refusée, elle peut être resoumise au dernier destinataire à tout moment en utilisant l'option 'Resoumettre (Dernier Destinataire)' dans le menu 'Action'.
  • Ocean prend en compte les resoumissions d'orientation dans les données analytiques et les calculs de temps d'attente.

Lorsqu'une eOrientation annulée ou refusée est resoumise, la date de création initiale de l'eOrientation et la date d'envoi la plus récente de l'eOrientation sont enregistrées comme analyses.

La date de la resoumission de l'eOrientation est enregistrée dans la colonne 'referralCreationDate' du rapport analytique, tandis que la date de la soumission initiale de l'eOrientation est maintenue dans la colonne 'referralInitialCreationDate'.

Ocean calcule les temps d'attente en utilisant les valeurs dans les colonnes 'referralCreationDate' et 'scheduledAppointment', ce qui garantit l'exactitude du calcul du temps d'attente en utilisant la dernière itération de la soumission de l'eOrientation (c'est-à-dire, pas la date de création initiale de l'eOrientation).

Pour des informations supplémentaires sur les calculs de temps d'attente, veuillez consulter : Comment les temps d'attente sont-ils calculés et affichés dans Ocean ?

Resoumissions vs Redirections

Veuillez noter que les implications analytiques pour les redirections d'orientation sont différentes des resoumissions.

Comment les temps d’attente sont-ils calculés dans Ocean ?

Introduction

Ocean utilise les dates de rendez-vous et d'autres informations stockées dans sa base de données d'orientations pour calculer et afficher automatiquement des temps d'attente à jour dans le Healthmap d'Ocean.

Ces temps d'attente estimés servent de point de référence utile pour les orienteurs lorsqu'ils décident quel fournisseur de services de santé est le plus approprié pour un patient.

Par exemple, les temps d'attente peuvent aider les médecins de soins primaires (MSP) à trouver un chirurgien orthopédique pour un patient avec un temps d'attente beaucoup plus court pour une chirurgie du genou, comparativement à la liste habituelle de chirurgiens du MSP.

Actuellement, il n'existe aucune information publiée et à jour sur les temps d'attente pour la plupart des services de santé au Canada, ce qui fait des temps d'attente rapportés par Ocean une ressource très utile pour les orienteurs.

Terminologie

Attente 1 est un terme standard de l'industrie qui représente le temps entre l'envoi de l'orientation et la date de la première consultation avec le fournisseur de services de santé.

  • L'Attente 1 peut être divisée en deux temps d'attente plus courts, Attente 1a et Attente 1b, qui sont utilisés lorsqu'un centre d'évaluation initiale est impliqué avant de voir le spécialiste (comme une clinique d'évaluation de l'articulation du genou).
    • Attente 1a est le temps écoulé dans l'Attente 1 entre l'envoi de l'orientation et l'évaluation de dépistage initiale.
    • Attente 1b est le temps écoulé dans l'Attente 1 entre la décision de procéder à une consultation avec un spécialiste et la date de la consultation.

Attente 2 commence après la première consultation, lorsque la décision de procéder à une chirurgie ou à une autre intervention est prise (une décision qui survient généralement, mais pas toujours, à la date de la consultation).

Les temps d'attente sont parfois ajustés manuellement pour exclure certaines plages de dates qui pourraient avoir un impact négatif sur le temps d'attente. Par exemple, si un patient part dans le sud pour l'hiver et n'est pas disponible pour un traitement, le temps d'attente peut être ajusté pour exclure cette période. Ces plages de dates sont appelées Dates influant sur la disponibilité pour la consultation (DARC) et Dates influant sur la disponibilité pour le traitement (DART).

Comment fonctionne le calcul

Les temps d'attente sont calculés entièrement à partir de l'échantillon d'orientations stockées dans Ocean. Certaines orientations incluses sont de véritables eOrientations, et d'autres sont des orientations envoyées par télécopieur qui ont été transcrites dans Ocean et dont les dates de rendez-vous ont été saisies manuellement.

Chaque nuit, Ocean examine l'ensemble des orientations admissibles envoyées à chaque offre de service de santé individuelle dans le système.

Ocean utilise ces orientations pour calculer un temps d'attente moyen Attente 1 et Attente 2 pour cette offre de service.

Par exemple, une IRM offerte dans une liste d'hôpital particulière aura son propre temps d'attente Attente 1 et Attente 2 calculé, indépendamment des temps d'attente pour un CT offert dans la même liste.

De plus, Ocean calcule un écart-type pour Attente 1 et Attente 2, afin de donner aux parties prenantes une idée de la variation des temps d'attente pour l'offre de service.

Orientations incluses dans l'échantillon (sauf exclusion spécifique) :

Pour une offre de service de santé donnée dans une liste, les orientations sont incluses dans le calcul par défaut lorsque les orientations :

  • Sont actuellement assignées à l'offre de service spécifique *
  • Ont une date de consultation spécifiée (pour le calcul de l'Attente 1) – c'est-à-dire que le rendez-vous est réservé avec l'étiquette de Rendez-vous "Attente 1" appropriée configurée dans les paramètres de la Liste d'annuaire.
  • Ont une date de chirurgie ou de procédure spécifiée (pour le calcul de l'Attente 2) – c'est-à-dire que le rendez-vous est réservé avec l'étiquette de Rendez-vous "Attente 2" appropriée configurée dans les paramètres de la Liste d'annuaire.

* Un cas particulier existe pour les cliniques d'évaluation rapide : Les orientations vues dans une clinique d'évaluation rapide sont incluses dans le calcul de l'Attente 1a et 1b de la clinique d'évaluation rapide, même si elles ont été transmises à la liste du spécialiste.

Orientations exclues :

  • Orientations envoyées il y a plus de 180 jours (6 mois)
  • Orientations refusées
  • Orientations de test
  • Orientations étiquetées avec une raison d'exclusion du temps d'attente par le fournisseur ou la centrale de réception, par exemple :
    • Un rendez-vous plus tôt a été offert mais refusé par le patient
    • Le patient a demandé ou replanifié à une date ultérieure
    • Il y a eu des difficultés répétées à contacter le patient
    • Le patient était déjà un client existant
    • L'orientation originale a été redirigée

Mises en garde concernant les calculs de temps d'attente :

  • Les calculs de temps d'attente ci-dessus représentent une moyenne basée sur un échantillon (parfois petit) d'orientations dans le système. Par conséquent, la précision des temps d'attente variera considérablement d'un service à l'autre.
  • Le temps d'attente calculé ne garantit pas en aucune façon qu'un patient sera vu dans un délai précis.
  • Les temps d'attente individuels peuvent varier selon la nature du service spécifique fourni. Par exemple, dans une offre de service d'IRM générale, une IRM du pied peut avoir un temps d'attente plus long qu'une IRM du cerveau.
  • Les temps d'attente peuvent également varier selon le triage du site. Par exemple, les orientations jugées priorité auront souvent des temps d'attente plus courts que les orientations de routine.

Considérations sur la taille de l'échantillon

Pour chaque calcul de temps d'attente indépendant, une taille d'échantillon minimale de 6 orientations est requise avant la présentation de toute valeur de temps d'attente. Les offres de services de santé avec des valeurs inférieures à ce seuil afficheront "Non disponible" comme temps d'attente calculé.

Les tailles d'échantillon inférieures ou égales à 10 sont signalées par un astérisque pour alerter les utilisateurs du risque d'inexactitude du calcul en raison d'erreurs d'échantillonnage.

Pourquoi les orientations envoyées il y a plus de 180 jours sont-elles exclues ?

Ocean utilise une moyenne mobile de 180 jours pour l'Attente 1, car elle est la plus prédictive du temps d'attente auquel l'expéditeur de l'orientation peut s'attendre. Cette fenêtre de 180 jours est suffisamment longue pour fournir une taille d'échantillon adéquate, mais pas trop longue pour éviter des données d'échantillon obsolètes. Ocean calcule et stocke le temps d'attente pour toutes les orientations admissibles dans ses analyses, mais effectue également un calcul distinct spécifiquement pour le Healthmap d'Ocean en utilisant les orientations admissibles envoyées au cours des 180 derniers jours. Il affiche le temps d'attente uniquement pour ce sous-ensemble relativement récent.

Par exemple, si une clinique a des centaines d'orientations reçues il y a environ 2 ans, chacune avec un temps d'attente de 6 mois, mais que la clinique est maintenant en retard et que chaque orientation reçue au cours des 6 derniers mois a un temps d'attente de 3 ans, un calcul de temps d'attente "moyenne de tous les temps" donnerait un temps d'attente trompeur d'environ 1 an, plutôt que le temps d'attente de 3 ans, plus précis.

Inversement, si une clinique avait auparavant un vrai temps d'attente de 3 ans pendant de nombreuses années, mais a récemment effacé son arriéré et offre maintenant des rendez-vous le lendemain, un calcul de temps d'attente "moyenne de tous les temps" donnerait un temps d'attente long et trompeur. Il faudrait de nombreuses années avant que ce calcul reflète le véritable temps d'attente du lendemain.

Implications pour les fournisseurs :

La plupart du travail de calcul des temps d'attente est géré automatiquement par Ocean dans le cadre de l'utilisation courante du système. Par exemple, chaque fois qu'un rendez-vous est saisi pour une orientation (ce que les fournisseurs sont incités à faire pour d'autres raisons, telles que les notifications de rendez-vous pour le fournisseur et le patient), l'orientation est incluse dans le calcul du temps d'attente.

Gestion des temps d'attente

Les fournisseurs de services de santé dans Ocean devraient prendre le temps d'étiqueter correctement les orientations inadmissibles pour les raisons d'exclusion listées ci-dessus. Sinon, Ocean les inclura dans le calcul.

Les fournisseurs devraient également saisir les DARC et DART pour les orientations (lorsque pertinent) afin de s'assurer que les temps d'attente enregistrés reflètent la véritable période d'attente de chaque orientation; sinon, les temps d'attente sembleront pires qu'ils ne le sont en réalité.

Les fournisseurs devraient exclure les valeurs aberrantes lorsque cela est approprié. Par exemple, les orientations dont les temps d'attente ne sont pas déterminés par la file d'attente, comme les suivis programmés, sont généralement exclues du calcul.

Pour plus d'informations, veuillez consulter ces articles :

Litiges et clarifications concernant les temps d'attente

Si un fournisseur s'inquiète que les orienteurs ou les patients reçoivent des informations trompeuses à partir de ces temps d'attente calculés, nous recommandons ce qui suit :

  • Examiner les orientations sur le site du fournisseur pour s'assurer que les valeurs aberrantes sont exclues lorsque cela est approprié.
  • Saisir les DARC et DART pour s'assurer que les orientations avec des temps d'attente artificiellement prolongés sont ajustées de façon appropriée.
  • Définir le temps d'attente autodéclaré de l'offre de service de santé pour qu'il corresponde à la compréhension du fournisseur concernant le temps d'attente correct. Ce temps d'attente autodéclaré peut aider à informer les orienteurs lorsque l'échantillon calculé diffère des orientations réelles. Pour plus d'informations sur la gestion de vos temps d'attente calculés et autodéclarés, veuillez consulter Gestion des temps d'attente calculés et autodéclarés.
  • Inclure un commentaire public dans la zone de gestion des temps d'attente pour l'offre de service de santé. Ce commentaire peut fournir un contexte important, en particulier lorsque le temps d'attente autodéclaré du service diffère considérablement du calcul, ou lorsque des protocoles spécifiques peuvent influencer le temps d'attente de l'orientation.

 

Veuillez noter :

Les calculs de temps d'attente d'Ocean peuvent différer d'autres calculs de systèmes tels que le Système d'information sur les temps d'attente (SITA).

Comment ajouter des dates affectant la disponibilité pour consulter/traiter à une eOrientation ?

Les rendez-vous chirurgicaux peuvent être retardés en raison de périodes d'indisponibilité pour des raisons de patient. Pour capturer avec précision les temps d'attente et intégrer ces retards, vous voudrez documenter les dates affectant la disponibilité pour consulter et traiter.

Pour supprimer les dates affectant la disponibilité pour consulter et traiter de vos temps d'attente, une option a été ajoutée à la fonction de Notes de l'eOrientation.

  • Cliquez sur le bouton à côté de "Nouvelle Note" et sélectionnez "Ajouter des Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/ Traiter" dans les options du menu.
  • Choisissez la raison appropriée pour le retard parmi les options disponibles.
  • Note : ces options sont alignées avec la terminologie du Système d'Information sur les Temps d'Attente.
  • Ensuite, choisissez les dates qui doivent être soustraites de vos temps d'attente pour la raison DARC/T sélectionnée.
  • Note : Si vous ne connaissez pas la date de fin au moment de l'enregistrement du DARC/T, vous pouvez choisir de la laisser vide. Cela enregistrera le DARC/T avec une valeur de fin "Indéfinie".
  • Cliquez sur "OK" pour sauvegarder vos modifications et enregistrer les Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/Traiter sur votre orientation.
  • S'il y a plusieurs raisons pour les Dates Affectant la Disponibilité pour Consulter/ Traiter, enregistrez chacune séparément en répétant les étapes ci-dessus.
  • Si la date de fin du DARC/T est laissée comme "Indéfinie", et que vous ajoutez une date de rendez-vous sur l'orientation, vous serez invité avec l'erreur suivante.
  • Pour modifier le DARC/T, allez dans le volet Notes de l'orientation et cliquez sur la note en texte bleu qui contient les informations du DARC/T.
  • Cela ouvrira la fenêtre originale dans laquelle le DARC/T a été enregistré. Ajoutez la Date de Fin et cliquez sur OK pour sauvegarder vos modifications. Vous pourrez maintenant sauvegarder le rendez-vous sur l'orientation.

Les dates seront soustraites de l'attente appropriée (Attente 1 ou Attente 2) en fonction des dates sélectionnées dans chaque note et seront ajoutées à vos analyses d'orientation pour permettre le reporting dans le Système d'Information sur les Temps d'Attente.