Ocean calcule automatiquement les temps d’attente chaque nuit pour chaque Offre de service de santé dans vos Listes d'annuaires. Ocean utilise les orientations électroniques admissibles envoyées au cours des six derniers mois pour les calculs.
Les administrateurs de site Ocean peuvent consulter et gérer les temps d’attente pour leurs Offres de service de santé dans Ocean Portail. Cela inclut la possibilité de déclarer soi-même des informations supplémentaires sur le temps d’attente pour chaque Offre de service de santé, et de choisir d’afficher le temps d’attente calculé ou auto-déclaré dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean.
Prérequis
- Pour accéder à la section 'Gestion du temps d’attente de l’offre' des paramètres de votre Listes d'annuaires, le paramètre 'Cette liste acceptera-t-elle les eRequêtes?' doit être réglé sur 'Oui' dans l’onglet Informations sur la liste.
- Après vous être connecté à Ocean Portail, accédez à la page 'Paramètres d’administration' et sélectionnez 'Listes d'annuaires'.
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- Dans la page Listes d'annuaires, cliquez sur 'Modifier' pour la liste concernée.
- Ouvrez l’onglet 'Offres de services de santé' et sélectionnez l’Offre de service de santé de votre Listes d'annuaires pour laquelle vous souhaitez gérer les temps d’attente.
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Après avoir sélectionné une Offre de service de santé, les informations relatives au temps d’attente correspondant apparaîtront sous la section 'Gestion du temps d’attente de l’offre'.
Vous pouvez basculer entre les informations d’attente 1 ou d’attente 2 en utilisant les onglets 'Attente 1' et 'Attente 2'.
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Définir un temps d’attente auto-déclaré
- Ce paramètre vous permet de définir, si vous le souhaitez, un temps d’attente auto-déclaré pour accompagner votre temps d’attente calculé à l’aide du menu déroulant. Les temps d’attente auto-déclarés doivent être tenus à jour et révisés régulièrement.
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- Lorsqu’un temps d’attente auto-déclaré est précisé, le bouton de bascule 'Résultats de recherche Healthmap' est automatiquement ajusté pour afficher la nouvelle valeur de temps d’attente auto-déclaré.
- Dans l’image ci-dessus, on peut voir que l’Offre de service de santé a été configurée pour afficher le temps d’attente auto-déclaré de 4 jours. Lors de la consultation des résultats de recherche pour le service de santé 'Chirurgie générale' sur Healthmap Ocean, la valeur de 4 jours s’affiche en conséquence.
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- Les temps d’attente auto-déclarés et calculés sont tous deux visibles dans les détails de l’Offre de service de santé dans votre Listes d'annuaires sur Healthmap Ocean.
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- Si un temps d’attente auto-déclaré n’a pas été fourni, ou si la taille de l’échantillon du temps d’attente calculé est trop petite, il apparaîtra comme 'Non spécifié'.
Résultats de recherche Healthmap
Ce paramètre vous permet de visualiser et de contrôler la valeur du temps d’attente affichée aux utilisateurs dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean.
- En sélectionnant soit 'Utiliser le temps d’attente auto-déclaré' soit 'Utiliser le temps d’attente calculé', vous pouvez choisir d’afficher soit le temps d’attente auto-déclaré (configuré ci-dessus), soit le temps d’attente calculé dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean.
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- Dans l’image ci-dessus, on peut voir que l’Offre de service de santé a été configurée pour afficher le temps d’attente calculé de 16 jours. Lors de la consultation des résultats de recherche pour le service de santé 'Chirurgie générale' sur Healthmap Ocean, la valeur de 16 jours s’affiche en conséquence.
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Déclarez vous-même votre temps d’attente
Notes avancées concernant les temps d’attente auto-déclarés
- Si vous configurez un temps d’attente auto-déclaré à afficher dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean (au lieu du temps d’attente calculé), veuillez noter que cela n’est effectif que pendant 6 mois. Après 6 mois, le temps d’attente affiché dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean reviendra automatiquement au temps d’attente calculé*.
- *Si votre Listes d'annuaires a été configurée pour rediriger automatiquement les orientations entrantes vers une Centrale de réception, et que la Centrale de réception a la fonctionnalité 'Gestion du temps d’attente' activée, Ocean reviendra automatiquement à l’affichage d’un temps d’attente vierge dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean après 6 mois.
- *Si votre Listes d'annuaires a été configurée pour utiliser l’intégration API HL7 FHIR d’Ocean, mais que le système intégré ne renvoie pas les données d’extension de temps d’attente nécessaires à Ocean, Ocean reviendra automatiquement à l’affichage d’un temps d’attente vierge dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean après 6 mois.
- Si vous configurez votre temps d’attente auto-déclaré comme 'Inconnu', Ocean affichera un temps d’attente vierge dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean et votre temps d’attente calculé apparaîtra comme 'Inconnu' dans les détails de l’Offre de service de santé dans votre Listes d'annuaires. Après 6 mois, le temps d’attente affiché dans les résultats de recherche de Healthmap Ocean reviendra automatiquement au temps d’attente calculé*.
- Vous pouvez réinitialiser votre temps d’attente auto-déclaré à son état par défaut 'Non spécifié' en sélectionnant l’option 'Non spécifié' dans le menu déroulant.
Commentaires publics
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, inclure un commentaire public concernant vos informations sur le temps d’attente afin de fournir un contexte supplémentaire aux utilisateurs sur Healthmap Ocean concernant vos temps d’attente.
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- Les commentaires publics sont visibles dans les détails de l’Offre de service de santé dans votre Listes d'annuaires sur Healthmap Ocean, ainsi que lorsque le curseur de votre ordinateur survole la valeur du temps d’attente dans les résultats de recherche.
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Consulter les statistiques du temps d’attente calculé
- Pour consulter les statistiques du temps d’attente calculé pour l’Offre de service de santé et le temps d’attente sélectionnés, cliquez sur le bouton 'Afficher les statistiques'/'Masquer les statistiques' au-dessus de la valeur du temps d’attente calculé.
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Note : Si votre Listes d'annuaires a été configurée pour acheminer les orientations vers une Centrale de réception qui gère les temps d’attente, vous ne pouvez pas consulter vos statistiques de temps d’attente ni la date à laquelle les temps d’attente ont été calculés pour la dernière fois.