- Si une eOrientation est annulée ou refusée, elle peut être resoumise au dernier destinataire à tout moment en utilisant l'option 'Resoumettre (Dernier Destinataire)' dans le menu 'Action'.
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- Ocean prend en compte les resoumissions d'orientation dans les données analytiques et les calculs de temps d'attente.
Lorsqu'une eOrientation annulée ou refusée est resoumise, la date de création initiale de l'eOrientation et la date d'envoi la plus récente de l'eOrientation sont enregistrées comme analyses.
La date de la resoumission de l'eOrientation est enregistrée dans la colonne 'referralCreationDate' du rapport analytique, tandis que la date de la soumission initiale de l'eOrientation est maintenue dans la colonne 'referralInitialCreationDate'.
Ocean calcule les temps d'attente en utilisant les valeurs dans les colonnes 'referralCreationDate' et 'scheduledAppointment', ce qui garantit l'exactitude du calcul du temps d'attente en utilisant la dernière itération de la soumission de l'eOrientation (c'est-à-dire, pas la date de création initiale de l'eOrientation).
Pour des informations supplémentaires sur les calculs de temps d'attente, veuillez consulter : Comment les temps d'attente sont-ils calculés et affichés dans Ocean ?
Resoumissions vs Redirections
Veuillez noter que les implications analytiques pour les redirections d'orientation sont différentes des resoumissions.