Présentation de la Réservation en ligne standard et de la Réservation avancée en clinique
Qu'est-ce que la Réservation en ligne ?
La Réservation en ligne permet aux patients de réserver des rendez-vous en ligne directement dans le DMÉ de votre clinique, selon les règles de réservation et la disponibilité définies par votre clinique. La Réservation en ligne est actuellement prise en charge pour les DMÉ PS Suite, Med Access, Accuro et OscarPRO.
Ocean prend en charge deux principaux acheminements de réservation :
- Réservation en ligne standard : Le patient sélectionne d'abord le fournisseur, puis sélectionne le type de rendez-vous qu'il souhaite réserver. Les acheminements de Réservation en ligne standard conviennent bien aux cliniques où le patient est vu par un fournisseur spécifique (comme un médecin de famille) et utilisent des horaires distincts pour chaque fournisseur et service.
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Réservation avancée en clinique : Étend la Réservation en ligne standard et offre aux cliniques la flexibilité de configurer des acheminements de réservation avancés à l'aide des fonctionnalités suivantes :
- Premier disponible : Affiche le premier créneau de rendez-vous disponible parmi plusieurs horaires de réservation offrant un type de rendez-vous sélectionné, aidant les patients à trouver rapidement le rendez-vous le plus tôt possible.
- Horaire groupé : Regroupe plusieurs fournisseurs dans un horaire partagé afin que les patients puissent réserver un rendez-vous sans sélectionner un fournisseur spécifique. Cette fonctionnalité convient aux acheminements de réservation pour les soins urgents, les cliniques sans rendez-vous et les campagnes de vaccination contre la grippe.
- Réservation unique : Les patients peuvent être invités à réserver un rendez-vous à l'aide d'un lien sécurisé à usage unique. Les cliniques contrôlent quand la réservation est disponible, quel rendez-vous peut être réservé et combien de temps le lien de réservation reste actif. Cette fonctionnalité convient aux rendez-vous qui ne doivent être réservés que sur invitation, où le lien de réservation expire après la réservation du rendez-vous.
Acheminements courants de Réservation en ligne
De nombreuses cliniques peuvent utiliser plus d'un acheminement de Réservation en ligne. Les exemples suivants illustrent quelle fonctionnalité de Réservation en ligne peut soutenir des acheminements de réservation courants.
| Fonctionnalité de Réservation en ligne | Acheminements de réservation couramment utilisés |
|---|---|
| Réservation en ligne standard | Les patients réservent des rendez-vous de routine avec leur propre médecin de famille/fournisseur |
| Réservation avancée en clinique - Fonctionnalité Premier disponible | Les patients ont besoin du rendez-vous le plus tôt possible pour des soins urgents ou une clinique après les heures normales (souvent combiné avec la fonctionnalité Horaire groupé) |
| Réservation avancée en clinique – Horaire groupé | Les patients réservent des vaccins contre la grippe, des vaccinations, des injections, des tests ou d'autres services à volume élevé |
| Réservation avancée en clinique – Lien de réservation unique | Le patient reçoit un courriel avec un lien de réservation sécurisé pour réserver un seul rendez-vous, comme une consultation initiale ou un rendez-vous avec un spécialiste |
Activation de la Réservation en ligne
Pour activer la Réservation en ligne standard, poursuivez avec l'article suivant de ce guide de configuration : Votre DMÉ et la Réservation en ligne Ocean : Ce que vous devez savoir.
Pour activer la Réservation avancée en clinique, veuillez contacter l’équipe de Soutien OceanMD.