Note: Vous devez être un administrateur du site Ocean pour accéder aux paramètres des Rappels aux patients.
- À partir du tableau de bord des Rappels aux patients, cliquez sur Paramètres dans le coin supérieur droit.
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- Sur la page des Paramètres des Rappels aux patients, cliquez sur Ajouter une règle de rappel ou Modifier sur une règle de rappel et vous serez redirigé vers la page de Modification de la règle de rappel.
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1. Nom de la règle
- Nom de la règle
- Donnez un nom à votre règle de rappel. Le nom de la règle n'est jamais visible par les patients. Il est recommandé de fournir un nom reconnaissable ou descriptif pour votre règle.
2. Options de rappel
- Quand le rappel doit-il être envoyé?
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Définissez l'horaire de votre règle de rappel. Entrez le nombre de jours pour envoyer le rappel avant/après le rendez-vous.
Note: Pour envoyer un rappel pour les rendez-vous ayant lieu le même jour, définissez cette valeur à 0 jours avant le rendez-vous. Veuillez noter qu'Ocean ne peut pas collecter les confirmations de rendez-vous pour les rappels configurés pour les rendez-vous du même jour. - Comment le rappel doit-il être envoyé?
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Définissez comment le rappel doit être envoyé (E-mail ou E-mail & Message texte).
- Inclure un fichier d'événement de calendrier iCal dans le rappel par e-mail
- Si activée, un fichier d'événement de calendrier iCal sera inclus dans le rappel par e-mail. Pour plus d'informations, veuillez consulter: Comment les fichiers iCal sont-ils utilisés avec les Rappels aux patients?
- Confirmation de rendez-vous
- Si activée, les patients peuvent confirmer leurs rendez-vous à venir via la zone de message sécurisé de leurs rappels. Pour plus d'informations, voir: Activation de la confirmation de rendez-vous à partir des Rappels aux patients
- Modèle de messagerie
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Sélectionnez le modèle qui sera utilisé pour envoyer un e-mail au patient. Le modèle prend en charge pleinement les Mots-clés Ocean.
Le mot-clé [weblink] ou [weblink_french] représente le lien hypertexte sur lequel le patient peut cliquer pour confirmer son rendez-vous (si la confirmation de rendez-vous est activée), voir les messages sécurisés et/ou compléter les eFormulaires attachés au modèle.
3. Aperçu du message
Une fois que vous avez configuré vos Options de rappel, un Aperçu du message apparaîtra dans la moitié droite de votre écran.
- Aperçu du message texte
- Un aperçu du message texte que le patient recevra. Veuillez noter que le message texte n'est pas modifiable. Le message texte généré pour le patient dépendra de vos paramètres de règle de rappel et de la présence d'un courriel du patient dans votre dossier médical électronique. Pour modifier l'aperçu, utilisez le menu déroulant à côté de "Si le patient a:"
- Ocean enverra le message texte en anglais ou en français, selon la langue préférée du patient telle que spécifiée dans le DMÉ. Si la langue préférée du patient n'est pas spécifiée dans le DMÉ ou est une langue non prise en charge, le message texte sera envoyé en anglais par défaut.
- Aperçu du modèle de messagerie
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Un aperçu du modèle de courriel sélectionné dans les Options de rappel. Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier vos modèles de messagerie ici. Pour modifier vos modèles de messagerie, veuillez consulter Modèles de messagerie pour les patients.
Note : Si vous avez défini des notifications sur le modèle de courriel (par exemple, 'Me notifier lorsque consulté'), ces notifications par courriel seront envoyées à l'Administrateur clinique de votre site / Contact de support Ocean (défini dans la vue Admin, onglet Compte du site).
4. Conditions de règle
- Sélectionnez la condition sur laquelle vous souhaitez baser votre règle de rappel. Pour plus d'informations sur les types de rendez-vous et les raisons dans votre DMÉ, veuillez consulter : Gestion des types de rendez-vous / Raisons de visite pour les rappels.
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Note : Toutes les conditions de règle s'appliquent uniquement aux patients ayant des rendez-vous dans des plannings de DMÉ sous licence.
- Type de rendez-vous :
- Disponible pour les DMÉ PS Suite, Med Access, Accuro et OSCAR PRO. Le réglage de cette condition déclenchera des rappels pour les rendez-vous réservés contenant un type de rendez-vous dans votre DMÉ.
- Raison :
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Disponible uniquement pour les DMÉ Accuro et OSCAR PRO. Le réglage de cette condition déclenchera des rappels pour les rendez-vous réservés contenant une raison dans votre DMÉ.
Pour les utilisateurs d'OSCAR PRO : Ocean se connectera par défaut au menu déroulant Raison. Pour déclencher un rappel basé sur le champ de texte libre pour la Raison, utilisez l'expression JavaScript suivante :ScriptUtil.getKeyword('@ptReasonForVisit').includes('test') - Planning du DMÉ :
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Disponible pour les DMÉ PS Suite, Med Access, Accuro et OSCAR PRO. Le réglage de cette condition déclenchera des rappels pour les rendez-vous réservés dans ce planning de votre DMÉ. Pour voir la liste des plannings disponibles pour les Rappels aux patients, accédez à votre vue Admin, page Fournisseurs.
- JavaScript :
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En sélectionnant ce type de règle, vous pouvez personnaliser votre public de rappel avec plus de précision (par exemple, par âge ou par sexe).
Pour plus d'informations et d'exemples supplémentaires, consultez l'article "Règles de rappel - Utilisation des conditions JavaScript".
- Chaque condition utilise un opérateur (sauf JavaScript). Cela vous permet de spécifier exactement quelle(s) condition(s) doit/doivent être remplie(s) pour déclencher votre règle de rappel.
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- Est :
- Le rappel correspondra à une valeur sélectionnée dans votre DMÉ. Un menu déroulant apparaîtra avec les valeurs de votre DMÉ.
- N'est pas :
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Le rappel exclura une valeur sélectionnée de votre DMÉ. Un menu déroulant apparaîtra avec les valeurs de votre DMÉ.
- Est l'un des :
- Le rappel correspondra à plusieurs valeurs sélectionnées dans votre DMÉ. Un menu apparaîtra vous permettant de sélectionner plusieurs valeurs de votre DMÉ.
- N'est pas l'un des :
- Le rappel exclura plusieurs valeurs sélectionnées de votre DMÉ. Un menu apparaîtra vous permettant de sélectionner plusieurs valeurs de votre DMÉ.
- Contient :
- Le rappel correspondra à des valeur(s) de DMÉ contenant une certaine chaîne de texte. Un champ de texte apparaîtra vous permettant d'entrer une chaîne de texte.
- Ne contient pas :
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Le rappel exclura des valeur(s) de DMÉ contenant une certaine chaîne de texte. Un champ de texte apparaîtra vous permettant d'entrer une chaîne de texte.
Opérateurs 'Contient' et 'Ne contient pas' : Ces conditions sont utiles si vous utilisez une convention de nommage pour vos types de rendez-vous, raisons ou noms de calendrier (par exemple, "VV" pour visites virtuelles, ou "IP" pour en personne). Ocean trouvera tous les rendez-vous contenant cette chaîne dans le titre et déclenchera la règle de rappel en conséquence.
5. Sauvegarder, Annuler et Supprimer
- Sauvegarder
- Sauvegardez vos modifications.
- Sauvegarder et Tester la Règle
- Sauvegardez vos modifications et testez votre règle de rappel. Cela vous amènera à la page de test de règle.
- Sauvegarder et Activer
- Sauvegardez vos modifications et activez la règle de rappel. Cette option apparaît sur les règles nouvellement créées ou désactivées.
- Annuler
- Annulez toutes les modifications apportées à votre règle de rappel.
- Sauvegarder et Désactiver
- Sauvegardez vos modifications et désactivez la règle de rappel. Cette option n'apparaît que pour les Règles de Rappel actives.
- Supprimer la Règle
- Supprimez votre règle de rappel. Cette option n'apparaît que pour les Règles de Rappel sauvegardées.