Que sont les Messages aux Patients ?
Les Messages aux Patients vous permettent d'envoyer et de recevoir en toute sécurité des messages et des pièces jointes à destination et en provenance des patients, et de les inviter à compléter les formulaires Ocean en ligne à la maison avant leur rendez-vous, sans les risques liés à l'envoi d'informations de santé des patients par e-mail. Avec l'intégration DMÉ d'Ocean, les dossiers des patients sont mis à jour de manière transparente sans aucune numérisation, saisie ou intervention manuelle du personnel.
Principaux avantages
- Facile pour les patients - Grâce à un processus de validation simple et sécurisé, Ocean facilite l'engagement des patients avec leur médecin directement depuis leur boîte de réception e-mail existante — pas de nouveaux comptes à créer ni de mots de passe à retenir.
- Réduit la saisie de données - En se synchronisant automatiquement dans le dossier du patient, les Messages aux Patients aident les cliniques et les cliniciens à réduire les heures de saisie de données, tout en réduisant le risque d'erreurs ou d'informations manquantes.
- Visites plus efficaces - Le fait que les patients complètent les formulaires Ocean avant ou après leur visite permet aux prestataires de soins de santé de tirer le meilleur parti des visites en personne tout en donnant aux patients le temps de fournir des réponses plus complètes.
- Personnalisable - Vous pouvez personnaliser chaque partie de votre message (par exemple, le corps de l'e-mail, les exigences de vérification d'identité, les préférences de notification) pour répondre aux préférences uniques et aux acheminements de votre clinique.
Comment cela fonctionne pour les patients :
1. Le patient reçoit un e-mail et clique sur le lien hypertexte
- Après l'envoi d'un Message au Patient, le patient recevra un e-mail contenant le corps de votre e-mail personnalisé et un lien hypertexte pour accéder au contenu sécurisé.
-
2. Le patient vérifie son identité
- En cliquant sur le lien hypertexte, le patient accède au Messager Santé Ocean, où il doit vérifier son identité avant d'accéder à tout message sécurisé, formulaire ou pièce jointe qui lui a été envoyé.
-
- Reconnaissant que de nombreux patients accèdent généralement à ce type d'informations depuis leur appareil mobile, le Messager Santé a été conçu dès le départ avec un support complet pour les appareils de bureau et mobiles.
3. Les patients accèdent au contenu sécurisé
- Après avoir effectué l'étape standard de vérification d'identité, le Messager Santé présente aux patients deux onglets principaux : l'onglet 'Messages' et l'onglet 'Formulaires'. L'onglet 'Messages' est l'endroit où se déroule toute correspondance de messagerie entre vous et le patient.
-
- L'onglet 'Formulaires' est l'endroit où le patient peut compléter tous les formulaires en attente que vous lui avez envoyés. Les patients peuvent naviguer entre ces deux onglets de manière indépendante pour accéder aux messages sécurisés et/ou compléter les formulaires dans l'ordre souhaité.
4. Le patient fournit une réponse (Si activée)
- Si vous avez activé la possibilité pour le patient de répondre avec une réponse tapée et/ou une pièce jointe, il peut utiliser la zone de texte et les boutons en bas pour écrire et envoyer sa réponse.
-
- Si vous utilisez un DMÉ intégré, toutes les réponses des patients, les pièces jointes et les formulaires Ocean complétés seront automatiquement importés dans le dossier du patient dans votre DMÉ.