Les tablettes Android, comme tous les appareils technologiques, peuvent - pour utiliser un terme technique - "planter" parfois. Cela peut entraîner un certain nombre de symptômes qui ne sont généralement pas clairement liés à l'application Ocean. Mais en cas de doute, essayez d'accéder à un site Web standard à partir d'un navigateur Web sur la tablette (par exemple Chrome). Si vous ne pouvez pas accéder à un site Web standard comme cbc.ca, alors le problème n'est pas lié à Ocean.
Si tel est effectivement le cas, nous vous recommandons les étapes suivantes pour essayer de le faire fonctionner à nouveau :
- Mettre l'appareil en mode avion dans les paramètres, puis le désactiver.
- Essayez d'éteindre l'appareil et de le redémarrer.
- Prenez un trombone, dépliez-le et insérez l'extrémité dans le trou de "réinitialisation", en supposant qu'il y en ait un. Il y a un bouton caché dans ce trou qui effacera plus qu'une simple réinitialisation.
- Réinitialisez aux paramètres d'usine et réinstallez Ocean (les étapes pour réinitialiser aux paramètres d'usine sont ici).
- Retournez-le au détaillant (en particulier s'il est encore sous garantie, mais même s'il ne l'est pas, parfois les détaillants comme Best Buy pourront vous aider avec un échange). Vous pouvez également appeler la ligne d'assistance du fabricant (c'est-à-dire les trucs habituels).