Dans la plupart des cas, les cliniques ne sont pas tenues d'effectuer des mises à niveau à des intervalles spécifiques, en particulier lorsque les systèmes fonctionnent comme prévu. Bien que la plateforme Ocean soit automatiquement mise à jour toutes les trois semaines pour tous les utilisateurs, ce cycle de mise à jour ne s'applique pas au logiciel de tablette Ocean ou aux formulaires personnalisés Ocean (tels que le formulaire personnalisé Ocean pour PS Suite). Ces composants nécessitent des mises à jour manuelles, initiées par les utilisateurs.
Pour rester informés des dernières mises à jour, les utilisateurs sont encouragés à consulter et à suivre les notes de mise à jour disponibles dans la section Annonces pertinentes.
Raisons de la mise à niveau
Il existe plusieurs scénarios valides où la mise à jour de vos tablettes ou du code d'intégration DMÉ peut être nécessaire ou bénéfique. Ceux-ci incluent :
- Accéder à des fonctionnalités nouvellement publiées
- Résoudre un problème connu
- Assurer la compatibilité avec les formulaires cliniques qui dépendent d'une version plus récente
Pour répondre à ces besoins, le processus de mise à niveau a été conçu pour être efficace et accessible pour les cliniques de toutes tailles.
Meilleures pratiques pour la mise à niveau des tablettes
Si vous choisissez de procéder à la mise à jour de vos tablettes Ocean, nous recommandons les meilleures pratiques suivantes, dans la mesure du possible :
- Échelonner les mises à niveau : Évitez de mettre à niveau toutes les tablettes simultanément. Commencez par un ou deux appareils situés à proximité et confirmez qu'ils continuent de fonctionner comme prévu. Étant donné la complexité des configurations système, un déploiement progressif réduit le risque de perturbation.
- Planifier un déploiement par étapes : Pour les grandes cliniques mettant à niveau plusieurs tablettes, il est conseillé de coordonner la mise à niveau par étapes dans différentes équipes ou zones de la clinique. Assigner une personne de référence pour surveiller les performances et les retours des utilisateurs peut aider à assurer une transition fluide et contrôlée.
- Éviter les heures de pointe de la clinique : Les mises à niveau ne doivent généralement pas être effectuées tôt le matin ou pendant d'autres périodes de forte demande dans la clinique, afin de minimiser l'impact de tout problème inattendu.
Mises à jour à distance et correctifs d'urgence
Dans certaines situations, le personnel d'OceanMD peut initier une mise à jour à distance de vos tablettes ou vous demander de mettre à jour votre code d'intégration DMÉ avant de reprendre l'utilisation d'Ocean. Ces interventions sont généralement coordonnées lors d'un appel de support. Cependant, dans des circonstances exceptionnelles, telles que lorsqu'une vulnérabilité de sécurité ou un bogue critique est identifié, des mises à jour peuvent être déployées sans préavis.
Pour des questions ou une assistance supplémentaire concernant le processus de mise à niveau, contactez l'équipe de support OceanMD.