- Les patients peuvent recevoir un courriel de confirmation de leur rendez-vous réservé en ligne en fournissant leur adresse courriel lors du processus de réservation en ligne. Ce courriel de confirmation comprend un bouton qui permet au patient d’annuler le rendez-vous (avant la date et l’heure du rendez-vous).
Lorsque le patient annule son rendez-vous, il sera immédiatement retiré de l’horaire du DMÉ. Dans Ocean Portail, l’annulation est indiquée par une ligne rouge barrée.
La fenêtre d’annulation par défaut est de 0 heure. Pour ajuster la fenêtre d’annulation pour les rendez-vous réservés en ligne, vous pouvez mettre à jour la valeur de l’élément de formule spécial dans votre formulaire de pré-réservation. Cet élément de formule définit la fenêtre d’annulation pour les horaires de réservation dans lesquels le formulaire est utilisé.
Ajuster la valeur de la formule 'ax_minHoursNoticeForCancellation' dans votre formulaire de pré-réservation :
- Dans Ocean Portail, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Réservation en ligne'.
- Cliquez sur le bouton 'Paramètres' dans le coin supérieur droit.
- Repérez l’horaire de réservation concerné et cliquez sur 'Modifier'.
- Faites défiler jusqu’en bas de l’horaire de réservation et cliquez sur 'Modifier les paramètres avancés'. Cela affichera votre formulaire de pré-réservation et votre formulaire post-réservation.
- Cliquez sur 'Modifier' sur votre formulaire de pré-réservation pour l’ouvrir dans l’éditeur eForm.
- Repérez et sélectionnez l’élément eForm intitulé 'ax_minHoursNoticeForCancellation'.
- Ouvrez l’onglet 'Script et plus' et mettez à jour la valeur de la 'Formule' au nombre d’heures souhaité pour votre fenêtre d’annulation (par exemple, entrer "24" permettra aux patients d’annuler leurs rendez-vous jusqu’à 24 heures avant leur rendez-vous planifié via leur courriel d’annulation).
- Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications' dans le coin inférieur droit.
Avertissements
- Si vous passez à un autre formulaire de pré-réservation à l’avenir, vous devrez effectuer le même ajustement pour conserver la fenêtre d’annulation souhaitée.
- Lorsque vous modifiez votre formulaire de pré-réservation, n’éditez pas les éléments référencés "appointmentType", "appointmentDuration" ou "reasonForVisit". Ce sont des types d’éléments spéciaux qui définissent les détails du rendez-vous dans votre planificateur DMÉ lors du processus de réservation.