Paramètres des messages du patient

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  • Cet article explique les différents paramètres disponibles dans la fenêtre 'Envoyer un e-mail'.

Menu Modèles

Ce menu vous permet de rechercher et de sélectionner parmi votre liste de modèles pour remplir automatiquement les différentes parties de votre message. Plus d'informations sur la création et la personnalisation de vos modèles peuvent être trouvées dans "Personnalisation de vos modèles".

Corps de l'e-mail

Cet espace vous permet de personnaliser le message que le patient verra dans sa boîte de réception. Veuillez noter que le corps de l'e-mail ne sera pas enregistré dans le dossier du patient. Si vous souhaitez que des informations soient enregistrées dans le dossier du patient, veuillez les inclure dans la zone de Message Sécurisé.

Le mot-clé “[weblink]” indique où apparaîtra le lien hypertexte pour que le patient puisse cliquer pour accéder au message. Le lien apparaîtra comme “Voir le message sécurisé”, “Compléter le questionnaire” ou “Voir le message sécurisé et compléter le questionnaire”.

Le mot-clé “[weblink_french]” peut être utilisé pour afficher la version française du lien. Il apparaîtra comme "Afficher le message sécurisé", "Remplir le questionnaire", ou "Afficher le message sécurisé et remplir le questionnaire".

Vous pouvez utiliser les mots-clés “[weblink]” et “[weblink_french]” séparément ou ensemble dans vos modèles. Si aucun mot-clé n'est inclus, Ocean ajoutera automatiquement la version anglaise “[weblink]” à la fin du corps de l'e-mail.

Inclure un message sécurisé

Cochez cette case pour étendre la zone de Message Sécurisé. Des messages pour le patient peuvent être ajoutés dans le champ de texte. Un accusé de réception du message sécurisé sera enregistré dans le dossier du patient avec une date et une heure d'envoi (incluant le nom de toute pièce jointe envoyée et si/quand le patient confirme la réception du message ou y répond).

Ajouter des pièces jointes:
En cliquant sur “Ajouter la pièce jointe”, une fenêtre d'ajout de fichier standard s'ouvrira où vous pourrez attacher tout document pertinent pour le patient.
Autoriser la réponse:

Lorsqu'elle est activée, cette option permet au patient de taper une réponse au message. Les réponses des patients sont suivies dans le dossier du patient.

Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est pas disponible lors de l'utilisation de Messages de Groupe avec Ocean.

Autoriser la pièce jointe:
Vous pouvez autoriser le patient à répondre avec une pièce jointe en activant cette case à cocher.
Me notifier lorsque le message est consulté:
Lorsqu'elle est activée, une notification sera envoyée à l'e-mail de l'expéditeur ou à l'e-mail du Délégué Clinique lorsque le message est consulté.

Inclure des eFormulaires

Cochez cette case pour étendre le panneau des formulaires.

Ajouter un eFormulaire
En cliquant sur cette option, une fenêtre s'ouvrira pour rechercher et sélectionner un eFormulaire Ocean ou Favori. Une fois un formulaire ajouté, il sera répertorié dans le panneau.
Me notifier lorsque la case est complétée
Lorsqu'elle est cochée, une notification sera envoyée à l'e-mail de l'expéditeur ou au délégué clinique lorsqu'un eFormulaire Ocean est complété.

Avancé

Dans ce panneau, vous pouvez décider comment le patient pourra accéder à ses messages sécurisés et/ou ses formulaires.

Vérification de l'identité
Décidez comment les patients peuvent vérifier leur identité pour accéder aux messages sécurisés et/ou aux formulaires. Par défaut, Ocean utilise la date de naissance comme méthode de validation requise. Cependant, vous pouvez la changer pour le numéro d’assurance-maladie du patient, le numéro de DMÉ, un mot de passe d'accès (fourni au patient au préalable), ou un ID alternatif.
Expiration du lien
Ce champ détermine la période pendant laquelle le patient peut accéder à un message sécurisé, une pièce jointe ou un formulaire Ocean en cliquant sur le lien hypertexte dans l'e-mail.
Si un formulaire Ocean est ouvert, complété et soumis par le patient, il ne peut plus être accédé. Cependant, les messages sécurisés et les pièces jointes restent disponibles jusqu'à l'expiration du lien.
Notifier si aucune réponse après
Ce menu déroulant ajoute une alerte si le patient n'ouvre pas le message ou ne complète pas le formulaire dans un certain nombre de jours.
Rediriger une fois que le patient a terminé vers
Cela vous permettra de rediriger le patient vers l'URL de votre choix une fois qu'il a complété tout formulaire Ocean associé au message. Le patient peut également accéder à l'URL en cliquant sur le bouton 'Visiter le lien recommandé' dans le message sécurisé associé (par exemple, s'ils n'ont pas de formulaires Ocean à compléter).
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