Ocean eConseils en Ontario

À propos de la Consultation électronique

La Consultation électronique est un outil sécurisé, basé sur le web, qui permet aux médecins et aux infirmières praticiennes d'accéder rapidement aux conseils de spécialistes via une plateforme en ligne.

En Ontario, le Programme de services électroniques de l'Ontario soutient les initiatives de Consultation électronique sur trois plateformes différentes : le Service de Consultation électronique de l'Ontario (OTNhub.ca); le Service de Consultation électronique BASE de Champlain (sur la plateforme HealthCareWorks); et l'Initiative eOrientation vers Consultation électronique (sur la Plateforme Ocean). Pour en savoir plus sur les deux premiers programmes et technologies, veuillez visiter le site web du Programme de services électroniques de l'Ontario.

Consultations électroniques Ocean en Ontario : L'Initiative eOrientation vers Consultation électronique

La Plateforme Ocean prend en charge les deux acheminements suivants pour les Consultations électroniques :

• Initiée par le destinataire : Cela implique l'envoi d'une eOrientation via l'Ocean Healthmap. Le destinataire peut alors choisir de répondre sous forme de Consultation électronique lorsqu'il est jugé approprié pour répondre aux besoins du patient. 
• Initiée par l'expéditeur : Cela implique l'envoi direct d'une Consultation électronique depuis l'Ocean Healthmap.

En Ontario, l'Initiative eOrientation vers Consultation électronique teste la viabilité technique et clinique de fournir l'acheminement Initiée par le destinataire aux spécialistes basés en Ontario. Cette initiative combine les acheminements de Consultation électronique et d'eOrientation, offrant une opportunité de tirer parti des solutions existantes pour potentiellement réduire le nombre d'orientations en personne. 

Si vous avez reçue une réponse de Consultation électronique à votre demande d'eOrientation et avez besoin de soutien, veuillez consulter la Fiche d'information sur la Consultation électronique pour les fournisseurs de soins primaires.

Si vous êtes un spécialiste intéressé à participer à l'Initiative eOrientation vers Consultation électronique, veuillez contacter eReferral@eHealthCE.ca.

Pour plus d'informations sur le Programme de services électroniques de l'Ontario, contactez eReferral@eHealthCE.ca.

Veuillez noter : Actuellement, le flux initié par l'expéditeur d'Ocean n'est pas disponible en Ontario. Pour activer les consultations électroniques initiées par le destinataire, veuillez suivre les étapes de configuration ci-dessous.

1. Postuler pour répondre aux orientations électroniques en tant que consultations électroniques

Les utilisateurs d'Ocean qui souhaitent répondre aux orientations électroniques avec une consultation électronique doivent d'abord postuler auprès de leur Autorité régionale, qui examinera l'admissibilité du candidat. Pour ce faire :

1. • Connectez-vous au Ocean Portail, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, et sélectionnez "Mon compte".
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   • Dans les paramètres de votre compte, appuyez sur le bouton "Soumettre la demande à l'Autorité régionale", et sélectionnez votre site d'Autorité régionale approprié.
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   • Le site de l'Autorité régionale examinera votre demande, et vous recevrez une notification par courriel indiquant le résultat.

2. Mettre à jour la visibilité de votre dossier de consultation électronique

Si l'Autorité régionale accepte votre demande de répondre aux orientations électroniques en tant que consultations électroniques, vous devez vous assurer que la visibilité des dossiers appropriés est configurée dans votre zone de paramètres d'orientation électronique.

Par défaut, la zone des orientations électroniques dans l'Ocean Portail ne pas afficher les dossiers de consultation électronique qui sont utilisés pour organiser l'état des consultations électroniques. Pour vous assurer que ces dossiers sont visibles, veuillez suivre ces étapes :

1. • Connectez-vous au Ocean Portail, et naviguez vers la zone des Orientations électroniques.
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   • Dans la zone des Orientations électroniques, appuyez sur le bouton "Paramètres" dans le coin supérieur droit.
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   • Appuyez sur le bouton "Configurer les Orientations électroniques".
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   • Sous la section "Gestion des Consultations électroniques", réglez le menu déroulant "Afficher le Dossier de Consultation électronique" sur "Oui".
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   • Assurez-vous d'appuyer sur "Sauvegarder" dans le coin inférieur gauche pour sauvegarder vos modifications.

Cet article explique le acheminement pour les sites Ocean qui reçoivent une Consultation électronique en réponse à une eOrientation envoyée.

1. Réception d'une Consultation électronique en réponse à votre eOrientation

1. • Lorsqu'une Consultation électronique a été fournie en réponse à une demande d'eOrientation, vous recevrez une notification par courriel indiquant qu'un message de Consultation électronique a été fourni.
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   • Dans l'Ocean Portail, vous pouvez localiser la réponse de Consultation électronique dans l'onglet "Envoyé" des eOrientations, sous le dossier nommé "Consultation électronique En cours", et dans le dossier "À réviser".
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   • La Consultation électronique apparaîtra en police bleue pour la différencier d'une eOrientation. Cliquez sur le nom du patient pour ouvrir la Consultation électronique.
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   • Dans la Consultation électronique, vous verrez le conseil de consultation dans le volet de messagerie avec un en-tête "Consultation électronique".
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2. Actionner la Réponse de Consultation électronique

En tant qu'expéditeur original de l'eOrientation, vous avez 4 options pour procéder :

Option 1 : Marquer comme Révisé

1. • Une fois que vous avez révisé le message, vous pouvez sélectionner "Révisé & Fermer" ce qui retirera la Consultation électronique de votre dossier "À réviser", mais la conservera dans votre dossier "Consultation électronique En cours".

     Note : Si la Consultation électronique n'a pas été marquée comme "Révisée" dans les 7 jours, un courriel de rappel sera envoyé pour vous informer qu'une Consultation électronique a été fournie et nécessite une attention clinique.

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   • La Consultation électronique restera dans le dossier "Consultation électronique En cours" jusqu'à ce que vous décidiez de prendre d'autres mesures. Il est important que vous agissiez de manière opportune, car la Consultation électronique reste également "en cours" pour le destinataire original.

Option 2 : Communiquer avec le Destinataire

1. • Vous pouvez répondre aux conseils de consultation fournis en envoyant un message dans le volet de messagerie, et en appuyant sur "Envoyer".
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   • Le destinataire peut alors fournir des informations supplémentaires, et la conversation peut se poursuivre aussi longtemps que nécessaire jusqu'à ce que la Consultation électronique soit soit marquée comme "Terminée", soit qu'il soit décidé de procéder à une eOrientation.
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Option 3 : Marquer comme Compléter

1. • Si vous êtes satisfait de la consultation et souhaitez compléter la Consultation électronique, sélectionnez le bouton "Terminée" en bas.
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   • Un message sera estampillé dans le volet de messagerie indiquant que la Consultation électronique a été marquée comme compléter, et le destinataire recevra une notification par courriel que la Consultation électronique a été terminée.
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   • Une fois marquée comme terminée, la Consultation électronique passera du dossier "Consultation électronique En cours" au dossier "Terminée".
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   • Après avoir marqué comme terminée, vous serez également invité à télécharger et importer la note de consultation dans votre DMÉ pour conserver un enregistrement permanent de l'interaction.
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Option 4 : Procéder à une eOrientation

1. • Si vous souhaitez procéder à une eOrientation à tout moment après la réponse initiale de la consultation électronique, vous pouvez sélectionner le bouton "Procéder à l'eOrientation" en bas.
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   • Vous serez invité à choisir la raison pour procéder à une eOrientation, et à inclure un message pour le destinataire.
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   • Le destinataire recevra une notification par courriel de la décision de procéder à une eOrientation, et aura la possibilité soit d'Accepter soit de Refuser l'eOrientation.
   • Si le destinataire accepte l'eOrientation, elle sera déplacée dans votre dossier "En attente de réservation". Si le destinataire refuse l'eOrientation, vous recevrez une notification par courriel du refus et elle sera déplacée dans votre dossier "Refusé".
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Cet article explique l'acheminement pour les sites Ocean qui répondent aux orientations électroniques entrantes avec une consultation électronique.

1. Révision des nouvelles orientations électroniques

1. • Connectez-vous au Ocean Portail. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Orientations électroniques".
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   • Localisez l'orientation électronique. Les nouvelles demandes d'orientation seront dans le dossier "Nouveau". Cliquez sur l'orientation électronique pour l'ouvrir.
   • 

2. Répondre à une orientation électronique en tant que consultation électronique

Accepter en tant que consultation électronique

1. • Avec l'orientation électronique ouverte, vous aurez l'option de "Accepter en tant que consultation électronique" en sélectionnant la flèche à côté du bouton "Accepter" en bas de la page, ou en sélectionnant la case "Répondre en tant que consultation électronique" sous le volet de messagerie.
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   • Si le bouton "Accepter en tant que consultation électronique" est sélectionné, il sera déplacé dans le dossier "Accepté en tant que consultation électronique" jusqu'à ce qu'une action supplémentaire soit entreprise. La consultation électronique est marquée en police bleue pour la différencier des orientations électroniques.
   • 

Envoyer la réponse de la consultation électronique

1. • Lorsque vous êtes prêt à répondre avec une Consultation électronique, accédez au dossier "Accepté comme Consultation électronique" et cliquez sur le nom du patient pour afficher la vue de l'orientation.
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   • Étant donné que l'eOrientation a été initialement marquée comme une Consultation électronique, la case "Répondre comme Consultation électronique" est automatiquement cochée.

     Pour fournir la consultation, tapez le conseil de consultation dans le volet de messagerie et sélectionnez votre temps de facturation. Notez que le temps de facturation maximum est de 60 minutes. Assurez-vous que la case "Répondre comme Consultation électronique" est cochée, et appuyez sur "Envoyer" lorsque c'est complété.

     L'expéditeur original de l'eOrientation recevra une notification par courriel indiquant que vous avez répondu à leur orientation avec une Consultation électronique.

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   • Une fois la Consultation électronique fournie, elle est déplacée du dossier "Accepté comme Consultation électronique" au dossier "Consultation électronique en cours".
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3. Communication Expéditeur-Spécialiste

L'expéditeur original répond à votre Consultation électronique

1. • Une fois que l'expéditeur original examine et répond à votre Consultation électronique, vous recevrez une notification par courriel indiquant qu'il a répondu.
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   • La réponse en attente de l'expéditeur original place également la Consultation électronique dans le dossier "À réviser".
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   • Ouvrir la Consultation électronique affichera votre conseil de consultation initial et la réponse de l'expéditeur à votre conseil dans le volet de messagerie. Sélectionner "Révisé & Fermer" retire la Consultation électronique du dossier "À réviser". Elle peut ensuite être trouvée dans votre dossier "Consultation électronique en cours".
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Communication supplémentaire Expéditeur-Spécialiste

4. L'expéditeur marque la Consultation électronique comme Terminée

1. • Lorsque l'expéditeur original marque la Consultation électronique comme "Terminée", vous recevrez une notification par courriel.
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   • La Consultation électronique sera déplacée dans votre dossier "Besoin de révision", avec un message de complétion estampillé ajouté à la conversation dans le volet de messagerie. Une fois que vous l'avez révisée, sélectionnez "Révisé & Fermer".
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   • Vous serez invité à télécharger et importer la note de consultation dans votre DMÉ pour conserver un enregistrement permanent de l'interaction.
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   • Après avoir révisé la Consultation électronique terminée, elle peut être trouvée dans le dossier "Terminé".
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5. Le destinataire choisit d'Accepter comme une eOrientation suite à une Réponse de Consultation électronique (Optionnel)

À tout moment, les destinataires peuvent décider de transformer la Consultation électronique en une eOrientation si cela est plus approprié. Si vous souhaitez fournir à la fois une Consultation électronique et accepter l'eOrientation, la Consultation électronique doit être fournie en premier, suivie du changement en une eOrientation.

Accepter une Consultation électronique en cours comme une eOrientation

1. • Dans la Consultation électronique, sélectionnez le bouton "Accepter comme eOrientation". Cela déplace le patient dans le dossier "En attente de réservation".
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Accepter une Consultation électronique terminée comme une eOrientation

1. • Dans la Consultation électronique terminée, sélectionnez le bouton "Marquer Incomplet". Cela déplace le patient dans le dossier "Consultation électronique en cours".
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• Sélectionnez le bouton "Accepter eOrientation". Cela déplace le patient dans le dossier "En attente de réservation".
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6. L'expéditeur choisit de procéder avec une eOrientation suite à une Réponse de Consultation électronique (Optionnel)

Si vous fournissez une Consultation électronique en réponse à une eOrientation d'un expéditeur, l'expéditeur a la possibilité de procéder à une eOrientation à tout moment pendant la conversation de consultation aller-retour.

1. • Si l'expéditeur initial choisit de procéder à une eOrientation suite à votre réponse initiale de Consultation électronique, vous recevrez une notification par courriel, et la Consultation électronique apparaîtra dans vos dossiers "Nouveau" et "À réviser".
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   • Dans la demande, un message estampillé est affiché indiquant la raison de l'expéditeur pour demander de procéder à une eOrientation.
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   • Vous pouvez décider de "Refuser" ou "Accepter l'eOrientation" en utilisant les boutons près du bas. Refuser déplace le patient dans le dossier "Refusé", tandis qu'accepter déplace le patient dans le dossier "En attente de réservation".
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