Cet article explique le acheminement pour les sites Ocean qui reçoivent une Consultation électronique en réponse à une eOrientation envoyée.
1. Réception d'une Consultation électronique en réponse à votre eOrientation
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- Lorsqu'une Consultation électronique a été fournie en réponse à une demande d'eOrientation, vous recevrez une notification par courriel indiquant qu'un message de Consultation électronique a été fourni.
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- Dans l'Ocean Portail, vous pouvez localiser la réponse de Consultation électronique dans l'onglet "Envoyé" des eOrientations, sous le dossier nommé "Consultation électronique En cours", et dans le dossier "À réviser".
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2. Actionner la Réponse de Consultation électronique
En tant qu'expéditeur original de l'eOrientation, vous avez 4 options pour procéder :
Option 1 : Marquer comme Révisé
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- Une fois que vous avez révisé le message, vous pouvez sélectionner "Révisé & Fermer" ce qui retirera la Consultation électronique de votre dossier "À réviser", mais la conservera dans votre dossier "Consultation électronique En cours".
Note : Si la Consultation électronique n'a pas été marquée comme "Révisée" dans les 7 jours, un courriel de rappel sera envoyé pour vous informer qu'une Consultation électronique a été fournie et nécessite une attention clinique.
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- La Consultation électronique restera dans le dossier "Consultation électronique En cours" jusqu'à ce que vous décidiez de prendre d'autres mesures. Il est important que vous agissiez de manière opportune, car la Consultation électronique reste également "en cours" pour le destinataire original.
- Une fois que vous avez révisé le message, vous pouvez sélectionner "Révisé & Fermer" ce qui retirera la Consultation électronique de votre dossier "À réviser", mais la conservera dans votre dossier "Consultation électronique En cours".
Option 2 : Communiquer avec le Destinataire
Option 3 : Marquer comme Compléter
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- Si vous êtes satisfait de la consultation et souhaitez compléter la Consultation électronique, sélectionnez le bouton "Terminée" en bas.
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- Un message sera estampillé dans le volet de messagerie indiquant que la Consultation électronique a été marquée comme compléter, et le destinataire recevra une notification par courriel que la Consultation électronique a été terminée.
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Option 4 : Procéder à une eOrientation
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- Si vous souhaitez procéder à une eOrientation à tout moment après la réponse initiale de la consultation électronique, vous pouvez sélectionner le bouton "Procéder à l'eOrientation" en bas.
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