La majorité des produits Ocean sont conçus pour être faciles à démarrer et à arrêter à la discrétion complète de la clinique.
L'article de support suivant détaille les étapes pour désactiver la facturation pour les Tablettes/Kiosques, les Messages/Rappels aux patients, les Liens de formulaire de site Web, les Réservations en ligne et les Études: Comment annuler mon ou mes abonnements Ocean ?
Soumettre une demande d'annulation formelle
Si vous avez besoin d'aide pour annuler l'un de vos produits ou abonnements Ocean, veuillez soumettre une demande d'annulation formelle à notre équipe de support via ocean.tip/support
Un membre de notre équipe examinera votre compte, confirmera quels produits et abonnements vous souhaitez annuler, et traitera l'annulation des services demandés.
Nous recommandons également vivement aux cliniques de prendre le temps de contacter leurs fournisseurs de DMÉ respectifs pour les informer de leur intention de cesser d'utiliser les services Ocean afin que les fournisseurs puissent mettre à jour leurs contrats de facturation internes.
Abonnements mensuels pour tout le site
Si votre compte est également sur des abonnements mensuels pour tout le site, tels que Messages aux patients Ocean ou Études, le fournisseur de DMÉ doit également être informé de la demande d'annulation pour désactiver correctement la facturation récurrente du compte sur votre facture mensuelle de DMÉ.
Veuillez contacter directement votre fournisseur de DMÉ par téléphone pour mettre à jour leur équipe de facturation.
Désactiver l'intégration DMÉ de Ocean Cloud Connect
Dans le cadre du processus d'annulation, il est recommandé de déconnecter votre intégration Cloud Connect. Pour ce faire, veuillez demander à un utilisateur administrateur de se connecter à votre site Ocean et de naviguer jusqu'à la page des Paramètres d'administration. À partir de là, cliquez sur Fonctionnalités du site, décochez la case étiquetée "Activer Ocean Cloud Connect", et sauvegardez les modifications.
Note : la déconnexion de Cloud Connect rompra le lien entre votre DMÉ et votre site Ocean. Si vous avez encore des réponses de patients inachevées en attente sur votre site, Ocean perdra la capacité de synchroniser ces notes avec le DMÉ.
Veuillez faire preuve de prudence avant de procéder à cette étape.