Problèmes courants
“Ma tablette ne fonctionne pas.”
“Ma tablette est gelée.”
“Comment passer en mode tablette?”
“Ma tablette ne se rafraîchit pas.”
“Les notes du patient ne se téléchargent pas.”
Questions de diagnostic
| Cloud Connect est-il en cours d'exécution? |
Allez dans la vue Patient pour voir si les rendez-vous se synchronisent ou connectez-vous à Cloud Connect pour voir si la synchronisation est en cours. |
| Votre application Patient Tablet est-elle à jour? |
Mettez à jour l'application Ocean Tablet en suivant les étapes ici. |
| Votre WiFi fonctionne-t-il? D'autres pages du navigateur s'ouvrent-elles? |
Vérifiez les paramètres WiFi de la tablette. |
| Votre tablette est-elle dans le bon mode? |
Si la tablette est remise aux patients, elle doit être en mode “Initié par le personnel”. Pour vérifier, allez à Ocean Portail > Tablettes et Kiosques > Modifier et confirmez la valeur dans le menu déroulant Mode Tablette. |
| Avez-vous rafraîchi l'application de la tablette pour changer de mode? |
Saisissez une série de “0” pour rafraîchir l'application de la tablette, ce qui est nécessaire lors du changement de mode de la tablette. |
| Si votre tablette est gelée, avez-vous essayé de redémarrer la tablette? |
Maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume. |
| Avez-vous vérifié l'état des notes du patient? |
Allez à Ocean Portail > Patients > Colonne "État" Comprendre les icônes d'état du patient dans l'Ocean Portail |