Certains de nos sites nous ont informés que seul un sous-ensemble de leurs fournisseurs de rendez-vous apparaissent dans la liste des fournisseurs disponibles lors de la configuration de Cloud Connect. Les fournisseurs manquants sont généralement des fournisseurs de rendez-vous liés à un "Médecin Facturant" particulier. PS Suite masque les fournisseurs de la demande de calendrier de Cloud Connect s'il estime qu'un fournisseur appartient à un emplacement PSS auquel l'utilisateur associé à l'activation de Cloud Connect n'a pas accès. Les emplacements sont un paramètre de sécurité spécifique à PSS qui permet à une clinique de maintenir une population de patients segmentée de manière privée par rapport à une autre clinique lorsque les deux cliniques utilisent le même serveur PSS. De nombreux sites ont cette fonctionnalité activée dans leur PS Suite sans que leurs utilisateurs en aient connaissance.
Pour vérifier et corriger ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Choisissez un fournisseur qui est manquant dans la liste de Cloud Connect. Appelons ce fournisseur Fournisseur1.
- Dans la fenêtre des Rendez-vous dans PS Suite, choisissez le Menu Rendez-vous, puis Changer de Fournisseur pour Fournisseur1.
- Prenez note du champ "Médecin Facturant" pour Fournisseur1 (troisième champ en partant du haut). Si le Médecin Facturant est vide, il est probable que ce fournisseur aurait dû apparaître dans Cloud Connect. Cependant, si le Médecin Facturant est défini, par exemple, sur Docteur1, alors nous devons nous assurer que Docteur1 est lié à un emplacement accessible.
- Si possible, passez à Docteur1 en tant que votre Médecin Facturant actuel. Choisissez Paramètres et modifiez les informations de facturation de Docteur1. Prenez note du "Numéro de Docteur" : il devrait s'agir d'un numéro à six chiffres. Appelons-le NumDoc1.
- Ouvrez les Paramètres, puis modifiez la boîte de dialogue des Utilisateurs.
- Recherchez l'utilisateur qui correspond théoriquement à Docteur1. Appelons-le DocteurUtil1.
- Vérifiez que le numéro de médecin à six chiffres de DocteurUtil1 correspond à NumDoc1.
- Prenez note des Emplacements Accessibles pour DocteurUtil1 en cliquant sur le champ correspondant (3/4 vers le bas dans cette boîte de dialogue Modifier les Utilisateurs).
- Recherchez l'utilisateur qui correspond théoriquement au dispositif Ocean Cloud Connect. Appelons-le UtilOcean.
- Prenez note des Emplacements Accessibles pour UtilOcean en cliquant sur le champ correspondant (3/4 vers le bas dans cette boîte de dialogue Modifier les Utilisateurs). Assurez-vous que tous les emplacements accessibles pour DocteurUtil1 sont cochés ACTIVÉS pour UtilOcean.
- Ouvrez les Paramètres, sélectionnez la boîte de dialogue des Préférences et choisissez l'onglet Mobile.
- Assurez-vous que le dispositif "CognisantMD / SIS" ou "Cloud Connect" est associé à l'UtilOcean identifié ci-dessus.
- Si vous avez apporté des modifications, accédez à Cloud Connect.
- Déclenchez une nouvelle synchronisation des rendez-vous.
- Cliquez sur le bouton "Reconfigurer le DMÉ" pour voir si l'horaire est maintenant visible.
Si les étapes ci-dessus n'ont pas permis d'identifier d'éventuels problèmes pouvant entraîner un emplacement inaccessible, essayez les expériences suivantes :
- Désinscrivez et réinscrivez le dispositif Cloud Connect dans l'onglet Mobile, puis procédez à "Reconfigurer le DMÉ" dans Cloud Connect avec cette nouvelle inscription du dispositif (Étape 8).
- Effacez le champ "Médecin Facturant" pour Fournisseur1 et complétez à nouveau l'Étape 8.
Si l'horaire apparaît avec un médecin facturant vide, vous pouvez conclure que l'horaire est effectivement manquant en raison d'un emplacement inaccessible. Il est possible de laisser le champ du médecin facturant vide si l'horaire n'a pas besoin d'être lié à des fins de facturation (certains clients ont décidé de simplement le laisser vide). Cependant, si laisser le champ du médecin facturant vide n'est pas une option et que le premier ensemble d'étapes de cet article n'a pas permis de corriger le problème, il peut être nécessaire d'apporter des configurations supplémentaires ou des solutions de contournement nécessitant l'assistance de TELUS et de notre équipe.