Pour générer des pièces jointes PDF, l'exportateur de pièces jointes Ocean utilise l'imprimante par défaut 'Imprimante régulière par défaut' telle que définie dans les préférences du DMÉ TELUS PS Suite, ou l'imprimante par défaut de votre ordinateur. Dans les cas où ces préférences ont été mal configurées, les pièces jointes créées par l'exportateur de pièces jointes Ocean peuvent s'afficher dans un format rogné ou inutilisable.
Par exemple, si l'imprimante par défaut 'Imprimante régulière par défaut' dans PSS ou l'imprimante par défaut de votre ordinateur a été définie sur un appareil généralement utilisé pour imprimer des étiquettes physiques, les pièces jointes Ocean résultantes peuvent apparaître extrêmement étroites et rognées, les rendant inutilisables. Pour remédier à ce problème, suivez les étapes ci-dessous :
- Dans TELUS PS Suite, cliquez sur 'Paramètres' et sélectionnez 'Préférences'.
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- Sélectionnez la zone des paramètres 'Impression', et mettez à jour le paramètre 'Imprimante régulière par défaut' avec un appareil prenant en charge les dimensions/formats de pièces jointes standard.
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- Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.
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Effectuez l'un des acheminements listés ci-dessous pour tester et vous assurer que les pièces jointes PDF générées à l'aide de l'exportateur de pièces jointes Ocean ne s'affichent plus dans un format rogné ou inutilisable :
- Si le problème persiste, assurez-vous que les paramètres d'imprimante par défaut de votre ordinateur (instructions macOS, instructions Windows) sont configurés pour utiliser un appareil prenant en charge les dimensions/formats de pièces jointes standard.