Notre dernière mise à jour de fonctionnalités Ocean incluait une mise à jour qui permet à un utilisateur Ocean de passer facilement d'un site Ocean à un autre sur des DMÉ différents, tout en conservant la connexion unique (SSO) avec chacun de leurs comptes utilisateur DMÉ. Cette mise à jour garantit qu'Ocean "se souvient" de la relation unique entre l'utilisateur Ocean et le compte utilisateur DMÉ pour le SSO et élimine le besoin pour un individu de gérer plusieurs comptes Ocean.
Problèmes de compte utilisateur Ocean partagé
Alors que chaque utilisateur Ocean doit avoir un compte utilisateur et une connexion uniques, nous avons constaté que certains utilisateurs Ocean partageaient un nom d'utilisateur et un mot de passe Ocean. En conséquence, certains de ces utilisateurs ne peuvent désormais pas accéder à Ocean depuis le DMÉ pour gérer l'activité des patients dans le portail, envoyer ou gérer des eRéférences, ou envoyer des messages aux patients.
Les cliniques dans cette situation doivent suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
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Inviter tous les membres de l'équipe à créer un compte utilisateur Ocean gratuit connecté à votre site Ocean :
- Cela peut être fait par un administrateur de site Ocean existant en naviguant vers : Menu > Admin > Utilisateurs > Inviter des utilisateurs sur le site. Des instructions détaillées peuvent être trouvées ici.
- Cela permettra à ces utilisateurs de lancer Ocean depuis le DMÉ pour voir l'activité des patients, créer, consulter et mettre à jour des références, et gérer les formulaires du site. Si l'utilisateur se voit accorder l'accès administrateur du site, il pourra également consulter et configurer les paramètres administratifs dans Ocean.
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Si plus d'une personne envoie des messages aux patients en utilisant un seul compte utilisateur Ocean :
Nous sommes très heureux de partager que nous allons publier une nouvelle fonctionnalité qui permettra à un nombre illimité de membres de l'équipe MOA d'envoyer des messages avec leur propre compte utilisateur Ocean sans frais supplémentaires, tant que leur site Ocean a une ou plusieurs licences de messages de fournisseur activées. Cette fonctionnalité devrait être disponible à partir du vendredi 9 février 2024.
Si votre clinique partageait une seule licence pour les messages aux patients, vous devriez :
- Activer tous les fournisseurs de soins de santé avec leur(s) propre(s) licence(s).
- Activer un délégué principal pour votre utilisateur sous licence (note - cela est limité à 1 utilisateur supplémentaire).
- Si plusieurs membres du personnel de soutien (par exemple, infirmières, MOA, etc.) envoient des messages au nom d'un seul fournisseur de soins de santé, vous pouvez continuer à envoyer des messages directement depuis le Portail Ocean (détails ci-dessous) en utilisant la connexion partagée existante jusqu'au 9 février. À ce moment-là, tous les utilisateurs devraient passer à un compte utilisateur unique. Veuillez noter qu'il s'agit d'une solution temporaire autorisée afin de soutenir les utilisateurs pendant cette transition avec le moins de perturbations possible.
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Si vous avez besoin de soutien pendant ce processus :
Veuillez remplir le formulaire à l'adresse ocean.tips/account-review et un consultant en pratique Ocean prendra contact avec vous pour planifier un rendez-vous à votre convenance.
Envoi de messages depuis le Portail Ocean
Si vous vous connectez au Portail Ocean pour envoyer des messages Ocean, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- À partir de la page Patients, utilisez l'option 'Trouver des patients' sur la gauche pour localiser le patient auquel vous souhaitez envoyer un message.
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- Tapez le nom de famille du patient dans la zone de saisie, et sélectionnez l'option 'avec nom de famille'.
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Si le patient n'est pas déjà trouvé dans Ocean en utilisant la recherche par nom de famille, vous pouvez les télécharger manuellement en utilisant leur NAM.
Commencez par localiser le numéro de carte santé du patient dans votre DMÉ. Copiez ce numéro et collez-le dans le champ 'Télécharger depuis le DMÉ', puis cliquez sur l'icône de téléchargement bleue.
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- Une fois que vous avez trouvé votre patient dans Ocean, cliquez sur son nom. Une fenêtre apparaîtra où vous pourrez cliquer sur 'Envoyer un courriel au patient'. Cela ouvrira la fonctionnalité de messagerie sécurisée d'Ocean.
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- Rédigez votre courriel ou sélectionnez dans votre liste de modèles et cliquez sur 'Envoyer' pour envoyer votre message sécurisé à votre patient.
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