Dans certains cas, une clinique peut souhaiter supprimer les données d'un patient d'Ocean. Cela peut se produire lorsque le patient a des préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité de ses informations de santé. Il est important de noter qu'Ocean chiffre toutes les données des patients à l'aide d'une clé de chiffrement privée spécifique à la clinique. Cela signifie que aucun agent extérieur à la clinique ne pourra jamais déchiffrer ou lire les informations médicales privées des patients (y compris le personnel d'Ocean).
De plus, Ocean n'est pas conçu pour être un référentiel à long terme de ces informations médicales des patients chiffrées. Par conséquent, la plateforme supprime régulièrement toutes les données des patients chiffrées une fois qu'elles ont été synchronisées avec le dossier médical principal du patient. Vous pouvez en savoir plus sur cette approche, y compris les périodes de rétention des données ici.
Cependant, il peut arriver qu'une clinique soit invitée par un patient à s'assurer qu'aucune donnée de patient chiffrée n'est (même temporairement) dans Ocean. De plus, les patients peuvent demander à "se désinscrire" (ou s'assurer de ne pas recevoir de communication via Ocean à l'avenir).
Dans ce cas, la clinique doit suivre les étapes suivantes :
- Supprimer le patient du Portail Ocean (instructions ci-dessous).
- S'assurer qu'il n'y a aucune adresse e-mail dans le champ d'e-mail du DME du patient.
- Si votre clinique utilise des rappels par SMS, conseillez au patient de suivre le processus standard de désinscription dans le message texte (décrit ici).
Comment Purger un Patient du Portail Ocean
- Connectez-vous au Portail Ocean et localisez le patient dans la page "Patients". Sélectionnez le patient en cliquant sur son nom.
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- Cliquez sur le bouton "Supprimer le patient" dans la liste des actions sur le côté droit.
- Vous serez averti que toutes les données qui n'ont pas encore été téléchargées dans le DME seront perdues, et vous serez invité à confirmer la suppression du patient.
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- Cliquez sur "Oui - Supprimer le patient" pour purger le patient d'Ocean.