Lorsque l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée pour votre compte Ocean, il vous sera demandé de saisir un code 2FA lors de la connexion. Vous pouvez obtenir ce code à partir de votre application d’authentification, ou demander un code à usage unique par courriel.
Option 1 : Obtenir le code 2FA à partir de votre application d’authentification
Pour obtenir le code 2FA à partir de votre application d’authentification (par exemple, Microsoft Authenticator, Google Authenticator ou une application similaire) :
- Ouvrez l’application d’authentification sur votre téléphone ou autre appareil.
- Trouvez l’entrée correspondant à votre compte Ocean.
- Utilisez le code à 6 chiffres actuel affiché dans l’application.
- Saisissez ce code dans l’invite 2FA d’Ocean et cliquez sur « Connexion sécurisée ».
Option 2 : Demander un code 2FA à usage unique par courriel
- Sur l’invite 2FA, cliquez sur « Demander un code par courriel ».
- Vérifiez la boîte de réception de l’adresse courriel associée à votre compte Ocean pour un message contenant un code de vérification à usage unique.
- Saisissez le code reçu par courriel dans l’invite 2FA.
- Cliquez sur « Connexion sécurisée » pour compléter la 2FA et poursuivre la connexion.
Quelle adresse courriel est utilisée ?
Le code 2FA à usage unique est envoyé à l’adresse courriel liée à votre compte utilisateur Ocean. Si vous n’êtes pas certain de cette adresse, veuillez contacter votre administrateur de site Ocean ou le soutien informatique de votre organisation.
Que faire si je n’ai pas accès à mon application d’authentification ou à mon courriel ?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre application d’authentification ou à l’adresse courriel associée à votre compte Ocean, vous ne pourrez pas compléter la 2FA. Veuillez contacter l’équipe de soutien OceanMD pour obtenir de l’aide supplémentaire.