Note :
Cet article reflète les fonctionnalités disponibles lors de la phase de lancement anticipé des notifications DMÉ en partenariat avec la Nouvelle-Écosse.
Les notifications DMÉ pour les eRequêtes reçues permettent aux fournisseurs de recevoir des alertes automatisées directement dans leur DMÉ lorsque des mises à jour clés de l'état surviennent pour les eRequêtes envoyées via le Provider Network Ocean.
Prérequis
Avant de configurer les notifications DMÉ pour Accuro, un utilisateur ayant l'accès administrateur du site à votre site Ocean doit compléter les étapes préalables suivantes :
- Ré-authentifier votre intégration Ocean Cloud Connect.
- Activer les utilisateurs DMÉ dans votre configuration Ocean Cloud Connect en sélectionnant un ou plusieurs utilisateurs dans le paramètre 'Synchroniser l'utilisateur DMÉ'.
- Effectuer une synchronisation complète de l'horaire en cliquant sur 'Synchroniser l'horaire complet' dans Ocean Cloud Connect.
Configuration
Les notifications DMÉ pour les eRequêtes reçues sont configurées dans les Listes d'annuaires. Seuls les utilisateurs ayant l'accès administrateur du site peuvent effectuer la configuration au nom des utilisateurs.
Comment les notifications d'eRequête reçue apparaissent dans Accuro
Pour configurer les notifications DMÉ pour les eRequêtes reçues, suivez les étapes ci-dessous :
- Après vous être connecté à Ocean Portail, ouvrez le 'Menu' et sélectionnez 'Admin'.
- Cliquez sur 'Listes d'annuaires'.
- Sélectionnez le bouton 'Gérer les notifications DMÉ'.
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Deux tableaux seront affichés : un pour les eRequêtes annulées, et un autre pour les nouveaux messages eRequête.
Pour chaque Listes d'annuaires, sélectionnez l'Utilisateur DMÉ souhaité à notifier pour chaque événement eRequête dans la colonne 'Utilisateur DMÉ'.
Vos modifications seront automatiquement sauvegardées et s'appliqueront aux eRequêtes nouvelles et existantes.
Note : Lorsque la flèche déroulante à côté du nom de la Listes d'annuaires est sélectionnée, des options de personnalisation supplémentaires deviennent disponibles pour chaque offre de service de santé individuelle.
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Comment les notifications d'eRequête reçue apparaissent dans Accuro
Développez les onglets ci-dessous pour voir comment chaque notification DMÉ d'eRequête reçue apparaît dans Accuro.
Note : La section 'Raison de l'aiguillage :' de la notification n'apparaîtra que si la valeur analytique optionnelle 'ax_reasonForReferral' a été renseignée pour l'eRequête.
Note : La section 'Raison de l'aiguillage :' de la notification n'apparaîtra que si la valeur analytique optionnelle 'ax_reasonForReferral' a été renseignée pour l'eRequête.
Foire aux questions
- Oui, lorsque les notifications DMÉ pour les eRequêtes reçues sont créées avec succès (ou échouent à être créées), cela est consigné comme un événement dans le journal des événements de l'eRequête concernée.
- Si vous voyez des notifications d'erreur liées au DMÉ dans Ocean (telles que « Utilisateur DMÉ non disponible » ou « Utilisateur(s) DMÉ non valide(s) »), cela indique généralement qu'un ou plusieurs comptes utilisateurs DMÉ ne sont plus actifs ou correctement synchronisés.
Ces notifications apparaissent lorsque Ocean détecte qu'un utilisateur DMÉ lié à votre configuration a été supprimé, désactivé ou est autrement indisponible.
Pour des instructions détaillées sur l'identification et la résolution de ces problèmes, veuillez consulter l'article : Guide de dépannage rapide : Notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées/reçues. 