Accuro : Notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées – OceanMD

Note :

Cet article reflète les fonctionnalités disponibles lors de la phase de lancement anticipé des notifications DMÉ en partenariat avec la Nouvelle-Écosse.

Les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées permettent aux fournisseurs de recevoir des notifications automatisées directement dans leur DMÉ lorsque des mises à jour clés de l’état surviennent pour les eRequêtes qu’ils ont envoyées via le Provider Network Ocean.

Prérequis

Avant de configurer les notifications DMÉ pour Accuro, un utilisateur ayant l’accès administrateur du site à votre site Ocean doit compléter les étapes préalables suivantes :

Ré-authentifier votre intégration Ocean Cloud Connect.
Activer les utilisateurs DMÉ dans votre configuration Ocean Cloud Connect en sélectionnant un ou plusieurs utilisateurs dans le paramètre « Synchroniser l’utilisateur DMÉ ».
Effectuer une synchronisation complète de l’horaire en cliquant sur « Synchroniser l’horaire complet » dans Ocean Cloud Connect.

Configuration

Les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées sont configurées individuellement par utilisateur. Les utilisateurs peuvent effectuer cette configuration eux-mêmes, ou un utilisateur ayant l’accès administrateur du site peut effectuer la configuration au nom des utilisateurs.

Toute modification apportée par un administrateur du site aux paramètres de notification DMÉ d’un utilisateur est immédiatement reflétée dans le compte Ocean de cet utilisateur. De même, si l’utilisateur met à jour ses propres paramètres de notification, ces changements apparaîtront également dans la vue de l’administrateur du site.

Pour configurer les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées sur votre propre compte utilisateur Ocean, suivez les étapes ci-dessous :

Après vous être connecté au Ocean Portail, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Mon compte ».

Cliquez sur « Modifier les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées ».

Pour chaque site Ocean auquel vous appartenez, sélectionnez l’utilisateur DMÉ souhaité à notifier pour chaque événement eRequête dans la colonne « Utilisateur DMÉ ». Ces paramètres s’appliquent aux eRequêtes envoyées par vous ou en votre nom (par exemple, par un délégué clinique).

Pour les événements pour lesquels aucune notification DMÉ n’est souhaitée, définissez l’utilisateur DMÉ sur « Aucun ».

Vos modifications seront automatiquement sauvegardées et s’appliqueront aux eRequêtes nouvelles et existantes.

Pour configurer les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées au nom d’un autre utilisateur Ocean, suivez les étapes ci-dessous :

Après vous être connecté au Ocean Portail, ouvrez le « Menu » et sélectionnez « Admin ».

Cliquez sur « Utilisateurs ».

Trouvez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez configurer les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées et sélectionnez « Gérer l’utilisateur ».

Sélectionnez l’utilisateur DMÉ souhaité à notifier pour chaque événement eRequête dans la colonne « Utilisateur DMÉ ». Ces paramètres s’appliquent aux eRequêtes envoyées par cet utilisateur ou en son nom (par exemple, par un délégué clinique).

Pour les événements pour lesquels aucune notification DMÉ n’est souhaitée, définissez l’utilisateur DMÉ sur « Aucun ».

Vos modifications seront automatiquement sauvegardées et s’appliqueront aux eRequêtes nouvelles et existantes.

Comment les notifications d’eRequête envoyée apparaissent dans Accuro

Déroulez les onglets ci-dessous pour voir comment chaque notification DMÉ d’eRequête envoyée apparaît dans Accuro.

Nouveaux messages d’eRequête

Note : La section « Raison de l’aiguillage : » de la notification n’apparaîtra que si la valeur analytique optionnelle « ax_reasonForReferral » a été renseignée pour l’eRequête.

eRequêtes refusées

Foire aux questions

Comment fonctionnent les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées pour les utilisateurs Ocean associés à plusieurs sites Ocean ?

Les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées fonctionnent site par site pour les utilisateurs Ocean associés à plusieurs sites Ocean.

Lorsque l’utilisateur accède à la zone d’auto-configuration comme indiqué ci-dessus, il pourra configurer ses notifications pour chaque site Ocean auquel il est associé et qui prend en charge les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées.

Existe-t-il un journal indiquant quand les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées sont créées ?

Oui, lorsque les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées sont créées avec succès (ou échouent à être créées), cela est consigné comme un événement dans le journal des événements de l’eRequête concernée.

Que se passe-t-il avec les notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées lorsque l’utilisateur Ocean est retiré du site Ocean ?

Lorsqu’un utilisateur Ocean ayant configuré des notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées est retiré d’un site Ocean, Ocean cesse de générer des notifications DMÉ pour toute demande envoyée par (ou au nom de) cet utilisateur à partir de ce site.

Je reçois des notifications d’erreur, que dois-je faire ?

Si vous voyez des notifications d’erreur liées au DMÉ dans Ocean (telles que « Utilisateur DMÉ non disponible » ou « Utilisateur(s) DMÉ non valide(s) »), cela indique généralement qu’un ou plusieurs comptes utilisateurs DMÉ ne sont plus actifs ou correctement synchronisés.

Ces notifications apparaissent lorsque Ocean détecte qu’un utilisateur DMÉ lié à votre configuration a été supprimé, désactivé ou est autrement indisponible.

Pour des instructions détaillées sur l’identification et la résolution de ces problèmes, veuillez consulter l’article : Guide de dépannage rapide : notifications DMÉ pour les eRequêtes envoyées/reçues.