Pour les sites utilisant OSCAR ou l'utilisation héritée (non-API) du formulaire personnalisé Ocean dans PS Suite, il arrive parfois qu'Ocean semble dysfonctionner en téléchargeant des notes d'une visite précédente pour un patient.
Ce problème général peut être déclenché par le flux d'utilisation suivant :
- Un patient utilise la tablette et termine son utilisation.
- Quelqu'un ouvre le dossier dans le DMÉ pour télécharger les notes.
- À la fin de la journée, un utilisateur de la clinique prend la tablette restante et appuie plusieurs fois sur "Retour" pour faire défiler les formulaires du patient afin de revenir à l'écran d'accueil (ou appuie sur "Suivant" pour terminer la session du patient).
- Cette modification supplémentaire du formulaire du patient sauvegardera une autre copie de la note du patient, ce qui déclenchera une demande de re-téléchargement des réponses de la note par Ocean (au cas où quelque chose de cliniquement significatif aurait changé).
- Comme le dossier n'est pas rouvert, la note supplémentaire non désirée est en attente de téléchargement dans Ocean ; sans une API externe activée via Ocean Connect / Cloud Connect, la note ne peut pas être téléchargée sans l'ouverture du dossier.
- Lors d'une visite ultérieure, le dossier est enfin rouvert. Cela permet au formulaire personnalisé Ocean de vérifier s'il y a des téléchargements en attente. Par conséquent, il trouve la note supplémentaire de la dernière visite et la télécharge sous la note d'aujourd'hui.
- Si la session sur tablette pour le patient lors de cette nouvelle visite n'atteint pas l'écran final "Veuillez retourner cette tablette", Ocean ne téléchargera pas automatiquement car il attend d'autres mises à jour des formulaires.