Avis important
Veuillez noter que le service de messagerie de cohorte d'Ocean est conçu pour gérer de manière optimale pas plus de 1000 courriels par site à la fois. L'envoi de nombreuses cohortes de 1000 courriels en succession rapide retardera considérablement l'envoi de ces courriels pour votre site et d'autres sites Ocean. Cela peut également entraîner le blocage par les fournisseurs de services de messagerie de tous les courriels Ocean destinés à vos patients. Ocean donnera la priorité à l'envoi de messages individuels aux patients par rapport aux courriels en masse des cohortes.
Nous comprenons la nécessité de tenir informée votre population de patients des mises à jour importantes. Pour envoyer rapidement des courriels en masse (par exemple, des informations sur les mises à jour liées à la COVID à l'ensemble de votre population de patients), il est recommandé d'utiliser un service de marketing par courriel en masse. Si ce n'est pas une option, veuillez envoyer un seul message de cohorte toutes les 60 minutes pour éviter d'impact sur la capacité d'Ocean à livrer les courriels en temps opportun.
La première étape pour envoyer un message de groupe dans Ocean est d'obtenir un fichier de votre DMÉ. Ce fichier contient la liste des patients que vous ciblez dans votre message de groupe. Chaque DMÉ a une manière unique d'obtenir ce fichier, veuillez donc développer l'onglet approprié ci-dessous pour les instructions spécifiques à votre DMÉ.
Avertissements
- Obtenir un fichier de cohorte de votre DMÉ est un processus avancé qui ne devrait être effectué que par des administrateurs de DMÉ. Vous devez être à l'aise pour créer et affiner des recherches dans votre DMÉ et diviser les résultats de recherche en cohortes plus petites tout en maintenant le bon format de fichier.
- Par défaut, les messages de groupe dans Ocean peuvent être envoyés à des groupes avec une taille maximale de 100 patients. Si vous avez exporté un fichier .csv de votre DMÉ et qu'il contient plus de 100 patients, veuillez consulter Comment Diviser un Fichier .csv en Cohortes Plus Petites.
- Veuillez attendre au moins 30 minutes entre le téléchargement d'une cohorte et l'envoi d'un message à la cohorte, ou lors du téléchargement de cohortes consécutives. Cela garantit qu'Ocean a eu suffisamment de temps pour synchroniser tous les patients de chaque cohorte.