Dans le cas où vous êtes un destinataire de recommandation en attente d'informations supplémentaires ou d'une réponse d'un autre intervenant impliqué dans la recommandation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité 'En attente de réponse' à partir du Menu d'action de la recommandation.
- Après avoir localisé et ouvert la recommandation pertinente, ouvrez le menu 'Action' dans le coin supérieur droit, et sélectionnez 'En attente de réponse'.
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- La recommandation sera déplacée de son dossier d'état actuel vers le dossier d'état 'En attente de réponse' jusqu'à ce que vous choisissiez d'accepter la réponse. Les recommandations actuellement en attente d'une réponse sont indiquées par un texte en violet pour tous les intervenants de la recommandation.
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Lorsque l'intervenant pertinent répond à votre demande en utilisant la zone 'Messagerie' au sein de la recommandation, celle-ci sera signalée dans votre dossier 'À réviser'.
Alternativement, vous pouvez localiser la recommandation dans le dossier 'En attente de réponse'.
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- Après avoir ouvert la recommandation à partir du dossier 'À réviser' ou 'En attente de réponse' et lu la réponse à votre demande, vous pouvez appuyer sur le bouton 'Accepter la réponse' ou 'Révisé & Fermer'.
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Accepter la réponse
- Le bouton 'Accepter la réponse' marque à la fois la recommandation comme révisée et accepte la réponse, ce qui la retire des dossiers 'À réviser' et 'En attente de réponse', et catégorise automatiquement la recommandation dans son dossier d'état approprié.
Révisé & Fermer
- Le bouton 'Révisé & Fermer' marque la recommandation comme révisée, ce qui la retire du dossier 'Besoin de révision', mais vous offre également le choix d'accepter la réponse.
- Si vous sélectionnez 'Oui', la recommandation est également retirée du dossier 'En attente de réponse' et est automatiquement reclassée dans son dossier d'état approprié.
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- Si vous sélectionnez 'Non', la recommandation continuera d'être classée dans le dossier 'En attente de réponse' jusqu'à ce que vous choisissiez d'accepter la réponse.