Puis-je obtenir un rapport de mes Rappels de Patient?

Les journaux des rappels aux patients contiennent un historique de chaque rappel envoyé à vos patients au cours des 2 dernières semaines.

Note : Vous devez être un Utilisateur Administratif d'Ocean pour accéder aux journaux des rappels aux patients.

  • Connectez-vous au Portail Ocean. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Rappels aux patients".
  • Sous votre Historique des rappels envoyés, cliquez sur le bouton "Télécharger le journal". Un fichier .csv de l'historique des rappels aux patients sera téléchargé sur votre appareil.

État de l'envoi

Envoyé
Ocean a envoyé avec succès le rappel à l'hôte de messagerie électronique ou au fournisseur de messagerie SMS. Veuillez noter qu'un statut d'envoi ne signifie pas nécessairement que votre patient a reçu le rappel. Il peut y avoir des retards/problèmes avec l'hôte de messagerie électronique/le fournisseur de messagerie SMS qui peuvent entraîner des patients ne recevant pas leur rappel.
Délivré
Notre fournisseur de services de messagerie SMS a reçu une confirmation de la livraison du message de la part du transporteur. Veuillez noter qu'Ocean ne peut pas confirmer la livraison des e-mails pour le moment.
Abandonné
Ocean n'a pas pu envoyer le rappel à l'hôte de messagerie électronique ou au fournisseur de messagerie SMS. Consultez la colonne Description pour plus de détails.

Description de l'état de l'envoi SMS

Numéro de téléphone non valide
Le numéro indiqué dans le dossier du patient n'a pas passé notre validation pour les numéros de téléphone légitimes.
Numéro de téléphone désabonné pour les SMS
Le patient a choisi de ne pas recevoir de messages texte SMS de la plateforme Ocean.
Longueur maximale de caractères SMS dépassée avec une longueur de nom du site de ... et une longueur de nom du fournisseur de...
Le nom de votre organisation/nom du site et le nom du fournisseur ont dépassé la limite de caractères pour les SMS. Raccourcissez votre nom de l'organisation.
Le corps du message contient des caractères SMS non valides
Veuillez vérifier le nom de votre organisation/nom du site et le nom du fournisseur pour tout caractère non-GSM-7. Vous pouvez modifier votre nom de l'organisation dans Ocean et vous pouvez modifier votre nom d'horaire directement dans votre DMÉ.
Impossible de créer le message SMS dans Twilio
Une erreur s'est produite lors de l'envoi du message texte SMS via notre fournisseur de services de messagerie SMS.

Description de l'état de l'envoi par e-mail

Adresse e-mail manquante
Le patient n'avait pas d'adresse e-mail dans son dossier.
Adresse e-mail non valide
L'adresse e-mail indiquée dans le dossier du patient n'a pas passé notre validation en tant qu'adresse e-mail légitime.
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