Les journaux des rappels aux patients contiennent un historique de chaque rappel envoyé à vos patients au cours des 2 dernières semaines.
Note : Vous devez être un Utilisateur Administratif d'Ocean pour accéder aux journaux des rappels aux patients.
État de l'envoi
- Envoyé
- Ocean a envoyé avec succès le rappel à l'hôte de messagerie électronique ou au fournisseur de messagerie SMS. Veuillez noter qu'un statut d'envoi ne signifie pas nécessairement que votre patient a reçu le rappel. Il peut y avoir des retards/problèmes avec l'hôte de messagerie électronique/le fournisseur de messagerie SMS qui peuvent entraîner des patients ne recevant pas leur rappel.
- Délivré
- Notre fournisseur de services de messagerie SMS a reçu une confirmation de la livraison du message de la part du transporteur. Veuillez noter qu'Ocean ne peut pas confirmer la livraison des e-mails pour le moment.
- Abandonné
- Ocean n'a pas pu envoyer le rappel à l'hôte de messagerie électronique ou au fournisseur de messagerie SMS. Consultez la colonne Description pour plus de détails.
Description de l'état de l'envoi SMS
- Numéro de téléphone non valide
- Le numéro indiqué dans le dossier du patient n'a pas passé notre validation pour les numéros de téléphone légitimes.
- Numéro de téléphone désabonné pour les SMS
- Le patient a choisi de ne pas recevoir de messages texte SMS de la plateforme Ocean.
- Longueur maximale de caractères SMS dépassée avec une longueur de nom du site de ... et une longueur de nom du fournisseur de...
- Le nom de votre organisation/nom du site et le nom du fournisseur ont dépassé la limite de caractères pour les SMS. Raccourcissez votre nom de l'organisation.
- Le corps du message contient des caractères SMS non valides
- Veuillez vérifier le nom de votre organisation/nom du site et le nom du fournisseur pour tout caractère non-GSM-7. Vous pouvez modifier votre nom de l'organisation dans Ocean et vous pouvez modifier votre nom d'horaire directement dans votre DMÉ.
- Impossible de créer le message SMS dans Twilio
- Une erreur s'est produite lors de l'envoi du message texte SMS via notre fournisseur de services de messagerie SMS.
Description de l'état de l'envoi par e-mail
- Adresse e-mail manquante
- Le patient n'avait pas d'adresse e-mail dans son dossier.
- Adresse e-mail non valide
- L'adresse e-mail indiquée dans le dossier du patient n'a pas passé notre validation en tant qu'adresse e-mail légitime.