Est-ce que je peux contrôler quand les patients peuvent annuler leurs rendez-vous réservés en ligne?

Un patient peut recevoir un courriel de confirmation de son rendez-vous réservé en ligne en fournissant une adresse électronique après avoir sélectionné la date et l'heure de son rendez-vous. Ce courriel de confirmation inclura un bouton permettant au patient d'annuler le rendez-vous (avant la date et l'heure du rendez-vous). Lorsqu'un patient annule son rendez-vous, il sera immédiatement retiré de l'horaire du DMÉ. Dans le Portail Ocean, l'annulation de la réservation est indiquée par un texte barré en rouge. Veuillez noter que l'annulation par défaut est de 0 heures.

Pour créer une fenêtre d'annulation pour les rendez-vous réservés en ligne, vous devrez ajouter un élément de formule dans votre formulaire de réservation. Cet élément de formule définit la fenêtre d'annulation pour l'horaire du fournisseur auquel son eFormulaire est assigné.

Ajouter l'élément de type ax_minHoursNoticeForCancellation dans votre formulaire de réservation.

  • Connectez-vous au Portail Ocean. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Réservation en ligne". Cliquez sur le bouton "Paramètres" dans le coin supérieur droit.
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  • Cliquez sur Modifier à côté de l'horaire du fournisseur que vous souhaitez modifier.
  • Faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur Modifier les paramètres avancés. Cela révélera votre formulaire de réservation et le formulaire post-réservation.
  • À côté de votre formulaire de réservation, cliquez sur Modifier. Cela ouvrira l'éditeur d'eFormulaire.
  • Dans l'éditeur d'eFormulaire, cliquez sur l'icône plus vert Ajouter un élément. Dans l'onglet Général, définissez la légende sur ax_minHoursNoticeForCancellation:$$. Définissez le type d'élément sur Formule.
  • Dans l'onglet Formatage de la note, pour le champ "Créer une note pour cet élément :", sélectionnez Jamais.
  • Dans l'onglet Script et plus, définissez la référence de l'élément sur ax_minHoursNoticeForCancellation, définissez "Afficher ce champ si :" sur false et dans le champ Formule, saisissez le nombre d'heures pour votre fenêtre d'annulation (par exemple, saisir 24 permettra aux patients d'annuler leurs rendez-vous 24 heures avant leur rendez-vous prévu via leur courriel d'annulation).

Attention :

Si vous passez à un autre formulaire de rendez-vous en ligne à l'avenir, vous devrez inclure ce type d'élément dans votre nouveau formulaire de réservation pour conserver la fenêtre d'annulation.

Si vous décidez de modifier votre formulaire de rendez-vous en ligne, ne modifiez pas les éléments référencés "Type de rendez-vous", "Durée du rendez-vous" ou "Raison de la visite". Ce sont des types d'éléments spéciaux qui définissent les détails du rendez-vous dans votre planificateur de DMÉ.

Les types de rendez-vous configurés à partir de l'étape 1 seront générés dans une section avec la référence d'élément "Type de rendez-vous" dans ce formulaire de réservation.

Les durées de rendez-vous configurées à partir de l'étape 1 seront générées dans une section avec la référence d'élément "Type de rendez-vous" dans ce formulaire de réservation.

L'élément "Raison de la visite" remplira la réponse du patient dans le champ de détails du rendez-vous dans votre planificateur de DMÉ.

Il est fortement recommandé de ne pas modifier ces éléments dans le formulaire de réservation.

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