Activation de la Confirmation de Rendez-vous à partir des Rappels de Patient

Lorsque les patients reçoivent des courriels de rappel pour les patients, le personnel peut également profiter de cette occasion pour faire confirmer les rendez-vous à venir par les patients, qui peuvent ensuite être synchronisés avec le DMÉ et l'eRéférence Ocean (le cas échéant).

Comment activer les confirmations de rendez-vous pour les rappels aux patients

    • Connectez-vous au Portail Ocean. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Rappels pour les patients".
    • Cliquez sur "Paramètres" dans le coin supérieur droit. Créez une nouvelle règle de rappel en cliquant sur Ajouter une règle de rappel ou Modifier une règle existante. 
    • Dans la page Modifier la règle de rappel, sous le titre "Confirmation de rendez-vous", utilisez le menu déroulant pour sélectionner activée. N'oubliez pas de Sauvegarder vos modifications.
Il est fortement recommandé d'inclure les @apptDate, @apptTime et @providerName mots-clés. Vous pouvez toujours envoyer un modèle manquant ces valeurs, mais pour la clarté et la continuité des patients, il est fortement recommandé que votre modèle de rappel inclue ces informations.

Comment les patients confirment leurs rendez-vous via les rappels pour les patients

1. Rappels par courriel

  • Lorsque la confirmation de rendez-vous a été activée, le lien hypertexte dans le corps de l'e-mail apparaîtra comme 'Confirmer le rendez-vous'.
  • Le lien hypertexte dans l'e-mail dirigera le patient vers le Messenger de Santé Ocean, où il devra valider son identité avant de continuer.
  • Les détails pertinents du rendez-vous seront affichés, et le patient pourra cliquer sur le bouton 'Confirmer mon rendez-vous'. Une fois cliqué, l'état du rendez-vous dans votre DMÉ sera automatiquement mis à jour à 'confirmé'.

    Note : Le nom de votre clinique (par exemple, "Site de démonstration" dans cet exemple) correspond au titre de l'organisation dans votre site Ocean.

  • Le patient sera invité à continuer vers le Messenger de Santé pour accéder à des messages sécurisés ou à des formulaires en attente.
  • Si un message sécurisé et/ou des eFormulaires étaient inclus dans le modèle d'e-mail, le patient peut maintenant accéder au message et compléter les formulaires.

2. Rappels par Message Texte

  • Si un rappel contient un message sécurisé et/ou une pièce jointe et/ou un eFormulaire et/ou une confirmation de rendez-vous et que le patient a un e-mail enregistré, le message texte indiquera au patient de vérifier son e-mail.
  • Si un rappel a une confirmation de rendez-vous activée et que le patient n'a pas d'e-mail enregistré, le patient recevra un lien dans le message texte pour confirmer son rendez-vous. Après avoir cliqué sur le lien, le patient se verra présenter un écran confirmant la date, l'heure et le fournisseur de son prochain rendez-vous.

Note : Le nom de votre clinique (par exemple, "Site de démonstration" dans cet exemple) correspond au titre de l'organisation dans votre site Ocean.

Comment les confirmations de rendez-vous apparaissent dans le DMÉ

PS Suite Med Access Accuro OSCAR PRO Autre DMÉ
Des options de personnalisation facultatives existent pour les utilisateurs d'OSCAR Pro. Les individus peuvent définir l'état du rendez-vous à un code spécifique pour indiquer quand un rappel de rendez-vous a été envoyé au patient par Ocean et aussi quand un patient a confirmé son rendez-vous par le biais d'un rappel Ocean. Pour des informations sur la façon de configurer cet état de rendez-vous, veuillez vous référer à : Définissez votre paramètre d'état de rendez-vous.
  • Dans cet exemple, lorsque le rappel Ocean est envoyé, Ocean change l'état du rendez-vous dans OSCAR PRO en code e.
  • Dans cet exemple, lorsque le patient confirme son rendez-vous, l'état de son rendez-vous a été changé en code h, "Confirmé" dans OSCAR PRO.

Comment la confirmation de rendez-vous apparaît dans l'eRéférence Ocean

Si le rendez-vous que le patient confirme correspond au rendez-vous qui est planifié dans son eRéférence, le rendez-vous de référence sera confirmé.

  • La case à cocher 'Confirmé' dans l'eRéférence devient activée.
  • Cela déplace automatiquement le rendez-vous de la dossier d'état 'Réservé Non Confirmé' vers la dossier d'état 'Réservé Confirmé'.
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