Certains de nos sites nous ont informés que seul un sous-ensemble de leurs fournisseurs de rendez-vous apparaissent dans la liste des fournisseurs disponibles lors de la configuration de Cloud Connect. Les fournisseurs manquants sont généralement des fournisseurs de rendez-vous liés à un "Médecin Facturant" particulier. PS Suite masque les fournisseurs de la demande de calendrier de Cloud Connect s'il estime qu'un fournisseur appartient à un emplacement PSS qui n'est pas accessible à l'utilisateur associé à l'activation de Cloud Connect. Les emplacements sont un paramètre de sécurité spécifique à PSS qui permet à une clinique de maintenir une population de patients segmentée de manière privée par rapport à une autre clinique lorsque les deux cliniques utilisent le même serveur PSS. De nombreux sites ont cette fonctionnalité activée dans leur PS Suite sans que leurs utilisateurs en aient connaissance.
Pour vérifier et corriger ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Choisissez un fournisseur qui ne figure pas dans la liste de Cloud Connect. Appelons ce fournisseur P1.
- Dans la fenêtre des Rendez-vous de PS Suite, choisissez le Menu Rendez-vous, puis Changer de Fournisseur pour P1.
- Prenez note du champ "Médecin Facturant" pour P1 (troisième champ en partant du haut). Si le Médecin Facturant est vide, il est probable que ce fournisseur aurait dû apparaître dans Cloud Connect. Cependant, si le Médecin Facturant est défini sur, par exemple, D1, alors nous devons nous assurer que D1 est lié à un emplacement accessible.
- Si possible, passez à D1 en tant que votre Médecin Facturant actuel. Choisissez Paramètres et modifiez les informations de facturation de D1. Prenez note du "Numéro de Médecin" : il devrait s'agir d'un numéro à six chiffres. Appelons-le DN1.
- Ouvrez les Paramètres, puis modifiez la boîte de dialogue des Utilisateurs.
- Recherchez l'utilisateur qui correspond théoriquement à D1. Appelons cet utilisateur DU1.
- Vérifiez que le numéro de médecin à six chiffres de DU1 correspond à DN1.
- Prenez note des Emplacements Accessibles pour DU1 en cliquant sur le champ correspondant (3/4 vers le bas dans cette boîte de dialogue Modifier les Utilisateurs).
- Recherchez l'utilisateur qui correspond théoriquement au dispositif Ocean Cloud Connect. Appelons cet utilisateur OCN.
- Prenez note des Emplacements Accessibles pour OCN en cliquant sur le champ correspondant (3/4 vers le bas dans cette boîte de dialogue Modifier les Utilisateurs). Assurez-vous que tous les emplacements accessibles pour DU1 sont cochés pour OCN.
- Ouvrez les Paramètres, sélectionnez la boîte de dialogue des Préférences et choisissez l'onglet Mobile.
- Assurez-vous que le dispositif "CognisantMD / SIS" ou "Cloud Connect" est associé à l'utilisateur OCN identifié ci-dessus.
- Si vous avez apporté des modifications, rendez-vous sur Ocean Cloud Connect
- Déclenchez une nouvelle synchronisation des rendez-vous.
- Cliquez sur le bouton "Reconfigurer le DMÉ" pour voir si l'horaire est maintenant visible.
Si les étapes ci-dessus n'ont pas permis d'identifier d'éventuels problèmes pouvant entraîner un emplacement inaccessible, essayez les expériences suivantes :
- Désinscrire et réinscrire le périphérique Cloud Connect dans l'onglet Mobile, puis procédez à "Reconfigurer le DMÉ" dans Cloud Connect avec cette nouvelle inscription de périphérique (Étape 8).
- Effacez le champ "Médecin facturant" pour P1 et complétez à nouveau l'Étape 8.
- Si l'horaire apparaît avec un Médecin facturant vide, vous pouvez conclure que l'horaire est effectivement manquant en raison d'un emplacement inaccessible. Vous pouvez laisser le champ Médecin facturant vide si l'horaire n'a pas besoin d'être lié à des fins de facturation (certains clients ont décidé de simplement le laisser vide). Cependant, si laisser le champ Médecin facturant vide n'est pas une option et que le premier ensemble d'étapes de cet article n'a pas permis de corriger le problème, il peut être nécessaire d'apporter des configurations supplémentaires ou des solutions de contournement nécessitant l'assistance de TELUS et de notre équipe.