Quels courriels de notification les patients recevront-ils concernant leurs eRéférences?

Si l'adresse e-mail du patient et son consentement à recevoir des notifications d'eRéférence par e-mail ont été fournis au moment de l'envoi de l'eRéférence, le patient recevra des notifications par e-mail lorsque l'une des modifications suivantes sera apportée à sa référence.

• Références envoyées

  • Lorsque l'eRéférence est envoyée pour la première fois, le patient recevra un courriel l'informant qu'une référence médicale lui a été envoyée, et il sera avisé lorsqu'un rendez-vous sera pris.
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  • Si l'eRéférence est envoyée pour un service de santé sans rendez-vous, le patient recevra plutôt le courriel de notification suivant.
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  Références transmises

  • Lorsque la référence du patient est transmise d'un site tel qu'une Admission centrale à un autre site, il recevra un courriel le notifiant de cette action.
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• Références avec temps d'attente estimé

  • Lorsqu'un Temps d'attente anticipé pour le rendez-vous est fourni par le destinataire de la référence, le patient recevra un courriel le notifiant du temps d'attente anticipé pour le rendez-vous.
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• Références réservées

  • Lorsqu'un rendez-vous a été réservé pour la référence du patient, ou que des commentaires de réservation ont été mis à jour par le destinataire de la référence, le patient recevra un courriel le notifiant de la réservation de son rendez-vous avec la possibilité de confirmer le rendez-vous.
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• Références reprogrammées

  • Si la date, l'heure ou le mode de réservation d'un rendez-vous pour une référence est modifié, le patient recevra un courriel le notifiant de ce changement de planification, avec à nouveau la possibilité de confirmer le rendez-vous.
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• Rappels de rendez-vous

  • Si le site destinataire de la référence a configuré des Rappels de rendez-vous basés sur l'eRéférence, le patient recevra une notification de rappel un certain nombre de jours avant son rendez-vous planifié, comme indiqué dans la capture d'écran à droite.

    Note : Si le destinataire de la référence a configuré des Rappels de rendez-vous basés sur le DMÉ personnalisables, le rappel apparaîtra et se comportera différemment que l'exemple montré dans la capture d'écran à droite.

    De plus, le patient peut recevoir un rappel par message texte si cette fonctionnalité a été activée par le site destinataire.

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• Références refusées

  • Si la référence est refusée par le destinataire de la référence, il peut choisir de notifier le patient de ce refus. Une référence peut être refusée pour diverses raisons, telles que si le site receveur détermine qu'elle n'est pas appropriée ou si elle est incomplète.
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  • Si le refusant de la référence choisit de notifier le patient, le patient recevra un courriel le notifiant de ce refus (les commentaires de réservation varieront en fonction de la raison du refus de la référence).
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  • Si le refusant de la référence choisit de ne pas notifier le patient, le patient ne recevra pas de courriel.
  • Note : Dans le cas où une référence est transférée d'un destinataire à un autre (par exemple, d'un spécialiste à un autre spécialiste, ou de l'Admission centrale à un spécialiste), et que le dernier destinataire refuse la référence, le patient ne recevra pas de notification indiquant que la référence a été refusée. Seul l'intervenant ayant transféré la référence recevra une notification indiquant que la référence a été refusée.

• Références annulées

  • Si la référence est annulée par le fournisseur qui l'a émise, il peut choisir de notifier le patient de cette annulation.
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  • Si le fournisseur qui annule la référence choisit de notifier le patient, le patient recevra un courriel le notifiant de cette annulation (les commentaires de réservation varieront en fonction de la raison de l'annulation de la référence).
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  • Note : Une référence peut être annulée probablement parce qu'elle a déjà été réservée ou que le patient/le fournisseur qui l'a émise a changé d'avis concernant la demande de référence.

• Références redirigées

  • Si la référence est annulée ou refusée et ensuite redirigée par le fournisseur qui l'a émise, le patient recevra un courriel le notifiant de cette redirection, ainsi que la raison de la redirection (si elle a été fournie par le prescripteur).
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