Si votre clinique accepte les patients sans rendez-vous, vous pouvez également configurer votre kiosque pour enregistrer les patients sans rendez-vous qui n'ont pas de rendez-vous planifié.
Notes
- Ceci est une étape optionnelle dans la configuration de votre kiosque.
- Les Kiosques Ocean ne prennent pas en charge la validation de carte de santé en temps réel pour les patients sans rendez-vous.
Les Kiosques Ocean prennent en charge l'enregistrement des patients sans rendez-vous. Pour activer cette fonctionnalité, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Créez votre horaire spécifique au fournisseur pour les sans rendez-vous (Optionnel)
Certaines cliniques choisissent de configurer un fournisseur dédié dans leur DMÉ pour gérer tous les sans rendez-vous qui passent par le Kiosque Ocean. Si vous préférez utiliser un horaire de fournisseur existant dans votre DMÉ, veuillez passer cette étape et passer à l'étape 2.
- Ouvrez l'écran de Rendez-vous à partir du tableau de bord PS Suite.
- À partir du menu Rendez-vous, survolez "Ajouter un fournisseur" et sélectionnez "Une autre ressource".
- Vous verrez alors un avertissement contre la modification des configurations de fournisseur. Cliquez sur "Continuer" pour procéder.
- Ensuite, vous verrez la fenêtre "Ajouter un fournisseur".
- Saisissez le nom et les initiales de votre fournisseur sans rendez-vous.
- Laissez le champ "Facturation MD" vide et faites correspondre votre intervalle au même que les horaires de vos autres fournisseurs.
- Réglez le champ "Factures manquantes" sur "Les rendez-vous dans cet horaire sont facturés par n'importe quel médecin".
- Cliquez sur "OK" pour sauvegarder vos modifications.
- Vous pouvez maintenant voir l'horaire de rendez-vous de votre nouveau fournisseur en sélectionnant "Tous les fournisseurs" ou le nom de votre fournisseur sans rendez-vous à partir du menu Fournisseurs sur l'horaire de rendez-vous PS Suite.
Si vous souhaitez définir un horaire spécifique sans rendez-vous pour une utilisation avec le kiosque Ocean, vous devrez ajouter le fournisseur dans Med Access. Ensuite, l'utilisateur administrateur du DMÉ doit créer un nouveau compte utilisateur associé à ce fournisseur, rendant l'horaire disponible.
Pour plus de détails sur la création d'horaires supplémentaires, et/ou de fournisseurs pour les sans rendez-vous, veuillez consulter le guide d'aide Med Access ou contacter le support Telus pour plus d'informations.
Si vous souhaitez définir un horaire spécifique sans rendez-vous pour une utilisation avec le kiosque Ocean, vous pouvez le faire en créant un nouvel horaire de rendez-vous dans Accuro.
Pour plus de détails sur la création d'horaires supplémentaires, et/ou de fournisseurs pour les sans rendez-vous, veuillez consulter votre documentation d'aide Accuro ou contacter le support client QHR pour plus d'informations.
Si vous souhaitez définir un horaire spécifique pour les visites sans rendez-vous à utiliser avec le kiosque Ocean, vous pouvez le faire en créant un nouvel horaire de rendez-vous dans OSCAR Pro.
Pour plus de détails sur la création d'horaires supplémentaires et/ou de fournisseurs pour les visites sans rendez-vous, veuillez consulter votre documentation d'aide OSCAR Pro ou contacter le support client de WELL Health pour plus d'informations.
2. Définissez les détails de votre fournisseur sans rendez-vous dans Ocean
- Connectez-vous à Ocean Cloud Connect puis cliquez sur "Modifier les paramètres".
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- Cliquez sur le menu déroulant pour "Fournisseur sans rendez-vous" et sélectionnez le nom de votre fournisseur.
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Cliquez sur le menu déroulant pour "Créer des rendez-vous sans rendez-vous à" et choisissez entre avoir les rendez-vous de vos patients sans rendez-vous insérés dans l'horaire de votre fournisseur sans rendez-vous près de l'heure à laquelle ils s'enregistrent sur le kiosque (c'est-à-dire "Près de l'heure d'enregistrement") ou au début de la journée de votre fournisseur sans rendez-vous (c'est-à-dire "Début de l'horaire").
Note : Pour OSCAR Pro, ce paramètre n'est pas personnalisable. Ocean créera toujours le rendez-vous sans rendez-vous dans l'horaire OSCAR Pro en utilisant l'option 'Près de l'heure d'enregistrement'.
- Si vous souhaitez définir la durée d'un rendez-vous sans rendez-vous, vous pouvez le faire via le champ "Durée du rendez-vous sans rendez-vous (minutes)". Par défaut, les rendez-vous sans rendez-vous dureront 5 minutes, mais peuvent être ajustés à des incréments de 10, 15, 20, 30, et 60 minutes.
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Pour préciser un type de rendez-vous spécifique pour les sans rendez-vous, vous pouvez ajuster le champ déroulant intitulé "Type de rendez-vous sans rendez-vous". Cloud Connect extraira une liste de types de rendez-vous disponibles à partir de votre configuration DMÉ.
Pour les cliniques Telus, cela correspond à la liste des valeurs "Type" disponibles via le menu déroulant lors de la planification d'un rendez-vous dans le DMÉ.Pour les cliniques Accuro, cela correspond aux valeurs sous le menu déroulant "Type" lors de la réservation d'un nouveau rendez-vous. La sélection par "Raison" de rendez-vous n'est pas prise en charge.
Veuillez noter : Ocean répertorie les types de rendez-vous par Bureau. Assurez-vous de sélectionner le bon type de rendez-vous pour le bureau que vous souhaitez utiliser (voir capture d'écran).Pour les cliniques OSCAR Pro, cela correspond à la liste des valeurs "Type" disponibles via le menu déroulant lors de la planification d'un rendez-vous dans le DMÉ.Si vous préférez ne pas définir de types de rendez-vous pour les réservations sans rendez-vous, définissez simplement la valeur sur "Aucun".
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- Cliquez sur "Sauvegarder" lorsque vous avez terminé.
3. Activez les patients sans rendez-vous dans l'Ocean Portail.
- Connectez-vous au Ocean Portail. Cliquez sur le bouton "Menu" dans le coin gauche supérieur et sélectionnez "Tablettes & Kiosques".
- Cliquez sur le bouton "Modifier" sur le groupe de tablettes que vous souhaitez utiliser pour accepter les patients sans rendez-vous.
- Assurez-vous que votre Mode Tablette est réglé sur "Mode Kiosque"
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Ouvrez l'onglet "Enregistrement" et cochez la case "Accepter les patients sans rendez-vous".
Note : Cette option n'est pas disponible pour les sites Accuro lorsque le 'Type d'enregistrement' est réglé sur 'ID alternatif'.
- Sauvegarder vos modifications.
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Accédez à Fonctionnalités du site à partir de la page des paramètres administrateur et activez la case intitulée "Permettre au Kiosque Ocean de créer des patients dans votre DMÉ pour les patients sans rendez-vous".
Note : Ocean ne prend pas en charge la capacité de créer de nouveaux dossiers patients lorsque le 'Type d'enregistrement' est réglé sur 'ID alternatif'.
- Sauvegarder vos modifications.
Pour les utilisateurs de Med Access
TELUS définit l'état des patients nouvellement créés par Ocean comme "Non confirmé". Veuillez vous assurer de vous connecter à votre DMÉ, de rechercher le patient nouvellement créé et de changer son état en "Actif".
4. Configurations avancées pour les patients sans rendez-vous
Ceci est une étape optionnelle pour les cliniques qui souhaitent prendre en charge plusieurs configurations de kiosque, chacune liée à l'horaire d'un fournisseur de soins sans rendez-vous différent.
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Si vous souhaitez remplacer le fournisseur par défaut défini dans Cloud Connect lors de l'Étape 1 de ce guide, vous pouvez le faire en entrant le nom d'un fournisseur dans le champ "Fournisseur Sans Rendez-vous" dans l'onglet "Enregistrement".
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Cliquer à l'intérieur du champ de texte "Fournisseur Sans Rendez-vous" générera un menu déroulant des horaires des fournisseurs existants à choisir. Il suffit de sélectionner un nom de fournisseur pour associer son horaire au groupe de tablettes kiosques sélectionné.
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Répétez ce processus pour chaque groupe de tablettes activé pour l'utilisation sans rendez-vous afin d'assigner différents fournisseurs sans rendez-vous à différents kiosques.
Ceci est une étape optionnelle pour les cliniques qui souhaitent sélectionner les fournisseurs sans rendez-vous en fonction des critères des patients.
Similaire aux Règles de Tablette, vous pouvez utiliser Mots-clés Ocean pour créer une logique conditionnelle afin de définir quel horaire de fournisseur peut être utilisé pour les sans rendez-vous.
Cliquez à l'intérieur du champ de texte "Fournisseur Sans Rendez-vous" pour écrire votre condition.
Par exemple, si vous souhaitez qu'un médecin spécifique ne voie que les patients de plus de 18 ans, vous pourriez utiliser ce qui suit :
pt.getAge() > 18 ? 'fournisseur 1' : 'fournisseur 2'Dans cet exemple, si un patient avait plus de 18 ans, il serait assigné à l'horaire sans rendez-vous du fournisseur 1. Sinon, les patients de 18 ans et moins seraient assignés à l'horaire sans rendez-vous du fournisseur 2.
Veuillez vous référer à l'article de support Utilisation des Mots-clés pour Insérer Automatiquement du Contenu pour une liste des options disponibles.
Dans de nombreuses cliniques, les médecins peuvent être responsables des patients sans rendez-vous certains jours de la semaine. Dans ces situations, les règles suivantes pourraient être utilisées.
Note : En javascript, les jours de la semaine sont gérés par des valeurs numériques commençant à 0. La liste suivante montre comment chaque jour doit être défini en javascript :
0 = Dimanche1 = Lundi
2 = Mardi
3 = Mercredi
4 = Jeudi
5 = Vendredi
6 = Samedi
Exemple #1
(new Date().getDay() == 0 || new Date().getDay() == 2) ? 'provider 1' : 'provider 2'Dans cet exemple, l'horaire de provider 1 accepterait les sans rendez-vous uniquement le dimanche et le mardi, tous les autres jours de la semaine étant gérés par provider 2.
Exemple #2
(new Date().getDay() >= 3) ? 'provider 1' : 'provider 2'Dans cet exemple, provider 1 gère les sans rendez-vous à partir du mercredi jusqu'au samedi. Provider 2 gère les jours avec des valeurs numériques inférieures à 3 (dimanche - mardi.)
Exemple #3
(new Date().getDay() != 3 && new Date().getDay() != 6 ) ? 'provider 1' : 'provider 2'Dans cet exemple, l'horaire de provider 1 sera utilisé pour les sans rendez-vous tous les jours sauf le mercredi et le samedi.
Si vous avez un acheminement plus avancé dans votre clinique pour l'assignation des sans rendez-vous des fournisseurs en fonction des jours de la semaine, n'hésitez pas à contacter le support et notre équipe peut vous aider à élaborer la condition javascript appropriée.
5. Commencez à accepter les patients sans rendez-vous!
Désormais, si un patient sans rendez-vous s'enregistre sur la borne, un rendez-vous sera créé pour lui dans l'horaire du prestataire sans rendez-vous dans le DMÉ. À partir de là, vous pouvez soit déplacer le rendez-vous vers les horaires d'autres prestataires, soit demander à vos prestataires sans rendez-vous de consulter le nouvel horaire des rendez-vous sans rendez-vous.
S'il s'agit d'un patient existant à la clinique, le rendez-vous sera lié à son dossier dans le DMÉ.
Si le patient est nouveau à la clinique, il sera invité à fournir son prénom et son nom de famille (en plus des informations démographiques habituelles).