Comment débloquer un patient qui a été verrouillé hors de son Message Patient?

  • Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les patients doivent vérifier leur identité avant d'accéder aux contenus sécurisés d'un Message Patient.
  • Si un patient soumet six fois de suite des informations de vérification incorrectes, il sera automatiquement bloqué.
  • Lorsqu'un patient est bloqué, il ne peut pas accéder aux contenus sécurisés du Message Patient, même s'il soumet les informations de vérification correctes.

Pour débloquer un patient :

  • Ouvrez le 'Menu', et cliquez sur 'Patients'.
  • Localisez et sélectionnez le patient.
  • Cliquez sur 'Effacer le blocage'.
  • Le patient peut maintenant réessayer l'étape de vérification d'identité pour accéder à son Message Patient.
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