Chaque site Ocean d'une autorité régionale a la possibilité d'intégrer trois liens de sondage dans l'acheminement des eOrientations/Consultations électroniques pour recueillir les mesures d'expérience rapportées par les patients (PREMs) et les données de satisfaction des fournisseurs. Les autorités régionales peuvent profiter de jusqu'à trois études Ocean gratuites à cette fin, ou utiliser un outil de sondage tiers.
Sondages pour les patients
1) Lien de sondage pour la prise de rendez-vous des patients
- Ce lien de sondage est inclus dans la notification par courriel envoyée au patient lorsque les informations de rendez-vous sont ajoutées, reprogrammées ou annulées dans l'orientation.
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- Il est également inclus sur la page de confirmation présentée aux patients après qu'ils ont confirmé avec succès leur rendez-vous.
2) Lien de sondage pour le rappel de rendez-vous des patients
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Ce lien de sondage est inclus dans la notification par courriel de rappel qui est automatiquement envoyée au patient avant son rendez-vous pour toute orientation envoyée à un Directory Listing approuvé par l'autorité régionale.
Note : Le site Ocean du destinataire de l'orientation doit être configuré pour envoyer des rappels de rendez-vous automatiques basés sur les informations de rendez-vous réservées stockées dans leurs orientations électroniques Ocean.
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Sondages pour les utilisateurs/fournisseurs
3) Lien de sondage de satisfaction des utilisateurs Ocean
- Ce lien d'enquête est affiché au fournisseur référent dans le message de confirmation qui est montré lorsque la référence est envoyée avec succès à un Directory Listing qui a été approuvé par l'Autorité Régionale.
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Ce lien d'enquête est également inclus dans toutes les notifications par courriel qui sont ensuite envoyées au fournisseur référent concernant la référence.
Note : Si Ocean Studies a été utilisé pour créer le lien de l'enquête de satisfaction des utilisateurs Ocean, l'URL peut également être envoyée à tous les courriels qui peuvent être exportés à partir de la page 'Approvals' du site Ocean de l'Autorité Régionale. L'étape d'envoi du ou des courriels serait effectuée en dehors d'Ocean.
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Configuration du lien d'enquête
Prérequis
- Vous devez avoir l'accès d'administrateur de site sur le site Ocean de l'Autorité Régionale.
- Assurez-vous d'avoir créé vos enquêtes (c'est-à-dire, en utilisant Ocean Studies ou votre outil d'enquête tiers de choix) et d'avoir les URL pertinentes pour chaque enquête respective.
- Si vous utilisez Ocean Studies comme votre outil d'enquête, assurez-vous d'avoir contacté l'équipe de support OceanMD pour demander que chaque étude Ocean soit marquée comme "gratuite".
Les sites Ocean de l'Autorité Régionale peuvent configurer leur(s) lien(s) d'enquête en suivant les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous au site Ocean de l'Autorité Régionale dans l'Ocean Portail.
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- Ouvrez le 'Menu' et cliquez sur 'Admin'.
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- Cliquez sur 'Fonctionnalités du site'.
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Configurez vos liens d'enquête en utilisant les paramètres 'Lien d'enquête de prise de rendez-vous Patient', 'Lien d'enquête de rappel de rendez-vous Patient', et 'Lien d'enquête du fournisseur' :
Dans le champ de texte à gauche, entrez l'URL où votre enquête est hébergée (par exemple, l'URL de l'étude Ocean, ou l'URL fournie par votre outil d'enquête tiers).
Dans le champ de texte à droite, entrez le texte à afficher comme hyperlien dans l'interface utilisateur Ocean/les notifications par courriel.
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- Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.