Chaque site Ocean de l'Autorité régionale a la possibilité d'intégrer trois liens d'enquête dans l'acheminement eRéférence/eConseil pour recueillir les Mesures d'Expérience Rapportées par les Patients (PREMs) et les données de satisfaction des fournisseurs. Les Autorités régionales peuvent profiter de jusqu'à trois Études Ocean gratuites à cette fin, ou utiliser un outil d'enquête tiers.
Enquêtes auprès des patients
1) Lien d'enquête sur la réservation de rendez-vous pour les patients
- Ce lien d'enquête est inclus dans la notification par courriel envoyée au patient lorsque des informations sur le rendez-vous sont ajoutées, reprogrammées ou annulées dans la référence.
-
- Il est également inclus sur la page de confirmation présentée aux patients après avoir confirmé avec succès leur rendez-vous.
2) Lien d'enquête de rappel de rendez-vous pour les patients
-
Ce lien d'enquête est inclus dans la notification par courriel de rappel envoyée automatiquement au patient avant son rendez-vous pour toutes les références envoyées à une fiche de répertoire approuvée par l'Autorité régionale.
Note : Le site Ocean du destinataire de la référence doit être configuré pour envoyer des rappels automatiques de rendez-vous basés sur les informations de rendez-vous réservé stockées dans leurs eRéférences Ocean.
-
Enquêtes auprès des utilisateurs/fournisseurs finaux
3) Lien d'enquête de satisfaction des utilisateurs Ocean
- Ce lien d'enquête est affiché au fournisseur référent dans le message de confirmation qui s'affiche lorsque la référence est envoyée avec succès à un répertoire approuvé par l'Autorité régionale.
-
-
Ce lien d'enquête est également inclus dans toutes les notifications par courriel ultérieurement envoyées au fournisseur référent concernant la référence.
Note : Si Ocean Studies a été utilisé pour créer le lien d'enquête de satisfaction de l'utilisateur Ocean, l'URL peut également être envoyée à tous les courriels qui peuvent être exportés à partir de la page 'Approbations' du site Ocean de l'Autorité régionale. L'étape d'envoi du ou des courriels serait effectuée en dehors d'Ocean.
-
Configuration du lien d'enquête
Prérequis
- Vous devez avoir un accès Administrateur du site sur le site Ocean de l'Autorité régionale.
- Assurez-vous d'avoir créé vos enquêtes (c'est-à-dire, en utilisant Ocean Studies ou l'outil d'enquête tiers de votre choix) et d'avoir les URL pertinentes pour chaque enquête respective.
- Si vous utilisez Ocean Studies comme outil d'enquête, assurez-vous d'avoir contacté l'équipe de support OceanMD pour demander que chaque étude Ocean soit marquée comme "gratuite".
Les sites Ocean de l'Autorité régionale peuvent configurer leur(s) lien(s) d'enquête en suivant les étapes ci-dessous.
- Connectez-vous au site de l'Autorité régionale de l'Océan dans le Portail Ocean.
-
- Ouvrez le 'Menu' et cliquez sur 'Admin'.
-
- Cliquez sur 'Fonctionnalités du site'.
-
-
Configurez vos liens de sondage en utilisant les paramètres 'Lien de sondage de réservation de rendez-vous patient', 'Lien de rappel de rendez-vous patient' et 'Lien de sondage du fournisseur':
Dans le champ de texte de gauche, saisissez l'URL où votre sondage est hébergé (par exemple, l'URL de l'étude Ocean, ou l'URL fournie par votre outil de sondage tiers).
Dans le champ de texte de droite, saisissez le texte à afficher en tant que lien hypertexte dans l'interface utilisateur Ocean/notifications par e-mail.
-
- Cliquez sur 'Sauvegarder les modifications'.