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Initier votre message électronique.
Il existe 3 options pour initier votre Message au patient une fois que le dossier patient pertinent a été ouvert dans Accuro :
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Connectez-vous au Portail Ocean. Si vous n'êtes pas déjà dans la vue Patients, cliquez sur le bouton “Menu” dans le coin supérieur gauche et sélectionnez "Patients. Cliquez sur le patient et sélectionnez "Email Patient...".
- Cela ouvrira une fenêtre de message dans un navigateur Internet. Le champ "À :" sera automatiquement renseigné avec l'adresse e-mail du patient à partir de son dossier DMÉ (si disponible), et les champs du modèle seront préremplis avec votre modèle par défaut du site.
- Pour en savoir plus sur la personnalisation de vos modèles et le changement de votre modèle par défaut du site, veuillez consulter "Personnaliser vos modèles".
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Ajouter votre message sécurisé, ajouter des pièces jointes et sélectionner des alertes de notification.
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- Inclure un message sécurisé :
- Pour inclure un message sécurisé et chiffré, activez la case à cocher "Message sécurisé" et saisissez votre message dans la zone de texte.
- Ajouter la pièce jointe :
- Vous pouvez choisir d'ajouter des pièces jointes telles que des demandes de laboratoire ou des résultats de test en sélectionnant "Choisir un fichier" et en sélectionnant le fichier depuis votre ordinateur.
- Autoriser la réponse :
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Les messages sécurisés sont conçus pour être pilotés par les cliniciens. Un patient ne peut vous envoyer un message sécurisé que si vous lui en avez envoyé un en premier. Vous pouvez autoriser le patient à répondre à votre message uniquement en activant la case à cocher "Autoriser la réponse". La réponse du patient sera enregistrée dans son dossier avec une date et une heure.
Notez que cette fonctionnalité n'est pas disponible lors de l'utilisation de Messages de groupe avec Ocean.
- Autoriser la pièce jointe de fichier :
- Vous pouvez autoriser le patient à répondre avec une pièce jointe en activant cette case à cocher.
- Me notifier lorsque consulté :
- En sélectionnant "Me notifier lorsque consulté", vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque le patient ouvrira un message sécurisé.
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En fonction de l'emplacement que vous avez sélectionné dans vos paramètres Cloud Connect, les Messages sécurisés apparaîtront soit dans la zone des Notes de consultation soit dans la zone des Documents.
- Si vous avez sélectionné la zone des Notes de consultation, les Messages sécurisés apparaîtront dans le dossier comme indiqué dans cette capture d'écran.
En fonction de l'emplacement que vous avez sélectionné dans vos paramètres Cloud Connect, les messages sécurisés apparaîtront soit dans la zone des Notes de rencontre soit dans la zone des Documents.
- Si vous avez sélectionné la zone des Notes de rencontre, les messages sécurisés apparaîtront dans le dossier comme indiqué dans cette capture d'écran.
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Ajouter des formulaires et sélectionner des alertes de notification.
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- Inclure des eFormulaires :
- Pour inclure un lien sécurisé vers un eFormulaire que le patient peut compléter, sélectionnez la case "Inclure un eFormulaire".
- Ajouter un eFormulaire :
- Pour inclure un formulaire que le patient peut remplir à la maison, sélectionnez "Ajouter un eFormulaire" et recherchez le eFormulaire approprié. Cliquez sur le titre du eFormulaire pour le sauvegarder.
- Me notifier lorsque complété :
- En sélectionnant "Me notifier lorsque complété", vous recevrez une confirmation par courriel lorsque le patient a terminé de remplir le eFormulaire que vous lui avez envoyé.
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En fonction de l'emplacement que vous avez sélectionné dans vos paramètres Cloud Connect, les eFormulaires complétés apparaîtront soit dans la zone des Notes de rencontre soit dans la zone des Documents.
- Si vous avez sélectionné la zone des Notes de rencontre, les eFormulaires complétés apparaîtront dans le dossier comme indiqué dans cette capture d'écran.
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Définir les informations de sécurité pour exiger que votre patient vérifie son identité.
- La section Informations de sécurité en bas de la fenêtre vous fournit des informations d'identification qui seront utilisées par le patient pour accéder au message sécurisé et au(x) formulaire(s).
- Les options sont un mot de passe d'accès (fourni au patient à l'avance), la date de naissance du patient (préremplie à partir des données de votre DMÉ), le numéro d'assurance maladie du patient (prérempli à partir de votre DMÉ), le numéro d'identification du patient dans le DMÉ (prérempli à partir de votre DMÉ), ou une valeur d'identifiant alternatif (par exemple, numéro d'étudiant). Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs de ces options.
- Si vous ne sélectionnez aucune option, cela se mettra par défaut à la date de naissance du patient.
- Vous pouvez également configurer Ocean pour vous avertir si un patient ne lit pas un message dans un certain délai en sélectionnant "Me notifier en cas d'absence de réponse après".
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Envoyer des messages, recevoir des alertes et consulter les réponses des patients dans votre DMÉ.
- Vous êtes maintenant prêt à envoyer votre message !
- Si vous avez demandé des notifications par courriel concernant le message sécurisé ou le eFormulaire, vous recevrez un courriel contenant le numéro d'identification du dossier du patient dans votre DMÉ, ainsi que leur numéro de référence Ocean.
- La prochaine fois que vous accéderez au dossier du patient, vous verrez une nouvelle note de rencontre qui inclut le message ainsi que toutes les réponses, pièces jointes et eFormulaires qui ont été complétés.
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Configurer votre adresse courriel pour les alertes (optionnel).
- Par défaut, Ocean demande automatiquement aux utilisateurs de se connecter à Ocean la première fois qu'ils envoient un message sécurisé. Ocean enverra par défaut des alertes par courriel et des notifications à l'adresse courriel enregistrée pour cet utilisateur Ocean.
- Si vous souhaitez assigner une adresse courriel déléguée pour recevoir ces notifications, vous pouvez le faire en modifiant le "Courriel du délégué clinique" dans la section " Voir mon compte" du Portail Ocean (également accessible en cliquant sur votre nom en haut à droite et en sélectionnant "Voir mon compte").
Pour plus de détails sur toutes les options de Messages aux patients, veuillez consulter "Paramètres des messages aux patients".