- Si une eRéférence/eConseil est annulée ou refusée, vous pouvez choisir de la réenvoyer au dernier destinataire, ou bien de la rediriger vers un nouveau destinataire.
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- Ces options sont disponibles dans le Menu d'action de l'eRéférence/eConseil.
Réenvoyer (Dernier destinataire)
L'option 'Réenvoyer (Dernier destinataire)' est disponible pour les expéditeurs et destinataires, et peut être utilisée pour réenvoyer la référence/consultation au dernier destinataire à partir duquel elle a été annulée ou refusée.
- Si nécessaire, l'expéditeur d'origine peut mettre à jour ou ajouter des informations supplémentaires à ses réponses au formulaire de référence avant de réenvoyer en cliquant sur l'icône de crayon dans la zone 'Résumé du formulaire de référence'.
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- Une fois les réponses au formulaire de référence mises à jour, vous pouvez cliquer sur l'option 'Réenvoyer (Dernier destinataire)' dans le Menu d'action.
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Analyse des réenvois
Rediriger (Nouveau destinataire)
L'option 'Rediriger (Nouveau destinataire)' est disponible pour les expéditeurs uniquement, et peut être utilisée pour initier une nouvelle référence/consultation à un tout nouveau destinataire sur la Healthmap Ocean, tout en réutilisant les informations démographiques du patient et toutes les pièces jointes trouvées dans la zone 'Messagerie' de la référence/consultation d'origine.
- À partir du référence/conseil original, ouvrez le Menu d'action et sélectionnez 'Rediriger (Nouveau destinataire)'.
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Vous serez invité à inclure facultativement une 'Raison de la redirection', qui sera partagée avec le patient et le nouveau destinataire de la référence via une notification par courriel, et enregistrée dans la zone 'Messagerie' de la nouvelle référence.
Note : Si aucune raison n'est fournie, il n'y a aucune indication pour le nouveau destinataire que la nouvelle eRéférence/eConseil provient de la redirection d'une référence antérieure.
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- Après avoir sélectionné un nouveau destinataire pour rediriger la référence/conseil en utilisant l'Ocean Healthmap, les Informations du patient et les Pièces jointes de la référence originale sont automatiquement renseignées dans le nouveau formulaire de référence.
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- Complétez le formulaire de référence du nouveau destinataire, examinez les pièces jointes incluses, et cliquez sur 'Envoyer'.
- Si une 'Raison de la redirection' a été fournie, elle apparaîtra dans la zone 'Messagerie' de la nouvelle référence, ainsi que toutes les pièces jointes.
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Analytiques de redirection
Les analytiques de la référence/du conseil original refusé/annulé ne sont pas impactés.
La nouvelle référence créée suite à la redirection aura une valeur analytique 'redirectedFromReferralRef' contenant la valeur de référence unique du référence/du conseil original annulé/refusé.
Notez que l'analytique 'redirectedFromReferralRef' n'est pas incluse dans l'Export d'analytiques de base. Elle doit être obtenue en utilisant un Modèle d'export personnalisé.