Messagerie dans une eRéférence

Apprenez comment communiquer avec d'autres intervenants en matière de référence en utilisant la fonctionnalité de messagerie.

Lors du traitement et de la gestion des eRéférences entrantes, il peut être nécessaire de communiquer avec les autres intervenants en matière de référence pour obtenir des informations supplémentaires ou manquantes. Cela se fait en utilisant la zone 'Messagerie' au sein d'une eRéférence.

Étape facultative

Note : Il s'agit d'une étape facultative dans le Guide de réception des eRéférences, car il n'est pas toujours pertinent ou nécessaire de communiquer avec d'autres intervenants en matière de référence.

Comment envoyer un message ?

  • Au sein de la zone 'Messagerie', il suffit de sélectionner le destinataire approprié du message en utilisant le menu déroulant 'À :' (si plusieurs intervenants sont impliqués dans la référence), de taper votre message dans la zone de texte, d'ajouter éventuellement une pièce jointe, et d'appuyer sur 'Envoyer'.

    Lorsque plusieurs intervenants sont impliqués dans une référence, le menu déroulant 'À :' affiche le nom de l'intervenant impliqué dans l'annuaire et le site Ocean. Cependant, comme il n'est pas obligatoire que les expéditeurs de référence soient associés à un annuaire, le nom complet de l'expéditeur de la référence et le site Ocean seront simplement affichés pour la sélection.

    Astuce : Pour plus d'efficacité, vous pouvez également créer des réponses préenregistrées pour votre site Ocean, facilement sélectionnables à l'aide de l'icône de bulle de dialogue.

  • Le destinataire du message recevra une notification par e-mail indiquant que vous lui avez envoyé un message.

    Note : Tous les messages au sein d'une eRéférence sont visibles par tous les intervenants en matière de référence.

Fonctionnalités de message supplémentaires

  • Une fois un message envoyé, des fonctionnalités supplémentaires peuvent être accessibles en cliquant sur l'en-tête du message.
  • Note : Les options 'Modifier' et 'Supprimer' ne sont disponibles que pour l'utilisateur ayant envoyé le message.

Télécharger la lettre d'addendum
Télécharge un document PDF contenant des informations de base sur l'eRéférence et le message sélectionné.
Modifier
Copie le message sélectionné dans le champ de texte du nouveau message, pour permettre l'ajout d'informations supplémentaires.
Supprimer
Supprime le message.
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